付费社群：如何在形式上缓解用户的学习焦虑

加入了两个付费社群，也算是组建过两个半吊子的付费社群。越来越觉得，付费社群最大的作用在于，从形式上缓解个人的学习焦虑。

以前的人很少有学习焦虑，因为知识需求并不高。注意，是知识需求，而不是信息需求。知识需求意味着，它不仅是一种事实，一种信息，更是用以理解事实、体系化信息的集合物。

为什么如今的知识需求变高了？

有两个大背景。

一是在互联网的引领下，所有的确定性都被连根拔起，话题再无边界，没有人对任何事情能达成一致。

曾经，我们知道怎么去获取知识。我们的答案来自于书籍或者专家。我们会确定事实，继续前进。而在网络时代，知识已经进入了网络中，出现了史上最多的知识，但这些知识是不同的。信息超载作为一种文化环境，大大增加了个体认知的不确定性。甚至，冗余的、无效的、低质的信息常常打着“知识”的幌子，对我们造成无形的压迫感。在接踵而来、应接不暇的信息面前，人们的信息处理能力大大减弱，在有限的时间内，一些人无法或很难找到自己需要的信息，一些人无法根据自己的需要选择并消化信息。我们身处在一个信息极大丰富、知识（或者叫高价值信息）极大稀缺的年代。

二是风险作为一种文化现象，已经进入了我们的认知景观。

二者是一个比例问题，而非迭代问题。移动互联场景更多的是一个浅阅读、碎片化的场景，同时，正如前文所提到的，信息超载本身就是以碎片化的形式出现，风险则更多的从结构化风险日益转变为个人化风险，碎片化学习应运而生。然而，碎片化学习由于周遭环境的干扰难以达成深度学习，因此在知识的深度、系统的学习与自我的更新上存有疑问。

说了这么多，其实是回答两个问题：

1.我们为什么会产生学习焦虑？

互联网社会与风险社会的双重压迫导致知识不够用。

2.我们的知识，如果不够用，怎么办？

终身学习+跨专业学习+碎片化学习，但最好能解决深度与系统的问题

付费社群似乎可以解决这一问题（铺垫了这么久，终于回到了主题）

付费社群可以在形式上缓解我们的学习焦虑。

因为是付费社群，社群内容

以 专业性 为主。或者，至少是高价值信息；

以 稀缺性 为主。或者，至少和其他非付费的高价值信息相区分。

以 系统性为 主。或者，至少给成员一个明晰的内容计划。

以上三点，专业性是社群底线，稀缺性是日常指标，系统性是核心竞争力。

一个好的付费社群，不仅能在知识含量上满足用户的需求，还能在知识体系上给用户以质感。既然是知识需求，那么，用户需要的不仅仅是信息的广度，而且还要是系统性、框架性、体系性的信息。

体现在社群运营上，最好有 “量化的预告” 与 “量化的总结” 两个举措。

预告是要将今天学什么、这周学什么、这月学什么第一时间告知用户。比如，我加入了某英语付费社群，100天的内容分成若干阶段，每一阶段学什么分成若干计划，告知用户阶段划分的依据、学习材料选择的标准，答疑时间的安排。当用户看到如此有诚意的学习计划，怎么会不心动呢？

总结分为讲师的总结与用户的总结。讲师对每一次课程要总结，即信息总结为知识点、金句；每一段课程要总结，即若干知识、金句总结为系统架构。用户的总结，则体现为作业的提交、日常的打卡、用户之间的交流等。

再次，回到我的观点： 付费社群可以在形式上缓解我们的学习焦虑。

付费与社群、预告与总结就是形式。

（1）当用户产生付费，由于付费产生心疼，说明这件事的 仪式感 。“世界上只有一种投资是稳赚不赔的，那就是学习”。学习，多么积极、健康、向上的生活选择。

（2）当用户加入社群，由于学员讨论与督促，说明这件事的 安全感 。大家都在学，我不能落下；我学了，朋友、同学没学，我偷偷的进步。或者，过得比别人有追求。

（3）当用户看到科学、完整的学习计划、预告，由于一个不熟悉领域的庞然大物，被量化成每天的具体任务，说明这件事极强的 可操作感 。它唤醒了用户心中的“我也可以”、“我能行”，将过去由于懒惰造成的望而却步，变得勇气十足。

（4）当用户与讲师一同参与到知识的总结中，说明这件事的 成就感 。无论是100天搞定英语听力、7周学会时间管理，用户每完成一个单位的学习任务，都离成功近了一步。因为成就本身，早已量化。

最后，再次强调：

付费社群可以在形式上缓解我们的学习焦虑。

形式俱备，只欠执行。

形式上已经为你提供了一个知识的获取路径，接下来，需要的是一鼓作气的毅力与执行力。

拿到手的知识，才能真正缓解我们的知识焦虑。

作者 飞机走了

关键字：产品运营, 业界动态, 社群

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