不管用户好不好挖,先避开这四个误区

本文作者将结合相关案例和自身经验,来简单聊聊获取用户的四个误区,enjoy~

最近听了个荒唐事:

一朋友告诉我,他们公司老板准备了两亿的现金买用户。具体操作如下:
 
一个老用户,将应用分享至微信好友,好友通过分享的链接注册成会员,那么双方各得10元现金并存入系统个人账户。也就是说,每增加一个新用户,是20元的成本,而公司目标就是烧掉这两个亿去购买1000万的“刚粉(忠诚的刚性粉丝)”。
 
不到一个礼拜,用户增长确实短暂出现过小高峰,但是单位时间内产生的用户量密度很大,明显是有人恶意刷量。
 
所以又新增一条规则:被分享者注册成功当天必须下载APP并登陆,才判定新用户有效,双方才能各得10元。
 
很快这种玩法又被熟练利用,故公司又把规则改为:被分享者注册为新用户后并登陆,次日入账10元,且连续登陆三天,分享者才能得到10元。

规则后来是否还在“不断优化”我已不甚关心,对此我只能深吸一口烟,慢慢吐出来,笑看云卷云舒,心想着可惜了,两个亿可以干好多事呢……
还想着用户红利呢?还在用户对象里找新的蛋糕呢?14亿人以外还有隐藏人口?别做梦了,那个获取用户免费还优质的时代一去不复返,各领域都有巨头,各行业都已细分,用户也几乎瓜分殆尽。既错过用户红利年代,又没有独特核心竞争力让竞品的用户路转粉,不管用户好不好挖,毕竟成本在那里,先避开这四个误区为妙。

一 、目标用户模糊,种子用户标准缺失

刚才那个事件里就没有这个标准:要成为所谓的“刚粉”需要满足什么前提?刚粉作为种子用户的一部分,能够给后期用户累积起决定作用的是什么因素?是一注册系统生成一个会员就算是刚粉还是留存率达到某个值才算?这些都没有标准,领导拍脑袋就导致朝令夕改,虚假分享者不断获利,也给用户群体带来一种该产品团队做事不靠谱不稳重的感觉。
目标用户模糊指的是,在整个挖掘新用户的过程中,我们需要什么样的用户,用户年龄层分布如何,职业特点是啥,能够满足用户的最终痛点是什么?
所以现在都在说目标用户这个名词,与其这么说,不如说我们通过这个产品满足了哪一类人的哪一种需求,这个需求也是竞品分析中凸显的那一抹优势。
有的产品什么功能都想做,有的产品立flag说要超越淘宝,超越美团,要把O2O做出新的花样来,还未做大,就什么功能都有一点,就是没有特别突出的功能。
最终导致用户用起来非常困惑,每个用户在传播的过程中不能准确表达产品特点,难以形成口碑传播,更不用说种子用户积累。
所以清晰目标用户痛点,提炼产品核心价值,既是方便新用户快速上手,也便于老用户传播。

二、用糟糕的体验去争取迭代的时间,捡了芝麻丢了西瓜

为了抢一波人头,新增一个业务点就加紧上线,关于这一点,要么产品经理不打算干了,要么是BOSS钱比较多。
但是钱多也不行啊,毕竟用户的体量是一定的,没有做好准备开始迎接一批新用户的到来就开放大门,让用户一拥而进,然后发现产品是个什么玩意儿,网络延时、路由错误、页面加载缓慢、应用系统闪退等各种BUG层出不穷,拿用户当小白鼠还是社会测试员呢?
如果核心体验都没做好,后期任何大量增长用户的手段和方法都是徒劳,甚至对已有用户体系和市场份额都是破坏性的 , 而且大量涌入用户不仅留存率低的可怕,同时带来的负面口碑非常不利于种子用户的培养。

三、死咬一种获取用户的方法

案例中朋友公司的做法是典型的一路走到黑型。利用熟人网络看似转化率会高一点,但是忽略了一个问题,单一的传播途径转化率是无限降低的。
举个栗子,该公司出了第一个政策说新用户注册奖励10元,那么甲把好友圈50个人都分享了一遍,10个人注册了,同时这10个人很可能也会在自己朋友圈进行转发。这时公司出了第二个政策说新用户注册还不够,要连续登陆三天才有奖励,那么甲的朋友圈剩下40个人注册的概率是很低的了。已注册的那十个人分享出去的政策和伊始又不同,门槛提高,转换率进一步下降,那么甲的朋友圈就基本玩死了。
稍动脑子都知道不该把鸡蛋放一个篮子,否则要完则全完,衡量不出不同渠道的优劣,尤其是现代平台领域有这么多可以拿来获取用户的广告、媒体、网络渠道,这种多样化即能够高效控制成本,也能够得出各个平台的数据。

四 、迷信有奖免费注册

“新用户注册立减200”、“新用户注册得10元现金红包”、“转介绍5人可得200现金券”,这些蝇头小利真的能够刺激现在的用户么?如果我下载你的应用仅仅是为了10块钱,那么放弃掉这类用户吧,把这些钱拿来开发更好的功能和优质的体验,用好的产品去留住用户并满足需求,“10快用户”想想还是算了。
在数据上看,某个时间段内的DAU貌似很高,但是隔天看看留存,惨不忍睹。
不滥用现金奖励有以下几个原因:

  • 对企业来说这就是赤裸裸的成本啊;
  • 冲着钱来的用户是不可靠的,不是因为你产品好用,而是因为有钱拿,这种用户的忠诚度可想而知;
  • 分享就能得钱,那么分享行为本身自然带上了铜臭味,你为了得奖励就把应用分享给你的朋友,不能保证对方不反感。

小结

所以,真心希望有钱的公司还是想想怎么打磨产品,产品能提供价值也是为社会做贡献,为用户提供服务,共同营造一个没有垃圾产品的绿色互联网环境~
 
作者 @兴爷 。

关键字:产品运营, 用户获取, 用户, 注册

版权声明

本文来自互联网用户投稿,文章观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符,请点击 举报 进行投诉反馈!

相关文章

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

返回
顶部