PM 修行：用户体验如何落实到产品设计？

我们在做产品或者设计时不能孤岛性的只看信息框架，还要看到这些信息背后，有多少利益群体，有哪些逻辑，通常我们会遵循高维融合低维方式。

心理学家表示，当你在看一个人的脸时，吸引你的并不是那张脸，而是脸部的鼻子、眼睛、嘴巴其中的一个。试想下，你在看一个陌生人脸时，首先看到的是哪里？

下一秒钟，大街上随便用你的眼睛抓个人，可以试一下，莫要偷窥成瘾哈。

这张图，你第一眼看到的是什么？比较高频且重要的功能是什么？你认为这个功能是否放在了重要的位置上？为什么？

一连串的问题你的回答，以及你所思考的维度使你自己对自己有了初步的一个自我认知。

看这个，填写时你是不是也不自觉的被她的引导信息带着一步步默默的读了一遍？？？最吸引你是不是红色的提交按钮？

视觉的强点永远是信息的强点！

那么产品经理或交互设计师在把控项目或者着手优化环节考虑的点一般会从哪几方面入手？

假如你拿到这款产品，2c的音乐产品，在不影响功能的前提下，让你对其进行优化调整，想一下，你会从哪几个维度考虑？

思考一分钟……

我们在做产品或者设计时不能孤岛性的只看信息框架，还要看到这些信息背后，有多少利益群体，有哪些逻辑，通常我们会遵循高维融合低维方式。

一、市场属性

拿到产品，看下属于现有市场、全新市场还是垂直市场中的哪一类。

现有市场的话，产品特点在哪方面，怎样在同质化产品中打出差异化；全新市场的话嗅觉要灵敏，对行业了解要透彻，对未来2到3年的发展要有个初步的评估，这个要求就比较高了，全新市场最大的坑要避免如何不被替代，可替代性多大，考虑被bat公司直接覆盖的几率，直接出局了就没得玩了。近两年的三大市场中产品趋于垂直化较多，一小部分人群聚焦起来也很庞大，比如同性恋产品，刚做的时候记得还是个很有争议的话题，随着产品逐渐落地它的用户粘性非常高，非常令人震惊的一个结果。

这款产品就较垂直，针对一些身材比较健硕的人，旨在提倡健康减肥，量化分析，形成数据可视化。

二、产品阶段

产品在不同的阶段，所承载的业务是不一样的。

• 初期：核心功能探测市场，发展种子用户，摸索中前进，非常谨慎。
• 中期：发展阶段，随着公司业务链的扩大，产品也在不断完善，基于核心功能慢慢扩散。
• 成熟阶段：产品已经很成熟了，有了一定的用户量，开始打磨商业链，品牌文化的发展阶段显得尤为重要了。

三、用户群体

在了解这些情况下，对产品有了认知上的同步，看看涉及到了几个利益群体，人的几大心理：傲慢、色欲、窥视、懒惰、贪婪、虚荣，市面上产品基本抓的都是人的心理行为。基于此看看用户群体是哪些：白领、学生、老人、儿童、还是什么。定位要清晰，创建人物模型，透过行为，深挖他们的痛点。

四、用户调查，搭建信息架构

针对目标用户进行调查，可分为定量定向。调查方法可以是问卷、电话访谈、深访的方式。深访主要看用户的行为，有可能他表达出来的并不是我们需要的或者他真实需要的，围绕着我们产品的功能进行调查、记录、分析、形成初步的架构。

五、产品设计

主要考虑功能的优先级，使用场景，使用频率，操作时的难易程度，介质是电脑、手机、派的、还是电视。人机交互怎样提升效率。在此之上，还要考虑产品版本迭代的抗风险性

再次拿此图为例，设计看上去很炫酷，有没有？如果功能不动，还能接收。但如果下个版本迭代多加了个功能，比如排汗量，加两个，排汗量，运动量，加三个，加四个……这种设计显然不足以支撑那么多功能，那这时候如果改，产品培养出的用户认知，和用户习惯就都被破坏掉了，如果不综合考虑问题，很多时候我们的设计往往会成为我们自己世界里的自嗨

六、用户体验

认识以上五点再综合用户习惯，思路清晰多了，在用户自己操作时他在认知上是不是需要花费时间学习，如果学习成本大，造成认知负荷，很容易流失用户。同时考虑防错性，是不是到位，操作负荷，友好提示，指引，以及功能所展现的预期是不是符合常理。

先要有大局观，全局去衡量后，再横向思考，纵向思考，慢慢引申到一个个的点，不谋全局者何以谋一隅？做一个有灵魂的体验设计。

文 @wgjt暖冬

关键字：产品设计, 体验, 产品

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