电商运营：如何玩转微淘？

2017-09-25 12:55:00

本文作者以微淘为例，与我们分享了电商运营的一些技巧。enjoy~

在如今的移动电商时代，随着4G和WiFi等无线网络的深度覆盖，加上手机和Pad等智能硬件的普及，移动购物已越来越普及，移动化的趋势使得电商迈入了新时代。

移动的未来，已经成为了大势所趋。

随时随地打开手机淘宝“扫货”已经成为消费者喜爱购物和娱乐消遣的方式之一。从线下转到线上，市场的游戏规则变了，从传统电商转到内容电商，游戏规则同样也在发生变化，更多出现在大家眼前是另外一种购物模式，通过看视频直播、看自媒体文章、看图文帖子过程中购买物品，这就是内容电商。将内容与产品结合，融入到我们日常生活中，用户的参与能够再创造出内容流，用故事去表达，激发受众的兴趣，为品牌和客户搭建良好的沟通“桥梁”。微淘无疑是其中重要的一块门面担当。

对绝大部分淘宝卖家来说，微淘是最直接最简单展示自己的平台，也就有了很多卖家傻乎乎的全屏发广告。但是，作为阿里O2O的重要一环，微淘2013年4月开始内测，2013年11月开始公测，据说目前有公众账号200多万，它的主要目的是打造一个广告圈？当然不是！

So，微淘怎么玩？

什么是微淘？

从2016年12月起，微淘内认证标签体系和定义有3类，也是我们目前经常在微淘账户上看到的带有认证标志的三类标签：

微淘账号等级共分为：Wl、W2、W3、W4四个层级；每个层级有优良差三个状态显示上周表现，每月1日，系统会依据过去30天数据，根据调整当周的状态进行层级调整：差状态降级、良状态保持不变、优状态时，只有满足升级条件，如达到一定量级活跃粉丝数、达到要求七日回访率才能晋升下一个层级，而这些指标就与微淘内容密切相关了。

内容怎么玩？

首先，我们需要明确内容是如何触达用户的。

与普通产品相比，微淘的受众很明显就是潜在用户，所以转化相对会比品牌宣传更容易，但它的弊端在于：

我可以忍受在朋友圈看广告，不能忍受在广告圈等朋友动态。——消费者

很明显，微博可以看时事热点，娱乐八卦，微信可以看朋友动态，不太会有人愿意打开手机看广告吧？因此，如何加强内容建设，就变成了微淘的核心要点。

1、内容定位

研究内容定位，首先明确用户标签。你的潜在客户，你的粉丝群，他们的需求是什么？如果是快消品，是否有明确的购物周期？如果不是，是否有在意的核心利益点？

其次，用户的属性标签。我们知道，用户的年龄、性别、爱好，消费能力等，都在他之前的多次购物中被平台贴上了不同的标签，微淘展现的内容，是否契合潜在用户的主流标签？比如说，9.9元包邮的店铺，发布高端奢饰品信息，显然就不太合适；经营美食的店铺，发布小菜谱，一定会比音乐会点击更高。

最后，我的内容集中解决他们的什么需求？这其实是很重要的一点，粉丝为刚需而关注的账号取关率远小于其他账号，因此，考虑用户的心理，直击痛点，才是最高级的内容。

2、内容频率

与其他新媒体运营一样，固定时间发布内容，也是微淘运营一个小小的窍门。

每个层级每天能发布不同条数的广播，类似微信推送，相比一般发布能有更多的展现和点击。有几个黄金发布时间，如上午8：00-9：00，用户在公交地铁刷手机；下午3：00左右，大多数白领选择放松一下的下午茶时间；晚上7：00之后的时间，吃完晚饭最闲适放松的时间，具体可以通过阅读量与转化测试最适合发送的时间点。

但无论选择在哪个时间发送，最重要的是固定，一旦开始，不能轻易停止，维持用户习惯。让我们亲爱的上帝们一天不看，就浑身难受。

3、内容形式

海报、图文、长文、音频、视频、直播等等，形式多样。

除了这些，微淘还有许多小活动工具，帮助加强存在感，如微淘盖楼，宝贝上新，这些小活动出马，很快能拉回一波浏览量。

4、内容风格

制造你的“辨识度”。卖萌也好，高冷也罢，微淘是一个展现店铺性格或运营小心思的窗口。如何让你被用户记住？这是一个太大的课题，但我的理解是有记忆点，前有“一百块都不给我”，后有“蓝瘦，香菇”，易上口，易传播，有爆点，也是独特的风格。

提到内容运营，怎能不提文案狂魔杜蕾斯？我们来看看小杜官方微淘的内容展示。不论是时下热点话题，还是科普小知识，除了店铺产品推广，小杜显然无限拓宽了微淘内容面，但无一例外的特点，就是污污污。需要注意的是，下图中的浏览量只是指展现，真正的点击及阅读还要进后台才能查看。以官方微淘98.4w的粉丝量，这个数量的点击和回复显然还有很大的空间。

emmmm，小孩子不要看哦！