99%的私域都是“无效私域”，不如不做！

“私域”作为一个从2020年火到现在的词，基本已经成为做生意和互联网人的一个标配了，虽然做的深度不同，但或多或少基本都了解一些，就比如公众号啊、社群、朋友圈、小程序啥的。

虽然都是在这几个模块上做，但最后结果可就千差万别了。

很多人往往做的时候觉得很简单，把社群，小程序，公众号这些一搞，产品一上架，然后就开始朋友圈社群发起来，甚至还专门招个人做这些事情，结果呢？动静有多大，效果就有多小，典型的光打雷不下雨。

然后呢？进退两难，原来指望能逆天改命的私域变成了鸡肋，食之无味，弃之可惜，没有方向的做着，到有一天老板痛定思痛说：这玩意没用，放弃！

然后私域项目 Game Over！

这种搞法的私域就是“无效私域”，比不做更可怕。

不但浪费你的时间、精力、金钱，还有你的信心。

最吓人的是，现在到处都是这种“无效私域”，“十个有九个都是摆设”，真是一点不夸张。

01 为啥私域容易做成“无效私域”

对一个从私域兴起就入行的老用户运营来说，其实操盘过的项目也真不少了，基本都是和公司一把手汇报，所以还是可以总结出一些规律的。

大部分私域，不管是个人还是公司其实基本流程都是：

①先把公域的人都想尽一切办法搞到微信上来，然后发一个固定的话术，引导拉群，引导关注公众号和引导点进小程序注册会员。

②人进来了就开始收割了，微信群，朋友圈，群发搞起来，朋友圈一天发个6 7条，社群一天发个十几次，私信群发就发活动，然后每天就盯着转化数据。

这就是大部分私域的操作流程，可能看到这里很多已经在做的老板心里在想：对啊，没错啊，不就应该这么做吗？

那真的做对了吗，看看效果其实都不用多说了，本质上其实就是三个原因。

1. 只在乎私域用户体量，不在乎用户质量

这也是大部分私域的一个问题，总觉得只要用户够多，哪怕转化率再低也能挣到钱。

最后传达到执行层就一个思想：拉人！疯狂的拉人！以人头为第一目标！

然后就出现了一个情况，下面的人为了完成业绩，各种搞福利活动，最后搞了一大群为了贪便宜的羊毛党，还有那些一天闲的没事的大爷大妈们，福利领的那叫一个积极。

但是最后在私域上转化时，集体沉默，给私域人一个暴击，这个就是“虚假繁荣”的一个表象。

之所以会这样，其实就是源于一把手没想清楚自己要的到底是什么样的用户，这些人有啥特点，他们在哪。

总想着转化转化，但是连客户是谁都没搞明白，怎么可能有转化。

2. 只管把人搞进来，不管后续的关系维护

这种其实就属于典型的“管生不管养了”。

花了那么多的时间、精力、财力搞了一堆用户进到私域，但是忽略了后续的关系维护，用户进来之前还抱有一些期望，但是实际一看，就是一个纯粹的推销阵地，平时一句话不说，上活动的时候就嗷嗷给你推销。

这种也非常多见，线下很多餐饮店，经常会看见店员通过优惠券福利或者赠品引导客户加企微，进群，然后在小程序注册会员，一套丝滑小连招，然后就没有然后了，偶尔群里发个上新品什么的，或者发个活动优惠券。

如果你做到了上面这一步，恭喜你，马上喜提客户的二连：

第一阶段先屏蔽你；

第二阶段删除你。

虽然你的微信好友数持续在增加，但是只是一个数字而已，整个过程其实就是“猴子搬玉米”到最后，能留下来的老客户和忠诚客户寥寥无几。

3. 把客户当韭菜，只管割不管养

虽然做私域的目的是为了转化，客户也很清楚自己最终一定是要被收割的。

但是能不能先养养，把关系先建立起来。

所有做私域的人都应该把“私域的本质是信任关系的建立”这句话焊死在脑子里。

已经2024年了，消费者已经不是那么好骗了，而且包容度越来越低。

你敢让他感觉被骚扰，他就能立马给你来个删除好友，毕竟市场上不缺你的替代品。

所以搞私域就是和客户搞好关系，把顾客从陌生人变成自家人，当关系足够深的话，用户才可能会选择购买，甚至是复购，如果再进一步，那客户还有能会主动帮你推荐客户。

把客户当个人，不要当成赚钱的工具。

很多私域只顾着割，割到最后韭菜根本就不长了，然后又去搞新韭菜，陷入一个“饮鸩止渴”的死循环，到最后死路一条。

02 如何把“无效私域”做得高效

无效私域其实并不可怕，所有问题解决的前提是发现问题。

怕的是大部分人不愿意去反思，还活在梦里指望着私域能梦幻爆发。

那解决这个问题也有三步：

1. 调整对私域的认知，放弃掉自己的想当然

《人民日报》说过：“人的一生都在为自己的认知买单，认知半径决定了你能走多远”。

做私域也是同样的道理，如果认知出现偏差一定会走偏，在这里我觉得有两个最基本的底层认知是一定要明确的。

①私域的产出决定性因素在于用户的质量而不是数量

100个忠诚客户顶的上10000个泛用户。

高质量的客户带来的是低投入，高回报；低质量的客户只会带来高投入，低回报，甚至摧毁你的信心。

搞清楚你的目标用户是谁永远是第一步。

第二步才是去想办法找到他们，把他们圈进你的私域池子。

②私域的本质是信任关系的建立

有别于公域，私域的成交更加考验信任度。

没有信任的私域成交一定做不好。

所以需要持续不断的给到用户正向反馈。

让她感受到我们的真诚，真实，价值。

不要妄图一朝一夕能搞定的，换位思考一下你就知道多么不现实了。

2. 一定要建立自己的个人IP

个人IP近几年的热度不用多说了，私域更加考验这一点。

用户最终一定要培养成从对产品认可到对我们个人认可。

因为产品的替代性太强，市场上总能找到那个比你性价比更高的产品。

但是人不会，你就是，独一无二。

当用户认可你这个人的时候，其实就可以卖更多种多样的产品了。

举个例子：看看董宇辉，李佳琦这类的IP其实就是标准的一人卖万物。

还有很多私域大团长也是同样的道理。

通过持续的给到客户好的产品购买体验，然后强化自己的IP属性。

从而形成一批稳定的忠诚客户，进而完成业绩的达成和增长。

而且务必重视自己的朋友圈内容。

好的内容决定了你对外展示的形象是一个“有血有肉的人”还是一个“冷冰冰的货架”。

3. 做好用户分层，实现效率的最大化

私域如果想提升人效的话那就一定要做好用户分层。

不要试图服务好私域的每个客户。

因为你的精力也是有限的。

可能每天和你聊的很嗨的并不是你真实的客户。

所以一切从结果出发：不付费的粉丝一定不是好粉丝。

私域运营的目的就是要找到客户里的超级用户和普通用户。

超级用户能给多好给多好。

普通用户有啥给啥。

把每天80%的精力给到那20%的超级用户才有可能产生让你满意的GMV。

4. 不要不耐烦，做好精细化运营

很多私域的水平其实就区别于这里了。

举个例子：同样都是线上团购，我在A团长这里下了一单，没有任何的动作，我在B团长那里下了一单，B团长在我签收后和我确认是不是收到产品，过了两天和我问产品体验都还满意吗，并且表示了对我信任购买的感谢。

这种情况下请问如果你是消费者，你会选择未来在谁那里持续购买？

答案毋庸置疑，所以从这就看出精细化运营的作用了。

那落到操作层面其实私域和用户的触点无非也就那么几个。

①朋友圈（好好发你的每一条朋友圈，把自己当个人，好好塑造自己的价值）

②私聊（聊聊感情，学会洞察用户的需求，学会精准推荐）

③社群（把同一类人放到一起，给她们想要的，做好社群的氛围和节奏）

④直播（搞好你的直播产品，直播节奏，直播活动）

那做的过程中把握一个主线：把自己当个人，把客户也当个人。

任何时候学会换位思考：如果你是用户，你喜欢这些服务吗？

03 写在最后

当然除了以上的这几个内容可能还涉及到团队管理，操作SOP，话术等等细节今天就不赘述了，回到私域经营这个事，一定不要只想着短期利益的微商模式，而是要能持续给用户带来价值的能力，本质就是在不断建立、维护和升级客户关系。

从今年开始，流量已经逐渐见顶。

接来下就是拼“留量”是时候了，私域只会成为所有生意的标配。

对于所有入局私域的人来说。

避免“无效私域”成为了一个迫切需要解决的问题。

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