电商移动端产品运营规划
本文是2012年时候为所在创业团队写的移动端规划,当时还大胆预估移动端达到10%的订单占比,短短数年,移动端流量、订单都大幅超越PC,已经在很多类目成为了现实。
内容有过时的(比如联合登录没有微信),也有尚且有用的,欢迎点评。
一、产品上线规划
一个版本为一个里程碑
里程碑1、2完成目标一,移动设备访问也可以下单;
里程碑3、4、5完成目标二,黏住用户,节约推广成本。
1、里程碑1 商品展示
-后台
商品信息接口(sku列表,品牌列表,详情信息)
库存信息接口(是否可售,可售多少)
-前台(可外包)
首页、列表页、单品页
注册登录页、购物车页、个人中心页
团购列表页、团购单品页(团购和主站可以分成2个app,也可在一起)
后台接口和前台客户端制作同步进行
(如需立刻看到效果,完成这步可以给个别用户小范围试用,半小时内后台人工下单)
-时间节点
一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行
-备注
如果仅做展示,购买直接拨打呼叫中心,到这里就完成了。
2、里程碑2 购物车和订单流程
购物流程接口(只支持货到付款)
订单状态接口、订单列表、取消订单
手机在线支付(非必需)
退货申请(非必需)
前台继续同步制作,包括其他终端,下同
-时间节点
两个月:需求文档一周,开发六周,测试四周,交错进行。
3、里程碑3 会员中心
收藏(收藏是购物车的延伸,购物车是收藏的结果,商品可在两处互相转移)
评论/问答(评论是售后,问答是售前)
优惠券/积分
地址本
基本信息,浏览历史等
-时间节点
一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行
里程碑3、4、5可以并行
4、里程碑4 配套支撑
广告位管理,前台展示,后台设置
手机优惠券(复用网站优惠券)
信息推送后台,支持手工和job
数据统计后台(可使用第三方)。基础数据是用户数和订单数,需和广告位管理、优惠券、信息推送等应用打通
-时间节点
一个月:需求文档一周,开发两周,测试两周,交错进行
里程碑3、4、5可以并行
5、里程碑5 社交/合作
联合登录(新浪,qq,人人,美丽说,蘑菇街等,同网站)
社交网站分享(可增加拍照,带图片分享)
deeplink接口,后续合作用
-时间节点
0.5个月:需求文档一周,开发一周,测试一周,交错进行
里程碑3、4、5可以并行
(注:根据分享实际数据,可考虑增加‘查看其他用户的分享’这类后续功能)
二、市场推广规划
1、免费部分
原有流量,根据设备跳转(例如,手机访问电商网站页面,提示‘我们有体验更好的app’)
app应用市场描述、截图优化,文字seo,做评论
相同受众、不同类目app的互相推荐(时尚类,社交类,媒体类等)
以上为免费推广
2、劳动密集部分
手机专属商品分类(只有移动端可以买的特色商品)
信息推送(版本升级、促销活动、预告提醒、个性化推荐)
Edm、短信
以上为低成本推广,主要为人力成本
3、资金密集部分
手机优惠券
外部手机网站合作,跳转到触屏版单品页(cps)
应用市场广告位(cpa)
刷x,积分墙
以上为较高成本推广,大量消耗市场预算
三、财务规划
1、成本分析
-option1
外包2-3个月
分为人员入驻,和完全托管,费用在几十万的数量级。工期较短。
只需提供服务端支持
-option2
自建4-5个月
3-4个开发、2个测试、2个ui、1-2个pm,10人团队。(3个终端为例)
费用超过外包,一百多万的数量级。工期较长。
-option3
部分外包,部分自建,依赖度低、非核心的部分外包。协调工作较多,可能延长工期。
-关于运维
系统升级、运营后台等,也有外包提供。
自建团队在维护方面优势较为明显,升级快,反应敏捷。
2、预期效益
指标:移动端销量占比(相对pc端)
仅依靠自然流量和免费推广:预计可达销售占比2%-5%(由用户自然“发现”移动端,占比逐步提高)
投入市场预算:预计占比10%以上,视预算的roi要求而定。
过高的初期推广预算,单纯将pc端的交易转移到移动端,对整体利润并无好处,适度推广移动端,先以10%为目标,根据用户适应程度,逐步调整。
作者 scvhuang
关键字:产品运营, 产品经理, 电商运营, 移动产品
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