产品拆解日记①丨中欧财富APP开户设计拆解

一、功能价值

1.1.基金APP的注册是什么？

注册是指APP的账户注册，这个步骤一般只需要手机号码就可以注册开通，注册后就能开始体验APP。

1.2.基金APP的开户是什么？

开户是指在基金APP建立投资账户，这个步骤一般需要用户上传个人真实的资料、身份证信息以及绑定银行卡等资料。在投资账户建立以后，用户才能购买基金APP的理财以及投资产品。

1.3. 注册和开户有什么不同？

• 注册一般只需要手机号，开户则需要完整详细的个人资料。
• 开户发生在注册之后，需要填写详细的个人资料，相对繁琐。
• 用户注册以后，必须进行开户才能购买基金APP的理财投资产品。
• 注册和开户都是一个基金APP用户激活非常最重要的环节，但开户意味着用户将会产生购买的行为，是基金APP最核心的业绩指标之一。

1.4. 开户设计的挑战和难点

「开户」作为一个基金APP激活用户最重要的步骤，我认为对新用户的引导、导航和交互体验的设计至关重要，所以我把「开户」拆分为三个关键环节，分别是开户引导、开户入口和开户流程。

• 开户引导：让用户理解注册和开户的区别，并能自然地进入开户流程，激活转化。
• 开户入口：在用户进入APP以后，可以在APP简单、清晰地找到开户入口，完成平台开户。
• 开户流程：在开户的操作流程中，通过简洁、友好的设计，让用户高效完成开户步骤，不增加学习成本。

二、开户引导

中欧财富从用户注册完APP账户就开始引导开户，他们并没有让用户直接跳转至APP首页，而是设计了一个「注册成功」页面对新用户进行了开户引导。

2.1. 注册成功页

「注册成功」页面除了告知用户注册成功，还提供了90秒极速开户、新人福利攻略以及推荐基金三个内容，吸引用户快速开户。

注册成功：告知用户注册成功，并已发送了基金体验金、费率优惠券和定投券等福利。

设计缺陷：

此处的优惠券设计对用户产生了一定的操作误导，用户会以为需要去点击才能领取优惠券，但其实这里并没有跳转链接，而是一个静态的图片设计。

90秒极速开户：点击直接进入开户流程，主要分为设置交易密码、银行绑卡和信息完善三个步骤。

设计优点：

页面设计简洁，开户流程简短，操作体验高效，有效吸引新用户快速完成开户。

新人福利攻略：页面设计丰富，包含了新人优惠、公众号绑定、新手基金推荐和新手专区等内容。

设计优点：

页面内容策划丰富，不仅有优惠券等互惠互利，还有新手专区、热门基金等内容，有效吸引用户开户激活。

推荐基金：向新用户推荐高会回报率的热门基金，吸引用户查看并激活开户。

设计缺陷：

新用户在基金详情页点击购买后，弹窗提醒用户去绑定银行卡，这里其实是引导用户开户，两者的语义不统一，增加了新用户的学习成本。

2.2. 小结

中欧财富在用户注册完APP以后就开始第一时间引导用户开户，为下一步的激活做了充分的准备，体验非常友好。

三、开户入口

在用户跳过APP注册成功页进入首页以后，用户就正式开启了APP的体验之旅。

3.1. 首页

首页是整个APP权重最高的页面，在用户未开户之前，引导以及激活用户开户是首页最重要的目标。

3.1.1. 4步快速开启投资

在首页的头部，中欧财富利用步骤条的形式吸引用户开户，分别是绑卡、完善资料、风险测评和去投资，用户点击绑卡和完善资料就能进入开户流程。

设计亮点：

开户入口醒目，并通过拆分成子任务形式降低用户的认知负荷，有效吸引用户快速开户。

3.2. 用户中心

用户中心是用户使用频率最高的一个栏目之一，这个栏目对用户的开户激活也至关重要，不过中欧财富似乎并没有意识到这个问题。

3.2.1. 设置

点击用户头像以后，进入系统设置，在「我的资料」这个位置，未开户用户会显示「未实名」状态，点击后可进入开户页面。

3.2.2. 添加银行卡

在用户中心页面底部，点击银行卡管理，可进入开户页面。

设计缺陷：

整个用户中心对新用户的开户引导设计不够友好，几乎没有任何入口。

3.3. 基金详情页

当用户浏览进入任意一个基金详情页时，点击购买，系统将会通过弹窗提醒用户去绑定银行卡开户，这个问题在上文已经描述过，不再赘述。

3.4.  小结

在用户进入APP以后，中欧财富在首页的开户入口设计出色，通过醒目的设计吸引用户快速开户，有效提升新用户开户的转化率。不过在其他页面，特别是用户中心页面缺少开户入口，体验欠佳。

四、开户流程

进入开户，可以看出中欧财富的开户流程非常简单，包含设置交易密码、银行绑卡和信息完善三个步骤。

4.1.  设置交易密码

输入6位数字不重复、不连续交易密码，并需要再次确认。

4.2.  银行绑卡

输入持卡人信息以及银行卡信息，在用户填写后，还需要用户跳转至银行页面进行验证。

设计亮点：

页面设计简洁、统一、规整，视觉操作体验友好。

4.3.  信息完善

上传身份证正反面，并完善用户其他基础信息。

设计亮点：

开户流程非常简单、高效、便捷，操作体验友好。

4.4.  开户成功

资料提交无误后，开户成功，正式开启用户的投资旅程。

设计缺陷：

相比其他基金APP的开户流程，中欧财富在用户开户成功后没有做「风险测评」的引导，增加了用户的操作成本，体验略显欠佳。

4.5.  小结

中欧财富的开户流程只有三个步骤，而且设计得非常简单、高效和便捷，可以很快就完成开户，用户操作体验极佳。

五、体验小结

通过以上三个内容的拆解，可以看出，不管是用户注册完APP的开户及时引导，还是进入APP以后的开户入口设计，以及需要和用户交互的开户流程，虽然有一些设计缺陷，但中欧财富的开户流程整体设计得自然、简洁、清晰、高效。

5.1.  设计亮点

注册成功页：

• 中欧财富在用户注册完APP以后就开始第一时间引导用户开户，为下一步的激活做了充分的准备，对新手比较友好。
• 新人福利攻略：页面内容策划丰富，不仅有优惠券等互惠互利，还有新手专区、热门基金等内容，有效吸引用户开户激活。

首页：

• 4步快速开启投资：开户入口醒目，并通过拆分成子任务形式降低用户的认知负荷，有效吸引用户快速开户。

开户流程：

• 页面设计简洁、统一、规整，视觉体验友好。
• 开户流程非常简单、高效、便捷，操作体验友好。

5.2.  设计缺陷

注册成功页：

• 注册成功页头部的优惠券设计对用户产生了一定的操作误导，用户会以为需要去点击才能领取优惠券，但其实这里并没有跳转链接，而是一个静态的图片设计。

用户中心：

• 整个用户中心对新用户的开户引导设计不够友好，几乎没有任何入口。

基金详情页：

• 新用户在基金详情页点击购买后，弹窗提醒用户去绑定银行卡，这里其实是引导用户开户，两者的语义不统一，增加了新用户的学习成本。

开户流程：

• 相比其他基金APP的开户流程，中欧财富在用户开户成功后没有做「风险测评」的引导，增加了用户的操作成本，体验略显欠佳。

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