大数据时代下，企业如何做好邮件营销？

在互联网的时代，网络营销必不可少，中小企业逐渐投入到网络营销的大军中去，但目前情况来看，企业邮件营销做得好的寥寥无几。很多中小企业的网络营销仍然是竞价、网络广告等这些被动手段。

今天纽带线CRM小编要跟大家分享，企业如何做好成本最低廉的邮件营销。

很多人都说邮件营销已经被做烂了，那是方法不对，我们首先来看邮件营销的优点：

1.成本低廉

电子邮件营销只要有邮件服务器，联系10个用户与联系上万个用户的成本几乎没什么区别。但然如果要发上百封以上的邮件情况就不同了，因为这需要专用的服务器及非常大的宽带。特别是一些免费注册的邮箱每天发送邮件也是有限制的。另外发送一封邮件的成本几乎等于零，因为只要找到了用户邮箱，便可花很少的时间将邮件发送出去。

2.快速

相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。SNS营销需要花时间参与社区活动，建立广泛的关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据在手，发送邮件几小时后就可看到效果。

3.精准

邮件只要能投放精准，客户转化率还是非常高的，远比其他营销方式高。随着RSS营销、博客营销等发展。及时向户传达信息已经不限于使用电子邮件了。

4.主动

根据客户需要，企业可以制定个性化内容，主动给客户发出企业的营销信息，实现企业的营销目的。

邮件营销有这么多优点，那我们该如何做好邮件营销？

一封邮件被打开了，才是它使命的开始，要做好邮件营销，就要做好邮件的打开率，并让用户阅读它。那该如何提高邮件打开率，提高企业竞争力？

做好相关性：内容与用户匹配

相关性是影响邮件打开率最重要的因素。有过良好细分，以及针对不同细分精心策划不同的 eDM，才会真正给用户带来价值。如果用户能从以往邮件中获得价值，他们会持续关注这个发件人发出的邮件。

缩小互动时间：邮件距离用户与网站互动的时间

一般来讲，离用户与网站互动时间越短，邮件越容易被打开。要想让邮件及时发送，就需要触发邮件。现在越来越多的网站开始注重触发类邮件的发送，减少了群发邮件。

触发邮件主要有「交易类邮件」、「基于用户行为触发」「基于时间触发」三大类。

关于这一类邮件的实践，其实行业内有很多很好的例子，可关注企业纽带线CRM的「基于时间触发邮件」与 Tripadvisor 的「基于用户行为触发的邮件」。像各类商城账单，则是「基于交易触发」。

避免进入垃圾箱

如果一封邮件进入垃圾箱，就很难被用户注意到。如果你发现某一次 eDM 活动的打开率突然下跌，那很可能是邮件进垃圾箱了。

如何避免邮件进垃圾箱，由于篇幅有限，我们另行讨论如何避免邮件进入垃圾箱。

写好发件人

数据显示，70% 以上用户会根据发件人决定要不要打开邮件。使用用户熟悉的发件人（发件人名，发件人地址），并且不要频繁更换。另外建议，不同类型的邮件可使用不同的发件人名便于用户区分，比如「 周刊」「 日报」。

拟好邮件主题

撰写邮件主题是一门艺术，什么样的主题吸引用户，没有统一适用的法则。唯一的办法就是测试，你的用户喜欢什么，让他们告诉你。有一点需要注意的是，主题不要太长，一是因为在邮箱预览显示不全，二是用户真的没有那么多耐心读很长的主题。

把握发送时间

每周的哪一天发送邮件最好？每天的什么时间发送邮件打开率最高？经常被问到这样的问题真的没有统一的好答案。包括国外有很多报告显示什么时间段打开邮件的最多，那些都可以参考，但是，永远记得去测试。让数据告诉你真实的情况。

据分析，推荐最佳的的邮件发送时间为工作日的上午10点左右，仅供参考，具体还需要去不断的实践，找到答案。

控制邮件发送频率

如果邮件频率太高，而且内容又没有太大差异化，用户会厌烦，不再理睬你的邮件或者直接退订。所以，邮件的频率一定要有规划，不要伤害用户的感情。如果用户烦透了，再挽回就比较难了。

解决列表疲劳度

新注册的用户更愿意查看邮件（honeymoon），随着邮件不断的推送，列表会趋于疲劳（list fatigue），用户不愿意再积极的打开邮件了，这是邮件营销的普遍现象。

人都是喜新厌旧的。邮件营销人员可以考虑定期策划一些有趣的活动，来吸引用户的注意。

创造紧迫感

「紧急程度」主要针对的是营销邮件与活动邀约类。「仅此一天」、「10月15号之前报名」这类措辞会给用户紧迫感，让邮件更容易被打开。但现已经被用滥了。

最后，单次发送列表的大小也会影响邮件打开率：几万级和百万级相比，百万级列表打开率会偏低。

小结

邮件营销只是网络营销中的一种推广方式，企业在做好邮件营销的情况下，再结合其他营销渠道或推广方式，才能把企业网络营销做得更好。

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