当体验成为被设计的对象，设计准则会发生什么变化

we have to provide an education experience for our kids,that&8217;s why I&8217;m here back to china.

我们必须为我们的孩子提供优秀的教育体验，这就是我回到中国站在这里的原因。—辛向阳

秋风冷，秋叶凉，月影灯下秋惆怅。

故乡远，故事长，清晨梦醒故人伤。

这是2015年的秋凉时分，原江南大学设计学院院长辛向阳即兴而发的一首诗。除了会写诗，他还拥有跨多个学科的教育和工作背景，包括机械、建筑、平面设计、油画、交互设计以及艺术史。

辛向阳江南大学设计学院教授

IXDC副主任委员

辛教授是目前很少数在美国获得设计哲学博士、并首个回到中国内地的华人之一,他先后获得卡耐基梅隆大学交互设计硕士研究生和设计哲学博士学问，提出了“交互设计五要素”和“行为逻辑”等交互设计领域的重要理论和方法，并在香港理工大学成功创办了中国首个交互设计专业。除此之外，他还提出了“体验作为设计对象”和“EPI模型”的重要理论和方法。

2016国际体验设计大会，IXDC邀请到了辛向阳教授作为7月1日大会开幕暨大会演讲嘉宾之一。他将为我们带来他对未来交互及体验设计趋势的观察与阐述，敬请期待！

但是想要听懂辛教授的理论，就得先补补课，我们就先抛砖引玉，简单介绍一下辛教授在TEDx Caohejing Park Salon上关于“体验的具象化与EPI模型”的演讲。

今天我要讲的是体验的具象化，去年我讲的是UX，当时也讲了产品设计、交互设计和用户体验设计，既然我们说的是不同的设计对象，它的属性一定有所不同，我们设计一把椅子的时候，我们考虑椅子的腿，椅子的靠背，椅子的颜色、椅子的材料，当你考虑交互设计的时候，你如果不知道交互有哪些基本的属性，你就很难知道从哪里去做差异化的交互。

UXD也是一样的，针对不同的设计对象，判断好坏的标准也不一样，ID有ID的标准，比如强大的功能，漂亮的造型，然后像交互设计IXD，easy of use（易用），easy to learn（易学），这些都是交互设计很重要的原则。

User experience is very important（用户体验是很重要的）,一个好的user experience是很多网络产品差异化的策略，用户体验做的好，这个产品更可能被人使用或者有更强的粘性。

这个是我找同学做的一个东西，为什么有的人喜欢用iOS，有的用Android，很多人都觉得iOS比Android好用一点。我们做了一个很简单的测试，就是把那个手机的亮度稍微做点改变，iOS只要三个步骤，从开机到寻找Setting再到Brihtness，三个很简单的步骤，但是Android，看起来似乎提供了很多不同的路径，但实际上有的路径走不通，有的路径需要的步骤非常长。

当我们在思考交互设计和用户体验的时候，我们看它是不是easy of use（易用），intuitive（直观的）,simple（简单的）,natural（自然的）,还有很多各种不同的要求。如果你们找几个平常愿意用的或者不喜欢用的产品，你自己做个简单分析，你能找到很多交互设计或用户体验设计的原则，做了这个简单的练习，我估计Alan Cooper的《About Face》你都不用读，我在香港理工教书的时候从来不让同学们读这本书，这是一本好书，但不是非读不可。

我们在谈体验的时候往往是把体验作为交互设计或者服务设计的原则来看待的，但实际上，还有另外一个方式来解读这个体验。我们无时无刻不在经历、体验的，比如你每天都吃饭对不对，一天三顿，一个月90顿，请问哪一顿饭你记住了，很多时候你记不住，有时候某一顿你记住了，是因为你和某某某一起去吃饭了，或者比如你是在过一个生日。you have an experience,这个体验与你无时无刻不在经历的体验分开了，它有个开始，有个结束。

在座的很多可能去过迪士尼，如果你去华润万家花一两千块钱，买了很多东西，后备箱满满的，但是去迪士尼，回来时两手空空，you spend money for just a happy day,and that day is designed,you had an experience（你为了开心的一天而花钱，然而这是被设计的，你得到了一种体验）。

我有两三次去迪士尼的经历，有次去的时候，突然发现大街上有很多小鸭子，我就想这个是不是迪士尼设计好的，每天合适的时候就放出来，唐老鸭嘛，迪士尼一直在努力的想用户体验要怎么去做，真的假的我不知道，我相信是他们做的，不管你们信不信，反正我信了。

什么是体验？作为一个设计师我就在想，当我们要开始设计一个体验的时候要从哪里开始设计，一个体验应该包括哪些东西，我这里简单介绍一个模型叫EPI（expectation, progression, influence）。

什么意思呢，举个例子，我是12年初从香港理工到江南大学做设计学院院长的，接受这个任务的时候我是有期望值的，这四年我做了很多事情，这段经历和我之前的期望是有关的，是我好好想过，好好设计过的，这段经历对同学们有没有交待，对江南大学有没有影响，有的。

前面我说了这个体验的具象化，从UX到EX，UX更多的是关注progression（过程）这块，但如果把经历本身当做一个对象去设计的话，我称做EPI。我们最近的UX常常讲用户体验，要扁平化设计对不对，扁平化设计不但是一个视觉的问题，它还是一个信息架构的问题。但是当我们讨论EX的时候，我们说的是multi-dimensional(多元化、多样化)，对不同的人造成不同的影响，尽管进程是一样的，尽管是同一个舞台。

UX里面设计师创造了一个很好的产品，EX里面设计师创造了一个舞台。设计师原来的创造者变成现在叫赋能者。

有一个小小的故事，去年我做了这个日本好设计的评委，这个作品是关于什么的呢，11年的日本海啸，当时日本有的地方海水倒灌了几百米，有的地方倒灌了几公里，这位设计师沿着170公里的海岸线在海水倒灌的终点线每隔10米种了一棵樱花树，这是一种什么样的设计，你去看的时候，它是一个纪念碑，如果又发生海啸了，人们就可以以樱花树为参考，知道要往哪里跑。

体验设计的机会，很多地方都有，user lnterfaces（用户界面）,public services（公共服务）,education（教育）。中国的很多家长对教育都不满，教育是需要去设计的。we have to provide an education experience for our kids,that&8217;s why I&8217;m here back to china（我们必须为我们的孩子提供优秀的教育体验，这就是我回到中国站在这里的原因）。

关键字：产品设计, 设计, 体验, 交互

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