拥有零思考的能力，运营工作中可有效规避情绪影响

2019-03-06 14:03:00

运营人的情绪对于运营工作效果的影响非常大，如何避免情绪影响运营人的思考能力是提高工作效果非常的重要的一点。为此，作者提出了一个建议：让自己学会零思考。什么是零思考？如何学会零思考呢？以下，笔者将为大家详细讲述。

我最近很苦恼。
有一次，我花一天时间策划了一个活动方案，后来因为数据不好被砍掉了——具体一点则是：找了很多渠道推广一个课程，却只有几百人报名。
当时的我闹了一点情绪，但我觉得这很正常，毕竟人都是有情绪的，抒发一下就能缓解。但有一个问题，如果抒发情绪的方式不对，很容易导致思考能力下降，而人一旦不愿思考，就更难找到改变的方法，以致效果更差，苦恼更重，恶性循环。
而事实也确实如此，当时的我就因为此事反思了一周，做事都难有动力。
可见，推进运营工作效果的一大重点，是：如何有效避免情绪影响人的思考能力？
而一个很有效且容易实践的办法，就是：让自己学会零秒思考。
那么，什么是零秒思考？如何做到零秒思考？本文将针对这两个问题，给出提升运营人思考能力的方法。

什么是零秒思考

所谓零秒思考，就是：可以瞬间认清现实，并根据实际整理一系列问题，同时考虑出解决办法和如何行动，这个过程是没有犹豫和烦恼的时间。

举个例子：你花一天时间策划的活动突然被砍，这就是面临的具体现实，能零秒思考的人会怎么做？

首先，找一张纸把能想到的导致活动被砍掉的原因都列出来，比如：参与人数太低、创意不足、流程繁琐、转化方式无效等。
然后，就是针对每个原因给出大概的可执行解决方案，最后就是行动、执行，尽力挽回活动被砍的命运。
以上过程中，从拿出纸写原因到开始行动，没有犹豫的时间，每一项几乎脱笔而出，快速高效。
有人可能会说：这种能力太逆天了，很少人能达到吧，即使是那些资深运营大牛都不见得拥有这项技能。
这种想法有一定道理，但是，笔者一直认为人的成长是无止境的，这就是潜力，我们不能低估自己，而在认知这一点的基础上，通过一种策略是可以慢慢达到零秒思考境界的。
这个策略就是：找到一种方法，学习并持续地刻意练习，直到成为习惯。那么，这种方法是什么？

获得零秒思考能力的具体方法

所谓可以掌握零秒思考能力的方法，很简单，就是做笔记。
你没有听错，是做笔记，而不是记笔记，这一点要明确区分开，因为记笔记是「复制+思考」的过程，而做笔记是「发现+思考」的过程。
而且，做笔记其实是一种给大脑的“柔体按摩术”，有这样几个好处：

思绪清晰：工作过程中人会有很多想法和思绪，这些可以通过笔记记录，减少忘记几率。
积极自信：人有时会不敢表达是因为没有好好准备，而提前用笔记整理想说的话，可变得更主动。
心平气和：通过做笔记把不开心、郁闷的事情写下来，能有效疏导负面情绪，让心情更平静。
快速成长：做笔记能整理大脑思路，做事更有目的性，知道哪些重要哪些不重要，更容易有收获。

可以看到：做笔记不光能让思维敏捷，还能进一步改善人的精神状态，是一个简单有效的方法。
那么，具体该如何做笔记？
其实，通过做笔记实现「零秒思考」，主要经过以下几个阶段：

1. 基础阶段

做笔记第一步要学会写标题，不过，它并非像文章标题一样需要考虑一些技巧，只需要自己能看懂即可，而且标题的内容不限，想到什么就写什么，不要犹豫。
比如有关运营工作的标题：

“怎么做才能提高运营工作效率？”
“怎么提升转化率？”
“怎么打造一个爆款？”
“怎么写好一篇软文？”
……

这些标题内容你可能会经常浮现，没关系，想到就写，不要害怕重复和相似。因为这些问题你会持续去思考，直到思绪整理清楚，自然就不会再遇到这样的问题。
做笔记的第二步是写正文，具体要点如下：

标题、正文、日期等信息在一分钟之内写完；
正文每一行都要尽量长一点，差不多20-30字左右；
正文要写到4-6行，刚开始写时可以写到3行，经过20-30页的训练就能够适应；
正文的事项要标记上大写的字母或一二三等，大事项里的拆分小项可用小写字母或数字表示；
不用太在意书写的构成和顺序，比如归纳法、演绎法等。

为了清晰说明正文如何写，举一个例子：

标题：为了能积极反馈，怎么办？
一、想要更积极地反馈
1、向团队成员积极反馈；
2、向合作企业的伙伴积极反馈；
……
二、每天至少5次尝试，周一到周五尽量做30次；
1、上午2次，下午3次；
2、周末若可以，4次:heavy_multiplication_x:️2；
……

详细过程不再列举，就模仿上述框架填充完善即可。

2. 训练阶段

以上是做笔记的基础要求，在熟悉的基础之上就可以进行刻意练习了，不过，这一阶段有一点要记住，那就是做笔记是给自己看，不是给别人看，不然很容易影响笔记的内容。
前面提到过，笔记内容不要太固定，想到什么写什么，比如：想到的事情、在意的事情、疑问的事情、接下来的计划等等，不要去纠结，否则会劳神费心。
另外，在练习的时候，纸张的选择是一个容易被忽略的问题，建议使用不用的资料纸的背面，到时候统一放在文件夹即可。
不过，对于多数运营人来说，都会准备一个工作时用的笔记本，直接在上面做笔记也可以，方便且不易丢，一举两得。当然，这些都是小建议，根据个人习惯安排就可以。
如果纸张的问题搞定，接下来就要明确训练阶段最关键的事：每天做多少笔记？
关于这个问题，其实并没有标准答案，有的人觉得一天做30多页笔记都不够，而有的人一周只做几次笔记就觉得思路清晰多了，因人而异。
但是，对于没有做笔记习惯的人来说，既然想要成长，还是挑战一下自己比较好，我建议每天做10-20页笔记，一页笔记耗费1分钟，一天也就是10-20分钟。
刚开始肯定会感到比较困难，但思绪一旦飞起，可能连自己都挡不住，而你要做的就是坚持和调整。

3、进阶阶段

经过一段时间的训练后，你基本可以达到遇事就能写的地步，不过，却不一定达到写完就行动的程度，尤其是情绪化的时候。
其实，做笔记存在这样一个过程：
情绪涌出——想法浮现——整理想法——语言浮现——输出笔记——着手解决
在这个过程里，不同的人达到不同的步骤，对应着不同的思考层次。

未达到「情绪涌出」的人，是基本「抹杀」情感的一类人，即情感被抑制；
达到「情绪涌出」的人，是不思考的一类人，会表现出情绪，但不会浮现出想法；
达到「想法浮现」的人，是普通人，这类人有了一些想法，但还难以整理；
达到「整理想法」的人，是努力思考的一类人，但还想不到更深的层面；
达到「语言浮现」的人，是经常思考的一类人，知道且能够说出自己的某些想法；
达到「输出笔记」的人，是努力从广泛视角想问题且做笔记的一类人，思考层次深刻；
达到「着手解决」的人，是经常整理问题、做笔记，并着手解决的一类人，成长快，能力强。

一般来说，达到「着手解决」的人，基本就拥有了零秒思考的能力，而对大多数人来讲，可以对照一下看自己处于哪个思考层次，这样就知道接下来该做什么，怎么做。

总结

面对压力，运营人很容易因为情绪而盲目做事，培养零秒思考的能力，可以极大缓解这种矛盾，帮助自己真正提升运营能力，实现职场逆袭。
最后，总结一下本文的核心观点：

零秒思考是不需要犹豫即可根据现实、输出想法、并着手行动的能力，刻意练习一种方法就可以达到，而这种方法是做笔记。
做笔记本质是一种大脑“柔体按摩术”，可以让人思绪清晰、积极自信、心平气和、快速成长。
做笔记需经历三个阶段，即：基础阶段、训练阶段和进阶阶段，其中基础阶段对做笔记提出一些要求，而最基本的是不要犹豫笔记内容。
思考会经过这样一个过程，即：情绪涌出-想法浮现-整理想法-语言浮现-输出笔记-着手解决，达到不同步骤对应不同思考层次，而达到「着手解决」即拥有了零秒思考的能力。
作者
独孤伤，公众号「独孤运营」，产品经理年度作者。裂变研究者，运营老司机，教育行业观察家。

关键字：产品运营, 运营, 零思考

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