Tob SaaS企业的伙伴如何用SMART原则制定目标
为什么这么多人都在说这个原则呢？因为从英文上翻译过来是聪明的，使用者应该也比较喜欢这个寓意。（开个玩笑）
SMART原则理论来源于哪里呢？来源于1954年，彼得·格鲁克管理学大师在《管理的实践》里面提到的smart原则就是如何制定目标。
相信大家对于这个原则一点都不陌生，简单介绍一下：smart具体原则包含了5个层面：明确性/可衡量性/可实现性/相关性/实现性。不过我先要给大家举这五个维度的相反的例子，正面的例子上大家都听过和经历过。
现在进入回想阶段，我们在实际的工作对接过程当中或者是领导在下发任务的时候，你想一想领导有没有用smart原则，每一项我都会给大家举一个反例，
比如：
第一个明确性→“虽然你是个新手，但明天要学会讲这个产品”，当接到这样的指令时，下属就会发蒙，什么程度的才算学会讲？什么形式去讲？是直接拿着产品讲，还是明天要拿着一份文档去讲？
当你没有具体的标准时，对方如何去执行？导致可衡量性几乎没有。
第二个衡量性→“要关注培训的节奏，产品落地的节奏”。这句话其实对于执行人员而言，说了也相当于没说，大家可以感受一下。比如说当有一个人和你说这些很虚的内容时，关于节奏你要问清楚到底是什么？怎么进行闭环？
比如你要关注培训1/3/5的节奏是否能够正常落地，就是第一天你给他讲，两天之后就是第三天他给你讲，5天之后就得让他能够教会别人讲，这个是很明显的时间量化节奏。
而不是说你上来就要让他关注节奏，什么时间节点，关注什么样的节奏，结果标准都不清晰。指令不清晰，就会造成下属的工作的迷茫。
第三个可实现性→“明年销量上涨100%”，拍脑门定下来的目标在公司很难去落地，一拍脑门，明年销售增长200% 或者 300%，目标一旦下发，实际干活的人一听他就不想干了，你这个目标怎么实现？
举个例子，你明年要做到多少的数据增长，你的下一句应该是什么？你的下一句应该就是制定完这个目标之后，公司或者管理者能够给到下属的资源支持和方法论是什么？而不是把目标制定完，不考虑实现的落地性。
比如说产品运营部门，你要提升转化率&活跃率，发布完这些要求之后没有下一句了，要人没人要枪没枪，光靠革命意志去攻山头，在当今这个社会可能不是那么现实的。
意识的能动性是有限的，如果连饼都懒得画，对方执行一定是缺乏动力的。他内心主动积极性就没有了。
另一方面来讲，过快的增长也不是好事。比如说零售行业里面的泰斗级段位的胖东来，你门店增长过快，那是不允许的，是有悖于客观规律的。胖东来的药店它的利润过高，直接把药店负责人换掉。你短期内只关注数据的增长，在未来一定会给你带来更大的诟病。
比如说明年挑战一个亿的目标，销售量上去了，后续服务支持都跟不上还不如不增长。
第三个相关性，相关性就是不要一天一个想法，对于很多管理人员而言的话，他没有逻辑，因为他就在这方面没有亲自做成功过这方面的事情，所以说他想法非常之发散，不具备关联性，一会一个想法，底下的人焦头烂额，长期没有产出，就会对于工作失去对应的信心。
第五个时限性，设定目标时就一定要告诉他，你必须在某某时间搞定。很多伙伴他有拖延症的习惯，你可能就会耽误大事。
在给大家举了反例之后，大家不要对这个原则产生怀疑，通过SMART原则来去做制定目标，作为底层逻辑，这个是没有问题的。
那么问题是什么？就是当你从事产品运营的工作，你回顾一下你接收到过多少符合SMART原则的目标，应该是很少的。在我的职业生涯里边，很少接受过明确的符合SMART原则的目标。
我们要依据原则，同时不能完全依赖原则，因为并不是所有的管理目标都是可衡量的，比如说人际关系的改善。改善到什么程度？每天请客吃饭，见面打招呼？很难去做量化落地。
第二个就对于产品运营，你具体目标其实不太适用 SMART原则。比如说你在明天三点前写三个高质量的文档，关于文档质量高低谁来评判？如果让管理者来评判，那么对于管理者要求非常之高，工作量也非常大。
现实情况是每个产品对应的垂直领域它是不一样的，虽然说都是产品运营行业对应的业务范畴，但是它内在运营逻辑是有差别的。最后还有知识创造型的工作，也很难去衡量和目标的相关程度。
你没有历史数据作为可衡量的话，你也不要过多地依赖于这个SMART原则，你都没有历史数据，你怎么衡量？
你怎么这个判断它可实现？你说你能够搞定，但别人他就是搞不定，那就怎么办？所以说这个告诉大家SMART原则能帮你制定目标时相对清晰，而不是只要符合原则制定出来的一定合理。
当你不知道这个目标应该怎么定的时候，实现SMART其中的两个或三个原则以上这个目标就相对合理，不要认死理就必须得五个，没有那么确定的事情。
对于产品运营而言，你给自己制定工作目标，一定要以自己能够掌控确定性的事情制定目标，我们千万不能制定以下内容作为目标。比如说“明年做新客户开发20个”，“产品应用性提升20%”，“你的任务就是把大家都教会，”
通过以上的内容，我希望大家知道SMART原则对于目标设定合理性的帮助，让大家知道什么是相对正确的工作目标。
作者：张兴，《产品运营指北针》作者；微信公众号：不打杂运营
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