你真的了解用户体验吗？

一、理解概念

    其实关于用户体验的定义：用户体验（User Experience，简称UE）是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。    这个定义中提到了3个关键词，分别是「用户」、「过程中」和「主观感受」。我以为，这3个关键词构成了用户体验的灵魂。   「用户」意味着，对于不同的目标用户来说，「好的用户体验」的定义是不同的。所以如果脱离了用户，是无法评价一个产品的用户体验的。    「过程中」告诉我们，在设计用户体验的时候，需要考虑用户所处的环境和使用场景。    「主观感受」提示我们，不要浮于表面。一个优秀的产品经理或者设计师，一定会倾听用户的反馈，但绝不会被用户牵着走。他们需要去挖掘用户主观感受背后真正的需求。    在互联网产品上，影响互联网产品用户体验的主要有4个因素，这些因素其实都是需要设计的，这其中任何一个“设计”不合理，结论都是“用户体验不好”。它们分别是：产品策略、用户界面、技术、运营。

用户体验是一个整体

二、公司如何使用用户体验设计人员

    用户体验相关职位：    用户研究员：专门研究用户的人，简称“用研”，数量不多，一般只有大公司或较大的设计团队才有的职位，对从业人员的专业背景和各项素质要求都较高。通过各种分析和研究，深入地了解用户特征、用户行为习惯等，从而为产品、运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持。    日常工作有市场分析、竞品分析、创建人物角色、问卷调查、焦点小组、用户访谈、可用性测试，等等。    产出物：各种类型的用研报告，偏向于比较客观和和实际的研究结果，具体要怎样解决问题，需要对报告进行深入的解读，用研人员也会通过自己的理解给出一些建议。    交互设计师：交互设计就是通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识，把业务逻辑（功能规格或内容需求）以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略（公司需求和用户需求的最佳平衡点）的过程。    产出物：竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、设计原型，等等。（设计原型为主）    视觉设计师：最常见的是界面设计师（UI设计师），做UI要求设计者既具备一定的交互知识，也具有良好的审美感觉，作品能很好地引导用户操作，同时令用户感受到作品的美感，下次还愿意光顾你的网站。

三、如何成为一名用户体验设计师

    1、用户体验设计包含人文、心理学、设计学、工业工程学等内容，对从业者的各方面素质都有较高的要求。

用户体验设计师能力模型

     技能只是冰山一角，还要求对用户体验具备浓厚的兴趣、具备良好的素养、具备强大的思维能力。    2、用户体验设计师的目标可以归纳为：解决用户需求，减少用户理解和操作的成本，给用户留下美好而深刻的印象。

四、落实到项目中的具体工作

     1、通过一些方法来分析需求、了解需求，即清楚我们要做一个什么样的产品，目标用户是谁，要达到什么效果，具体有哪些功能、内容。    2、开始进行设计，在草图上梳理信息架构，设计任务流程，设计界面，确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。

工作汇总

    3、经设计评审后，设计师要去跟进后续的视觉、前段、开发、测试环节，确保最后的产出物和自己的设计方案一致。    4、产品上线前后，需要使用一些方法对产品体验、效果进行检验。小的问题可以及时解决、迅速发布，较大的、比较耗时的问题可以留到下次优化迭代时统一解决。毕竟再好的产品也不可能一步到位，快速上线、迅速试错、立即更改的方式更顺应目前竞争激烈、日新月异的互联网环境。    5、如此这般，不断循环，直到产品成熟。

刘 朗 2017/03/08

关键字：产品经理, 体验, 用户

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！