电商创业：如何参与社交电商的红利？

互联网大佬纷纷进入社交电商的圈子，老大哥阿里入场带来低价版淘宝。网易严选也入驻拼多多开始进入市场，社交电商的魅力到底在哪里？

答案是：在朋友圈中。

的确，朋友圈中存在许多朋友，他们都在不断的拉身边的人入伙，包括我也是从友人的圈里了解到，社交电商的玩家年入百万，这样的强烈感官的确让人感觉到——社交电商的红利来了！

那么如果你也想进入社交电商，我们就要明白，社交电商与以往的传统电商究竟有什么样的区别呢？搞清楚这一点才是这一切的前提（以下是来自网络上的总结，加入个人看法与改编）。

从宏观的角度来看区别有五点：

（1）发展模式

传统电商：以“货”为中心的，是产品导向的，基于流量经济发展的模式。

社交电商：以“人”为中心的，是用户导向的，基于分享经济发展的模式。

（2）流量获取方式

传统电商：因需求才触发需求，流量的获取更依赖于搜索，排名竞价等。

社交电商：因关系才触动需求，流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

（3）传递理念

传统电商：传递的是价格，是冰冷数字。

社交电商：传递的是信任，是有温度的情感。

（4）用户方面

传统电商：用户是散的，是很难沉淀的，是链式驱动的，需要不停的找新的流量。

社交电商：用户有凝聚力，（比如蜜芽及一些平台，会触动群众组织活动谋求利益）

（5）盈利模式

传统电商：流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。

社交电商：产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。

而从第四点用户方面出发，我们衍生出一点极其重要的中心思——社交电商与传统电商、微商的最大的区别，在于一点——“粉丝思维”。

粉丝思维是社交电商中的根本，前面说到社交电商是以“人”为中心的，以用户为导向，是分享式的经济，而在发展的过程中又出现了“IP思维”“流量思维”本期不做详细解读。

我们把暂且粉丝思维理解成，哄好一群人，用四川话来说“豁好点”。

这里的“哄”不是哄骗的哄，而是真正的给到粉丝们利益，好处，知识点亦或是他们所需要的。去帮助，去理解他们。

从前的老话：得民心者得天下，向来如此。通过互联网，如果我们能引导这样的一群人，让他们因为共同爱好而集合或消费，那么我们就可以获得一部分的利益。

从前的社会结构按“物品”归类，未来社会将会按“人群”而分类。

到此粉丝运营那么重要，有哪些是需要从业者关注的呢？在我翻阅了许多书籍，参加此类会议，听了前人的一些建议总结出以下几点（干货预警）：

人设：社交账号专业感

社交电商中博主处于一种“引领者”我们需要以专业化的角度去设计人设，从引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都需要专业化。

这是获取买家信任最重要的一点。比如：做音乐类的博主他的产品或者内容就应该只与音乐有关，突然出现水果，面膜类似的产品就会突兀。

2018年达令家公布了平台的用户画像：从用户属性来划分，女性用户占比90%；26岁-30岁年龄段人群占比71.7%。

从用户职业来划分，专职妈妈、自由职业占比62%。而达令家女性产品与母婴产品的销售一直名列前茅，就是因为做的产品和他们本身息息相关，或者说他们的人设就是他们本人。

 参与：用户的参与感至关重要

我们从饭圈女孩对待偶像的角度来思考，如果把平台或者商家比作偶像，那么对于粉丝来说参与偶像的行程或是生活是一件快乐的事情，接机时为偶像购买周边等等。

同位思考如果说一件产品是通过粉丝们的脑洞或者想法打造的，那么粉丝中的潜在客户必定会消费。

而小米就是通过这种方式使得爆火全网，让用户具有“参与感”通过粉丝之间的口碑不断传播裂变。

不要把顾客当成顾客，要把顾客当作朋友。

凝聚：粉丝凝聚力比流量重要

社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商需要特别注重服务质量。这是一个分享，互动的群体，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。

打个比方，因为知名博主口红一哥李佳琦在美妆行业，足够专业，足够凝聚，足够深化。反向思考，他的粉丝也都是垂直领域的消费者。

而他也会经常送出各种礼品反馈给粉丝，这种关系维系更直接，而其中某次带货中出现失误：“不粘锅粘锅”事件，在此之后他也是在各种平台上为商家澄清，向粉丝道歉。

这样的失误反而增加了像我们这种与美妆产业无关的“路人缘”就我而言，我认为他是负责的，值得信任的，而这就是第四点。

信任：IP的个人形象树立

记得吗，微信公众平台的标语：再小的个体，也是一个品牌。

是的，不论人们对社交电商的信任，还是粉丝对于博主的的信任，其实就来自于他们对个人品牌的建设。更直白的说就是：粉丝要看到，你是个什么样的人，值不值信任。

假如今天某个博主的有不负责任，欺骗粉丝的事迹，或者不良言论。都会被粉丝或路人飞速传播，所谓坏事传千里，在这个网络时代，传播的速度往往更迅速，更措手不及。

我们打造个人品牌，可以有自己的个性，但是个性不能违背正能量的基础原则，这是被信任的基础，很多时候，顾客并不是购买商品，而是购买对卖的人的信任。

最后，传统电商业发展至今业绩已经开始下滑，社交电商却进入了井喷的时间，不断的蓬勃发展。

传统直销正在被微商与社交电商慢慢干掉！

并且，大数据发现我们开始以审美观、价值观、收入、年龄等，产生了不同圈层的客户群，相同圈层用户的审美力却又是惊人地相似。

社交电商从社群为基础必定更精准，更方便。

阿里系，上有天猫，中有淘宝，向下延展淘小铺，网易严选，小米入驻拼多多，云集，小红书，快手，抖音都处在如今的风口浪尖。

在这样的环境与前提下，社交电商的未来又究竟何去何从？

我们现在对他的了解也是沧海一粟，冰山一角。

作者：三千，一个创业路途上的学生，五年的新媒体与电商学习中的工作者

本文作者 @三千

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