知乎“打败”了百度知道吗？

2020-06-12 23:15:00

如果你有一个问题，你会用「百度知道」还是「知乎」搜索呢？本文深入对比分析「知乎」与「百度知道」的产品战略、定位、运营等方面的异同点，以及「知乎」崛起的真正原因，与大家分享。

“谢邀，人在美国，刚下飞机。（此处省略1万字……）圈内人太多，利益相关，匿了匿了。”

抖了一个机灵，大家别介意哈，接下来回到正题——在问答领域，「知乎」如何“打败”「百度知道」？

「百度知道」发布于2005年6月21日。某个用户提出问题后，其他用户可以解答该问题，并且获得相应的积分奖励。该问答也会进一步成为百度搜索引擎的搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

“有问题，上知乎”「知乎」在2010年12月开放，是一个问答社区，连接各行各业的用户，用户在这里分享着彼此的知识、经验和见解。准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。

「知乎」比「百度知道」晚了整整5年。此时的「百度知道」已经建立起问答数量上的护城河。在移动互联网才刚刚兴起的那个年代，「知乎」似乎胜算不大。但是，它又如何“反客为主”，在「百度知道」的问答领域，占领一片天地呢？

接下来，笔者将从产品定位、用户心智、产品运营、知乎的特点、移动互联网趋势五个角度，深入剖析。

一、「百度知道」和「知乎」的产品定位不同

1. 「百度知道」：快速解决自己的疑问，用完即走，追求高效。

超级产品经理

百度是全球最大的中文搜索引擎，它连接着用户与内容（或服务）。早期的百度空有搜索引擎，但却没有足够的内容给用户搜索。

俞军之所以创造的「百度知道」，本质上是为了补充的内容空缺（俞军的百度贴吧，是用另一种方式为百度填充内容——聚集相同兴趣的人来创造内容）。因此，「百度知道」从诞生之初，它就被定义为百度搜索引擎的一个子功能，它“连接人与信息”。

因为「百度知道」是百度搜索引擎的一些搜索结果，因此对用户来说，用户对「百度知道」的认知约等于对搜索引擎的认知。用户使用搜索引擎是有明确目的：快速解决自己的疑问，用完即走，追求高效。虽然百度百科定义「百度知道」是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台。但笔者认为，它更像是套着“问答平台”外壳的一个内容提供的效率工具，或者说是一个内容提供者的角色。

2. 「知乎」：与世界分享你的知识、经验和见解

超级产品经理

「知乎」创始人周源曾说：“我们希望做出一种产品，帮助大家组织和分享知识经验。大家有问题，可以来这里提问，整个社区能帮着找到能够回答的人。同时，这些内容可以沉淀下来——这就是知乎的想法”。

对于同一个问题、事件、观点、世界，因为每一独立的个体的人生经历不同，都会有有价值的经验、认知或独一无二的态度。「知乎」通过“连接人与人”的产品设计与机制，让用户愿意将这些宝贵的东西贡献出来，与他人分享交流。或许一个人不会在每个行业都是专家，但是总有一些领域，是他所熟知的并且可以分享的。

从「知乎」之前的slogan：“发现更大的世界”和“与世界分享你的知识、经验和见解”，也可以看出，它更像是套着“问答平台”外壳的一个有态度的知识经验分享平台。

3. 产品定位上的差异，使得「知乎」有弯道超车的机会

正如马化腾所说的，打败微信的，绝不是另一个微信。「知乎」在产品定位上与「百度知道」有着本质上的不同，因此有机会实现弯道超车。

二、一款产品只会占领用户一个心智

人是懒惰的，一个品牌、产品的突破点也是有限的，所以绝大多数情况下，一款产品只会占领用户一个心智。对于用户来说，迅雷就是用来下载的，360就是用来杀毒的，提到农夫山泉首先想到矿泉水，即使支付宝早就支持IM，我们跟朋友聊天只会想到QQ和微信。

假如你对下面三个问题有兴趣，你会用「百度搜索」（即百度知道）还是「知乎」呢？

人的正常体温是多少？
如何成为一名优秀的产品经理？
如何看待罗志祥与周杨青分手？

对于明确且标准答案的问题，为了高效准确，我们倾向于用「百度搜索」，如问题1；对于话题性、观点性问题，如问题2、3，每个人都可以各抒己见，问题也见仁见智，因此适合一群人一起讨论，我们更倾向于用「知乎」。

有一句话总结得很好：「百度知道」止于答案，「知乎」始于答案。产品定位决定了产品在用户的心智。「知乎」正好避开了「百度知道」在有标准答案的问题上的优势，转而攻占有话题性、观点性问题的领域。

三、「百度知道」运营手段不符合时代，「知乎」运营注重内容质量

为了激励用户回答问题，「百度知道」设立了积分体系、用户成长体系。积分体系的经验、财富值的出现，让大量用户为了“水经验”而大量复制的其他内容来回答问题，内容的复制粘贴比非常高，严重影响用户体验。因此，积分体系并没有形成正向激励，反而弊大于利。成长体系亦是如此，无论你个人的专业程度如何，都是从实习做起。对于一个专业大V来说，顶着助理、侍童的头衔，又有哪个真正有实力的愿意留下来呢？

除此之外，「百度知道」除了财富值只能兑换一些奖品，却缺乏给内容生产者的变现途径。在这个注重粉丝变现、内容变现的时代，在「百度知道」无法维持生计，又怎会不流失呢？

需要说明的是，笔者并无贬低「百度知道」的意思，这些运营手段在十几年前的互联网实属是不错的招数，这些体系的建立也在一定程度上带动了它的繁盛。但随着时代的发展，目前「百度知道」仍固守这一套运营模式，显然不符合时代的发展。

反观「知乎」，它是由用户来衡量内容的质量，如邀请、赞同、关注、收藏、赏赞、评论。这种方式促使内容生产者更注重内容的质量而非数量，并需维护好自己的人设。另外，在专业领域有影响力的人可以快速获得「知乎」的官方认证，普通人也可以通过积极参与问答获得官方的徽章等认可。

在变现方面，大V们通过生产高质量内容，可以快速积累粉丝，后期可以通过带货、live讲座等方式完成粉丝、内容变现。变现后又可以生产更多高质量内容，形成正反馈。