电商移动端产品运营规划

本文是2012年时候为所在创业团队写的移动端规划,当时还大胆预估移动端达到10%的订单占比,短短数年,移动端流量、订单都大幅超越PC,已经在很多类目成为了现实。

内容有过时的(比如联合登录没有微信),也有尚且有用的,欢迎点评。

一、产品上线规划

一个版本为一个里程碑

里程碑1、2完成目标一,移动设备访问也可以下单;

里程碑3、4、5完成目标二,黏住用户,节约推广成本。

1、里程碑1 商品展示

-后台

商品信息接口(sku列表,品牌列表,详情信息)

库存信息接口(是否可售,可售多少)

-前台(可外包)

首页、列表页、单品页

注册登录页、购物车页、个人中心页

团购列表页、团购单品页(团购和主站可以分成2个app,也可在一起)

后台接口和前台客户端制作同步进行

(如需立刻看到效果,完成这步可以给个别用户小范围试用,半小时内后台人工下单)

-时间节点

一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行

-备注

如果仅做展示,购买直接拨打呼叫中心,到这里就完成了。

2、里程碑2 购物车和订单流程

购物流程接口(只支持货到付款)

订单状态接口、订单列表、取消订单

手机在线支付(非必需)

退货申请(非必需)

前台继续同步制作,包括其他终端,下同

-时间节点

两个月:需求文档一周,开发六周,测试四周,交错进行。

3、里程碑3 会员中心

收藏(收藏是购物车的延伸,购物车是收藏的结果,商品可在两处互相转移)

评论/问答(评论是售后,问答是售前)

优惠券/积分

地址本

基本信息,浏览历史等

-时间节点

一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行

里程碑3、4、5可以并行

4、里程碑4 配套支撑

广告位管理,前台展示,后台设置

手机优惠券(复用网站优惠券)

信息推送后台,支持手工和job

数据统计后台(可使用第三方)。基础数据是用户数和订单数,需和广告位管理、优惠券、信息推送等应用打通

-时间节点

一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行

里程碑3、4、5可以并行

5、里程碑5 社交/合作

联合登录(新浪,qq,人人,美丽说,蘑菇街等,同网站)

社交网站分享(可增加拍照,带图片分享)

deeplink接口,后续合作用

-时间节点

0.5个月:需求文档一周,开发一周,测试一周,交错进行

里程碑3、4、5可以并行

(注:根据分享实际数据,可考虑增加‘查看其他用户的分享’这类后续功能)

二、市场推广规划

1、免费部分

原有流量,根据设备跳转(例如,手机访问电商网站页面,提示‘我们有体验更好的app’)

app应用市场描述、截图优化,文字seo,做评论

相同受众、不同类目app的互相推荐(时尚类,社交类,媒体类等)

以上为免费推广

2、劳动密集部分

手机专属商品分类(只有移动端可以买的特色商品)

信息推送(版本升级、促销活动、预告提醒、个性化推荐)

Edm、短信

以上为低成本推广,主要为人力成本

3、资金密集部分

手机优惠券

外部手机网站合作,跳转到触屏版单品页(cps)

应用市场广告位(cpa)

刷x,积分墙

以上为较高成本推广,大量消耗市场预算

三、财务规划

1、成本分析

-option1

外包2-3个月

分为人员入驻,和完全托管,费用在几十万的数量级。工期较短。

只需提供服务端支持

-option2

自建4-5个月

3-4个开发、2个测试、2个ui、1-2个pm,10人团队。(3个终端为例)

费用超过外包,一百多万的数量级。工期较长。

-option3

部分外包,部分自建,依赖度低、非核心的部分外包。协调工作较多,可能延长工期。

-关于运维

系统升级、运营后台等,也有外包提供。

自建团队在维护方面优势较为明显,升级快,反应敏捷。

2、预期效益

指标:移动端销量占比(相对pc端)

仅依靠自然流量和免费推广:预计可达销售占比2%-5%(由用户自然“发现”移动端,占比逐步提高)

投入市场预算:预计占比10%以上,视预算的roi要求而定。

过高的初期推广预算,单纯将pc端的交易转移到移动端,对整体利润并无好处,适度推广移动端,先以10%为目标,根据用户适应程度,逐步调整。

作者 scvhuang

关键字:产品运营, 产品经理, 电商运营, 移动产品

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