如何提高粉丝的质量, 剔除“僵尸粉”

俗话说“肿瘤不能算重量,泡沫不能算体积。”用这句话来形容企业和粉丝之间的关系最为确切。我们经常能看到,有一些企业拥有数量很高的粉丝,可是销售额却不高;而有一些粉丝数量不多的企业却收益很高。其主要原因就在于粉丝的质量有很大差距。这就好比项羽破素军,他所带将士虽不多,可都是忠勇之士,而秦军大多是军心动揺的士兵。小微企业想要发展壮大,必须要有一定数量的忠实粉丝,并不断増加这样粉丝的数量,至于那些“僵尸粉”要毫不犹豫的剔除,他们的存在会影响整体的质量。下面我们就来看看提高粉丝质量的一些技巧。

1.超值的服务

提起超值的服务，许多人马上就会想到价格战。这是一种思维上的误区。例如,我们经常能看到地摊上摆放的便宜商品,价格非常低廉,可是很少有年轻人去购买，原因很简单,质量大差,不能长久使用,此时产品对用户来讲价值就为零。用户需要的产品首先要能满足自己要求,这个时候再给他一些优惠政策,他才会认为物美，从而购买你的商品。

在进行这种超值服务的时候,可以通过QQ、微信等平台展开营销活动。例如,团购、抽奖、优惠券等,这样有利于商家建立粉丝群。此外,小微企业还可以根据自身的特点举行一些更受用户欢迎的活动,这对于提高用户的忠实度很有帮助。

2.定制化的服务

如今是一个消费者个性化的时代,商家和消费者沟通时针对性越强,越有利于提高粉丝的质量。一对一的交流沟通是最能增进商家和用户情感的办法,因为这能给用户一种被重视的感觉,这在无形中赢得了用户对商家的信任感。可是商家的公众账号很难直接联系到用户,这个时候可以设置一些跟用户互动的话题。在解答同题的时候,商家可以采用视频、图片、文字等方式去解答,这样有利于提高用户参与的积极性。

3.提供有价值的信息和服务

如今是一个信息爆炸的年代,商家所能提供的服务也五花八门,如此杂乱的情形造成了用户选择上的困惑,他们急需一些有价值的信息和服务。这时候商家一定要关注他们最追切的需求,这对于提高粉丝质量至关重要。例如,乾隆之所以宠爱和坤,就在于和珅总能猜到他的喜好。如今粉丝就是商家的皇帝,只有対他们做到投其所好,他才会忠实于你。

以上是从培养粉丝谈起的,下面我们再来说剔除“僵尸粉”，它们二者对获得粉丝来讲,就好比浇水和除草,缺一不可。先交代一下“僵尸粉”的概念,它并不是指那些不经常互动的用户,而是指那些系统自动生成的注册用户,通常表现为没有信息、没有好友、没有头像。

商家在互联同上营销的初期使用它，就像一些网络歌手为了打榜寻求点击量一样,这样有利子通过软件的认证。可是他不会増长营销者的收入,如果粉丝群中都是“僵尸粉”,商家就好比穿了一件皇帝的新衣——赤裸裸。所以商家在正常运营以后,要想办法剔除“僵尸粉”，这样才能保证运营的正常运行。总之,提高粉质量要从以上两个方面入手,提高粉丝质，可以促进销售额的快速增长。剔除“僵尸粉”可以使商家的服务更加明确,这对于提高用户黏性十分重要。商家如果在这两方面都做得很好,必然会有很多出忠实的粉丝。

文／国通建站

关键字：产品运营, 粉丝

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