马云为何总是在社交上跌跟头

时间过得真快，又到了要过年的时侯了，互联网的兴起让我们，越来越离不开上面的软件了，或者是手机上的APP了。很多人都在用支付宝抢各种“福”，记得我自己用的最多的两个APP，一个是微信，一个是支付宝。这两款APP背后的老总，可都是姓马。中国有句古话讲的好，一山容不容二虎，两虎必有一站。

一个社交干的好，用户月活到达几亿。一个金融干的好，干的银行都出现，大面积的裁员。微信利用较高使用的频率，完成了支付的的功能。其在支付市场上打破了，支付宝长期处于垄断的局面，这就使得原本在支付地位的支付宝，丧失了一家独大的好局。阿里巴巴董事局主席马云感觉坐不住了，因为支付宝是整个阿里集团起家，以及发展的基石保障。阿里巴巴也是一不做二不休，既然你腾讯做了我阿里的市场那么，我阿里也要做你们腾讯的社交领域。

在微信火爆之后，马云的阿里也是祭出了大杀器:来往。在来往上线的时候，阿里巴巴所有的员工，都被要求拉入300人的任务。并且年终的奖金和绩效与之挂钩，阿里对于这一款产品也是倾尽所有的努力。在来往上线的初期，很快达到1000万，这个1000万真的很快，因为阿里有5万员工，还有10万离职员工，所以每个员工拉入300人就足够超过1000万的。但是从这一款产品开始就注定失败了，被强制的使用一款软件交流，这种用类似行政命令，强制拉人的手法根本不适应互联网，用户体验至上的原则。

在2015年的上线的钉钉，充其量只是一个高级的erp和crm，加强职场人士交流的效率工具而已。其后又并购了uc浏览器。以及微博和陌陌

最后终于想到原本的一款支付的工具:支付宝。阿里的全部或者说是大部分决策，都源自阿里战略推演，很多产品的建立都不是从产品的本身出发，而是听命于战略高层的旨意。这也算是阿里做不了社交的的重大原因。一款原本都已经定位支付的工具，又想重新强加上社交的功能，说句不伦不类也不为过。

其实从阿里的起家可以看出，本身不是做社交的行家，或者不是做产品的行家。那么你可能会问:为什么阿里产品那么多人使用？阿里之所以能成，得益于当时金融诚信体系缺失，加上最强的地推团队，本质上讲阿里只是用互联网的手段，解决了当时社会商品买卖效率低下的现象，算不上真正的纯互联网产品，收入基本来自于实体产品的买卖，而阿里的更多价值观里强调营销的概念，在这个产品为王的时代可能不是太吃的开。

这些可能都是表面的原因，我们讲小型公司重营销，中型企业看战略，大型集团看文化。在阿里的价值观中，非常强调推销和维护客户。也就是说阿里出身的，一定是会很优秀的销售人员，从现在滴滴的程维可见一斑。更多的精神层面鼓励，强调现实的人与人的沟通。

阿里的产品基本都来自，领导层的意志或决策。在阿里完成了对雅虎中国的收购时，马云曾对雅虎中国的领导人讲:用户什么都不懂，你只需要把一个概念灌输给他就行了，时间久了，他自己就会慢慢的相信。从马云的逻辑就可以看出阿里的打发和策略。首先，经过阿里都是领导层预算出产品的未来趋势。第二，技术人员按照要求把产品做出来。第三部，发动全部人员去推广。这种步骤和打法，让他们在互联网技术不算太成熟的情况下，取得很大的成效，然而在现在产品为王的情况下，你的产品更多，要去考虑用户的反馈。需要收集用户数据对产品进行更新和迭代。改善产品的不足和缺点。而阿里的模式，却未能给产品团队足够的空间去发挥，导致不被用户接受。

这种至上而下的打法只能对付那些笨重的实体企业，至少在个人用户面前，大家更加愿意选择用户体验和熟人社交已经很完善的微信。

那么阿里在移动社交这一块究竟能赶上吗？小编本人不才但是也想提供一下几点建议:

1.继续收购移动社交APP，绝对不能强行将天猫的产品放到社交软件上，因为现在的微博体验非常差。

2.内部技术团队，自主开发社交软件。学习腾讯模式，给予这只团队足够高的信任和资源，最起码不要用决策影响这支团队。

3.忘掉自己是一家电子商务公司。这也是最重要的一点了。

作者 探索者v

关键字：业界动态, 产品经理, 阿里

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