国际包裹如何跨越山海，送达目的地？

Leam 2023-11-20 10:01:43

前几年，跨境电商热度一直都很高，也相应地催生了非常多的跨境 SaaS 明星创业产品诞生，比如Shopline、Aftership、店小秘、马帮等，目前，很多产品也已经处于细分领域的佼佼者。

为了帮助未来更多从业者了解行业，熟悉跨境物流模式，更好的理解跨境物流和国际 SaaS 的产品能力，写下这篇科普文章：国际包裹是如何跨越山海，送达目的地？希望更多新人朋友，看完文章，能对国际物流有基本了解。

一、国际物流里的那些事

如果你在国内淘宝、京东、拼多多等平台买过东西，相信大家最关心的问题之一：包裹什么时候到？

当然，随着这几年国内物流的发展，包裹的派送时间可以稳定在 1~3天，不用太担心包裹太慢的问题。也正是如此，当我们在一个平台下单买完东西后，只要在家安静等待，过不了几天，我们就能体验拆包裹的快乐了。

但是国际物流不同，因为链路长，一个包裹派送到海外地区，有时候时间可能长达 30 天以上。

既然链路长，那国际物流到底有哪些环节呢？每个环节又有哪些角色？他们分别负责什么事情呢？带着这样的问题，我们可以看到下方这张图。

为了方便大家理解，这里我们把国际物流流程大致简化为 7 个步骤：发货、揽收、报关、运输目的国/地区、清关、分拨、和末端派送。

很多产品经理在了解业务流程之前，通常会先分辨清楚对应的角色。这样的目的是分清主次关系，其次是更好地围绕角色，来识别关键诉求和对应的工作目的。所以跨境物流中的关键角色分别为：

这里重点补充一下货代这个角色，千万不要小看他们，很多国际物流巨头其实就是从货代开始做起：起初提供小而美的国际线路，后来收获用户信任不断成长，有了更多的货源后，在物流承运商拿到的代理价格也越来越低，竞争力非常大，以至于后续开始自己搭建物流网络，上市成为巨头。

了解完了这些跨境物流角色，我们来举一个国际物流包裹派送的例子，加深理解。

假如你的美国好朋友 Jack 想买一件中国品牌的裙子，这时候你推荐她去「Amazon」并找到了自己喜欢的款式后，Jack 开心地下了单，发现发货地是广州，于是她开始咨询你，这个包裹会怎么派送到美国？

你仔细想了想，准备这样回答她：

卖家发货：卖家会根据你选的款式帮你把衣服整理，进行封装后，会联系物流服务商来揽收。
揽收：货运代理，或者国际物流承运商会上门进行取件，把你的包裹集中在他们的转运点。
出口报关：包裹会集中发往「广州港口」，这个时候货运代理/承运商，会协助你处理个包裹的资料整理（如装箱单、发票、委托书、出口合同、商品信息等），完成报关手续。
货物运输：因为你的包裹是在美国，所以这个包裹将会通过海运送往美国洛杉矶等港口，当然如果你选择的是快速物流，包裹可能是经过飞机派送到美国机场。
进口清关：你的包裹经过海运货船，到达洛杉矶港口后，工作人员将会对你的包裹进行检查以及完成清关手续，需要的资料和出口报关类似，且都是由货运代理/承运商来完成。
包裹分拨：完成清关后，你的包裹将会由货运代理/承运商在分拨点取回。
末端派送：货运代理在港口取完包裹后，他们会将包裹们拉往海外仓中转，或直接通过卡车派送到你家。