这四大难题，成为企业数字化转型过程中的拦路虎

编辑导语：随着互联网的发展，数字化转型已经成为了企业发展的必经之路，它能够为企业的降本增效带来巨大的收益。那么，在企业数字化转型中存在着什么难题以及如何解决？作者进行了分享，一起来看看

数字化转型已经成为企业发展的必经之路，无论你置身哪个行业、哪个组织，都必然感受到了这股转型的强大推动力。数字化转型，可以为企业的降本增效带来巨大的价值，包括提高生产效率、降低人力成本、加速产品创新迭代、提升用户服务体验等等。

可以说，一旦企业数字化转型成功，便可以给企业带来不可估量的价值。

不过，我们仍要清晰地认知到，大部分企业数字化转型仍然处在初级阶段。麦肯锡在全球范围调研了800多家传统企业，结果显示，尽管已有70%的企业启动了数字化，但是其中的71%仍然停留在试点阶段，85%的企业停留的时间超过一年以上，迟迟不能实现规模化推广。

企业数字化升级转型过程中，究竟面临着哪些重大的难题，导致企业不能成功推进数字化转型？如何正确理解数字化转型？如何正确展开数字化转型？这几个问题是本篇文章讨论的核心内容。

一、企业数字化转型的四大难题

1. 数字化战略难明确

十四五规划及2035远景目标的发布，以及全球疫情的现状，加速了企业数字化进程。不过，据统计国内89% 的中小企业处于数字化转型探索阶段，而IDC的调查和企业数字化成熟度模型显示，55%的国内企业处于数字化入门阶段。

这意味着，大部分企业在数字化转型上，还没有清晰和完善的战略规划。

数字化转型不单纯是技术升级，包括企业的业务模式、组织架构、人才培养、管理流程等都需要跟上。数字化转型意味着一套数字化优化方法，可以帮助企业调整运营思路，优化自身渠道，提升企业管理水平，使企业组织架构更具有创新性，更利于企业发展。

因此，每家企业的数字化方案充满了独特性、唯一性。如果前期没有做好数字化调研和战略规划，是很难成功的。

2. 数字化人才难找

数字化转型，是一个对企业重塑的新项目，需要数字化方面的专业人才。作为企业转型困境当中的破局者，数字化人才是企业数字化转型成功的核心因素之一。工信部曾发文强调：数字经济面临很严重的人才短缺问题，数字化人才是企业实现数字化转型成功的重要一环。

企业要想快速展开，顺利进行数字化转型，应该从数字化人才下手，培养卓越有效的数字化领导，构建数字化人才资源发展体系，形成数字化转型新格局。

3. 数字化运营体系难建

有不少企业以为做了用户社群，开通微商城，推进企业直播等板块，就是完成了企业的数字化转型，搭上了“数字化转型”的快车道。这种错误认知要不得，也是为什么到目前为止，仍然有71%的企业数字化转型，始终停留在试点阶段的重要原因。

其实，有了这些简单的数字化运营工具，只是为企业数字化打下了一个初级的基础。

真正想要做好数字化转型，后面还有很长的道路要走。企业要有完善的数字化转型概念和规划，而不是要单纯认为，只要通过一个工具，解决掉了业务当中存在的某一项问题，便是完成了数字化转型。

4. 数字化软件系统难搭

数字化技术的兴起，改变了大多数企业的营销模式，加之突如其来的疫情，让消费者改变了原有的消费习惯，更是增加了企业的用户运营难度。

如疫情期间，消费者降低了出门购物的频率，很多企业的线下业务受到影响，被迫暂停了线下业务。面对这一局面，企业如何布局线上线下的业务，做到线上线下都赚钱，数字化布局将起到关键的作用。因为数字化布局，打破了时间和空间的限制，企业能够运用好数字化营销策略，便可以实现更多用户的触达，实现企业利润的提升。

企业在数字化过程中，需要将多种技术、手段、工具结合在一起，通过体系化的运作，完成全链路的打通，做到连接用户，形成一体化营销，实现企业高质量发展。

捋清楚企业数字化升级转型过程中面临的四大难题后，我们还要再一次明确数字化转型的概念到底是什么，通过企业数字化转型，是为了将企业带向何方？企业又该通过什么方式推进数字化转型？

二、什么是数字化转型？

我认为：数字化转型是“以用户为核心，以数据为驱动，连接企业内外部资源”。

• 以用户为核心：是围绕着用户调整企业的业务模式，为用户提供满意的商品和服务；

• 以数据为驱动：是让数据成为企业的增长动能，驱动企业的盈利增长；

• 连接企业内外部资源：是让资源发挥更大价值，进而建立生态级战略优势。

企业的数字化转型，可以帮助企业搭建完善的业务生态体系，辅助业务增长，但企业做数字化转型不是一蹴而就的，就像文中所说的：战略难、人才难、体系难、系统难成为了企业数字化转型的普遍难题，那企业如何才能顺利的展开数字化转型呢？

三、企业如何做数字化转型？

1. 找到数字化价值原点

数字化时代的价值原点是用户和数据，用户和数据不仅能提高企业当前业务的收入，还能给企业带来更加美好的未来。掌握了用户和数据的企业能够提高经济效益，提高竞争能力，而没有掌握用户和数据的企业将会被竞争对手所淘汰。

很多企业家都知道，用户和数据越来越成为企业的核心。但具体应该怎么做？我们先看一下这几个以用户为核心的产品：

如：小熊电器做到以用户为基础，面向年轻的女性用户群体，定位萌家电，讨女性人群的欢心，走“小众产品、大众化”的路线，以时尚小电器风格走入大众视野，不重点强调产品功能。

再如法国品牌ALGLE（爱高）把运动休闲服装掺入时尚元素，结合时尚元素，从生活方式入手，让不爱穿运动品牌的人，也忍不住要买它。Aigle把自己定位成一种生活方式，而不是定位产品单纯的运动和户外属性。

幸福西饼从生日蛋糕到下午茶蛋糕，到猪猪侠等儿童IP蛋糕，围绕着人群的需求来进行产品研发。

从上面几个案例可以看出，数字化时代的产品已经从功能定位变为了人群属性定位，而在这个过程中，用户数据在驱动着产品的优化提升。

所以，企业运营的一切思考都要从用户和数据出发。在数字化时代，企业的定位不再是基于产品和定位，而是基于人群的定位，为定位的人群提供更加满足他们的个性化需求的产品和服务。

2. 锁定数字化关键资源

客户是最直接、最有价值的资源，但客户不一定是关键资源。像企业的合作用户、产品资源、知识资源、IP资源都有可能成为企业的关键资源，充分利用这些资源可以给企业带来巨大的收益。

比如一些专家资源，像秀水街的关键资源为导游，宝瑞通典当行的关键资源为鉴宝专家，又如教育机构的名师资源、医院里面的名医资源等等。而所谓的关键资源，就是找到企业所在行业生态中的具有核心影响力的资源，围绕这些资源构建企业在数字化时代的核心竞争力。通过将关键资源进行数字化的连接和应用，提升企业的数字化竞争力。

3. 设定数字化转型成功路径

做数字化转型，要有明确的计划和确定的切入点。从哪里开始做，第一步做什么，以及接下来企业的数字化转型过程需要分几个阶段来完成，每个阶段需要完成的工作，需要达到什么样的效果，都需要落实到位。

其次，企业在数字化转型战略的实施过程中，第一步从哪里开始做至关重要。因为在数字化转型过程中，第一步成功了，后面才能顺利展开。如果第一步失败了，或者迟迟看不到效果，后续再推进数字化转型就会遇到比较大的阻力。

企业的数字化转型是一个长周期的战略转型过程，在这个过程中，划分好各个阶段，梳理清楚每个阶段需要完成的目标，更有利于企业组织整体的力量来完成这一壮举。

数字化转型不仅仅是一个技术革命，更是一个认知革命，是思维模式和经营模式的革命，涉及战略、组织、人才、运营等系统的变革和创新。在这一转型过程中，企业管理人员应采用“以用户为核心，以数据为驱动，连接企业内外部资源”的数字化理念为指导，打破企业数字化转型困局，寻找到正确的路径方向，才可以最终实现企业数字化转型降本、增效、高质量发展的核心目的。

作者 @数字化程大刚

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