Snapchat 产品体验报告
报告框架：
体验环境
体验产品：Snapchat
应用版本：10.1.0.0
软件大小：97.8MB
设备型号：iPhone7plus
系统版本：ios 10.2.1
体验时间：2016/2/3-2016/2/6
0、产品信息
背景： 之前国内产品对snapchat的模仿
1、第一批，是blink、now！等为代表的初创公司产品，在全面复制snapchat特性的同时，也开始了“本地化”。一时间该领域大热，红杉、真格、创新工场等投资大咖纷纷重金入局，腾讯你的好日子要到头咯。
2、第二批，是在其他领域取得成功的公司，开始年轻人社交的尝试。脸萌曾经坐收移动互联网第一波红利，现在他推出了激萌的facou；in在图片领域取得成功，开始做香蕉聊天；陌陌拿下陌生社交第一把交椅后，做了流星；echo的3d声音大热，他们做了lucky；美图上市的前夜，他们推出了长期调研、精心设计的闪聊。
3、3、第三批，是同样在做年轻人社交的，只是基本没有采用snapchat的玩法。same推出了界面清新、孤独特别的same，立志成为年轻人的一座城池；派派是聊天室模式，加上各种怪趣玩法；抱抱接连转向，最后投入了直播的怀抱；在最右app上，忠实的铁粉们为了维护社区的纯净，居然自发故意去苹果商城打1星，好让别人不进来。
4、但是截至目前为止，尽管玩家已经如此之多、花样已经如此之多、资金已经如此之多，模范者们却远远没有能够达到snapchat成就的高度。腾讯手q和微信组成的双保险，依然牢牢锁住中国社交的江山，在大多数时间和大多数年轻人那里，社交依然在企鹅的世界“体内循环”。
5、卖萌、逗逼、斗图、弹幕、二次元……为了迎合年轻人，创业者们已经什么奇招怪招都尽出了，换来的却只能是一段时间内尝鲜者们的“火一把”，然而这种一时火热并不能动摇企鹅城墙的分毫。5年过去了，中国依然没有出现自己的snachat，斯皮格尔的故事完全没能够本土化。
失败原因分析：国内微信和QQ的强大关系链护城河，导致社交化过程中关系链转移成本太高。
应用概况
Snapchat 是一款由斯坦福大学两位学生开发的一款“阅后即焚”照片分享应用。利用该应用程序，用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画，并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。这些照片及视频被称为“快照”（"Snaps"）,而该软件的用户自称为“快照族（snubs）”。
Snapchat该应用最主要的功能便是所有照片都有一个1到10秒的生命期，用户拍了照片发送给好友后，这些照片会根据用户所预先设定的时间按时自动销毁。而且，如果接收方在此期间试图进行截图的话，用户也将得到通知。北京时间2016年10月13日消息，Snapchat母公司Snap已经选定了IPO（首次公开招股）的主承销商，该公司最早将于2017年3月份启动IPO。摩根士丹利和高盛将牵头Snap的IPO。
2017年2月2日，阅后即焚应用Snapchat的开发商Snap向美国证券交易委员会（SEC）提交招股说明书，计划通过首次公开招股募集最高30亿美元资金。Snap此次将发行不带有投票权的A级普通股，但未公布发行价格区间及发行价格。2月3日，Snap联合创始人兼CEO埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）将效仿FacebookCEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）等人，在公司IPO（首次公开招股）之后主动将年薪降至1美元 。
排名数据
美国地区
中国地区
截止北京时间2017年2月6日12时，目前在App Store美国摄影与录像（免费）榜1，总榜排名2，数据来源于ASO100。
不难看出，Snapchat 在这一年里的总榜排名波动很大，而在录像与摄影（免费）榜中的排名很平缓，其在国内两榜排名较靠后。
原因在于Snapchat 属于一个强社交应用，而国内需要翻墙才能使用，再者中国微信和QQ的关系链护城河，导致国内使用的用户比较少，如果没有几个好友在上面一起玩，只能通过媒体平台Discover 查看少量内容。
- 战略层
1 . 1 产品定位
“阅后即焚”照片分享应用 。
Snapchat 作为一款以「阅后即焚」为主打招牌的照片分享产品，几乎所有的产品功能都是围绕「阅后即焚」这个概念来设计的。
- 2 用户 定位
Snapchat存在很大一部分原因是为了满足一些人性信息的传播需求，同时，这个产品的最大特点在于为用户提供独特的用户体验。因此，它更容易得到以下用户的青睐：
1、分享欲强、有搞怪怪癖的人。Snapchat不同于Facebook、微博等社交网络，分享的内容可以被几乎所有人围观。因此，人们不得不塑造完美的形象，所有有趣的怪癖都消失了，于是社交也失去了乐趣。用其创始人斯皮格尔的话来说，“Snapchat正努力将那种乐趣带回数字世界。”
2、不能承受信息泛滥之重的人们。在如今这个信息过剩和意义贬值的数字时代，Snapchat分享的内容属于短暂性数据，转瞬即逝，不仅能吸引用户的注意，同时也为他们解决了将这些信息再一一删除的烦恼。毕竟，对于分享在微博上的非时效性内容，很少有人会翻来重温。
3、压力山大、渴望吐槽的人们。这类人群的最大特点就是渴望宣泄却又不想招惹事端。
在具备上述特征的人群当中，绝大多数是学生和豪放的青少年，但也不乏成年人。
所以Snapchat 的主要用户群体是在 18 岁到 34 岁之间的青年群体，尤其获得 18 到 24 岁用户的喜爱。
1.3用户需求:
Snapchat之所以受欢迎完全是被它的创意所赐。阅后即焚不仅为用户解决掉隐私泄漏担忧，更充分利用了人类害怕“错过”的人性弱点。比如，人们往往会更倾向于优先解决那些有保质期的东西。对照片来说也是如此，谁也不想错过以后将“看不到”的内容。
任何产品的诞生都源自于一个有待被实现的需求。大多数人都有一种渴望炫耀却又不想招惹麻烦的心理。这个需求一直很强大，Snapchat恰好弥补了这个市场空白。
- 范围层：
2.1 核心功能
a 阅后即焚
Snapchat 作为一款以「阅后即焚」为主打招牌的照片分享产品，几乎所有的产品功能都是围绕「阅后即焚」这个概念来设计的。
· 在Snapchat 里，用户可以选择在 1~10s 内，自动销毁与好友聊天时所发送的消息，期间截屏会有提示反馈对方已截屏，简单来说就是应用不会自动保存聊天记录，跟正常面对面交流中，说完就消失的话一样，不回复也不会产生社交压力。
· Snapchat 的「阅后即焚」给人一种像是生活中「面对面聊天」的感觉，更加注重「现在」的感受。
· 可以用snapchat分享一些平时不太敢分享的搞怪照或者丑照，因为它只能在世上存在至多十秒。
· 故事”（Story）指的是一组按照时间顺序排列的Snap，但都会在24小时内删除。
目的其实就是把把分享和私密做到一种平衡点。
总结一下，阅后即焚的几个特点：
· 保证私密性
· 减轻社交压力
· 营造紧迫感和交流真实感
· 注重「现在」的感受
· 表现真实自我
b Discover
· 制造稀缺
这是Snapchat 在 2015 年 1 月推出的功能，具备「阅后即焚」的特点，所有内容每日更新每日销毁。对于这种“制造稀缺”的做法，有评论称：“假如你的收件箱将在24小时内消失，你会觉得有必要打开每一封邮件阅读。这就是Snapchat的天才之处。”
· 电视频道模式
Discover 作为一个如同电视节目频道的资讯入口，不同于今日头条和天天快报这种利用数据算法进行推送资讯，也不像微信公众平台这类提供个人个自媒体平台进行创作内容。
· 简洁紧凑
Discover专题开设频道列表，分别由专业的媒体或团队制作上佳的视频、文字和图片内容，内容限量供应、直接呈现，而且通常是原创的精品，并非加工处理的二手信息。该功能的设计师相信：限制选择的好处在于能够迅速便捷获取内容。如果突然间提供太多选择，就会妨碍用户体验，保持简洁紧凑才是关键。
索尼娱乐公司CEO、Snapchat董事会成员迈克尔·林盾（Michael Lynton）评价：“在很多方面，这是旧有广播模式的一种回归。”
· 内容质量高
阅后即焚的形式给人一种紧迫感，无形中给予用户一种点开内容的暗示，Snapchat 本身对 Discover 的内容具有非常高的要求，来自 BuzzFeed 的数据显示，Snapchat 的 Discover 已成为其内容流量获取的第三大入口。
具备如此庞大的用户量，Snapchat 把 Discover 作为其广告业务的营收入口显得水到渠成。
总结一下，Discover 的几个特点：
· 内容每天更新并销毁
· 电视频道模式
· 简洁紧凑
· 高质量媒体进驻
· 优质广告比内容本身更吸引
· 纵向视频
C 广告业务
Snapchat 的广告模式被概括成“3Vi”原则：
· 视频（Video），比文字与图片更具备表现力，易于表达商品和其品牌形式，对用户更具吸引力；
· 纵向视频（Vertical）：Snapchat 要求视频广告必须为纵向视频，其内部评估表示，纵向视频的“竞争率”是横向视频的 9 倍多；
· 更大的展示空间（View）：Snapchat 的视频广告点开后会全屏显示，比常见的插入式视频广告更有吸引力。
· 互动（interactive）：与用户进行互动。
· 用户并不反感高标准制作出来的视频广告，甚至对这种广告比入驻媒体本身提供的内容更感兴趣。
2.2 特色功能
特效滤镜
Snapchat人像特效滤镜有 17 个不同的特效滤镜，部分提供变声和背景音乐的效果，每日会更新新的滤镜。你会发现很多次刷爆社交圈的图片，都是来自 Snapchat 的杰作，如曾经很火的口吐彩虹、换脸等等。
不断地产出好玩有趣的滤镜，创造了丰富可用的场景，实际上是对「阅后即焚」的补充，有效地提高了用户使用Snapchat 的粘性。
2.3隐藏功能
Snapchat不得不提的就是他的隐藏功能，snapchat会不定期推出隐藏功能让用户自己去发掘。
优点：增加趣味性
缺点：学习成本增加
a.加长Text Field
只要先在手机上的便签上打一段空格然后复制下来再把它黏贴到Snapchat的Text Field上就可以增加字符。
b.Emoji fitler
想要的Emoji颜色，将Emoji放大到整个屏幕后，再将Emoji移到垃圾桶图标但不要放开，一个漂亮的滤镜就这样完成
c.自定义好友
好友旁边的Emoji是可以换掉的，去设定里的Friend Emojis自定义更换就行了
d.同时一张照片用两个滤镜
在选择了一个滤镜后用手指按着屏幕，然后再用第二根手指划一划，你的照片就能同时拥有两种滤镜啦
e.画笔的隐藏颜色
在颜色盘上向左滑动，画笔图标上的颜色就会开始改变，选到自己想要的颜色后把手指放开就能用你想要的颜色写字啦
f.改变每个字的颜色
有时候会不会觉得只有一种颜色的字体太单调了？其实只要在你想要的字长按后就能自由选择自己想要的颜色了
- 结构层：
3.1 信息 构 架
snapchat 信息 构 架如下图所示
3.2交互设计
· 照相机作为首页减少照相步骤：Snapchat的初始默认屏幕是摄像机页面。相比其他以文字或语音交流为基础的通讯APP（Instagram、Facebook、Twitter）总是先展现信息源。Snapchat点开应用即为照相机，即点即拍。拍照后立即出现编辑，保存，故事和发送按钮。，将拍照功能放在首页，减少照相的步骤到只需轻轻一点。方便记录生活的每个时刻，抓住每个精彩瞬间即刻和朋友分享，增加用户粘度。
· 聊天和故事为辅，和照相机并列排布，点击图标随意切换。
· 主页左滑动为聊天页面，右滑为故事，继续右滑为Discover界面，操作方便快捷。
- 框架层：
界面设计
5. 表现层：视觉设计
snapchat视觉设计整体采用天蓝、白、紫色调，简约大方，主题鲜明，兼具时尚感。
Discover页面为直接图片+频道标题+简介，将标题和简介分别放在图片上方和下方，图片用白色轮廓线作为分割线，强化图片视觉冲击力，简洁兼具时尚感。点击进入频道后左右滑动为几个短视频或者音乐加动图，图片上滑为阅读文章，文章内部有订阅和喜欢按钮。强化图片和短视频，淡化文字，因为相对文字，图片加音乐更有吸引力，相比图片短视频更抓人眼球。
- 商业模式
snapchat商业模式：
参考：
可以参考的商业模式：
· 提供发布商工具：为合作伙伴提供内容工具，帮助他们根据特定的内容制作、编辑和发布广告及附件。这些工具为发布商和广告主提供创意机会，使之可以每天与社区展开互动。
· 采用视频或者动图加音乐形式，比文字与图片更具备表现力，易于表达商品和其品牌形式，对用户更具吸引力。
· 纵向视频：横幅广告（Banner Ad）曾是互联网广告的主要形态，但随着移动互联网逐渐普及，它变得越来越格格不入。与最新的广告产品相比，横幅广告互动性差、耗电量高。更致命的，它在“寸土寸金”的手机屏幕上占据了太多位置。Snapchat要求视频广告必须是纵向视频，而不是传统情况下需要翻转手机观看的横向视频。Snapchat内部评估表示，纵向视频的“竞争率”是横向视频的9倍。
· 视频广告点开后全屏显示：Snapchat 的视频广告点开后会全屏显示，比常见的插入式视频广告更有吸引力。
· 互动：与用户进行互动。
- 总结
未来发展方向猜想
2016年10月13日消息，Snapchat母公司Snap已经选定了IPO（首次公开招股）的主承销商，该公司最早将于2017年3月份启动IPO。摩根士丹利和高盛将牵头Snap的IPO。
有关新闻链接如下：
从招股书中斯皮格尔并没有把笔墨更多地放在“年轻人社交”上，而是淡然地说，我们是一家照相机公司，聊天只是我们推出的第一个服务。
联想到snap最近以来的一系列动作，从公司改名到推出眼镜到修改宣传定位，似乎这家公司正在有意无意地淡化社交概念，而Spectacles眼镜无疑是近来最大的闪光点。尽管这个眼镜目前只是设计酷炫、病毒饥饿营销到位、无缝连接snapchat，加上圆形鱼眼镜头，但是谁都不知道他的未来是什么？
我们从用户习惯养成角度进行一些猜想的话，也许是vrar眼镜呢？也许是小朋友在使用手机前就早早戴上的时髦玩具，这就让我们想到，之所以90后贴吧、微博、qq用的多，很大程度上是因为他们并不是从生下来就开始使用手机，在获得人生第一台手机之前的更长一段时间里，他们用的是pc，而这三个产品都是pc上的常用网站或软件。在pc上培养了习惯之后，以后app的使用都是顺理成章。
那么这里或许有另一种思路，如果一款产品可以在年轻人使用手机前就捕获他们的社交习惯（就像某个牌子的手表那样），或许后面他也可以有某种机会。
作者 云啊云
关键字：产品经理, 体验
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