摘要： 从金融资本端（蚂蚁金服），到大数据端（阿里云），到物流端（菜鸟物流），再到实体零售端，阿里已经初步完成了“新零售”的全维度布局。

最近，新华社的一篇报道吸引了大家的眼球：

天虹商场最新推出手机自助结账服务： 打开手机APP，扫描条码，商品就加入了虚拟购物车，直接在手机上支付，然后生成一个二维码。出门时只要将手机上的二维码出示给收银员核验，就可以带走所购买的商品 。这大大节约了消费者们结账时的排队时间。

“在超市购物，最麻烦的就是排队买单。购物人多的时候，可能要等半个小时以上。”一位消费者说，自从推出这项新服务后，她来超市购物的频次明显增加。

不仅如此，这家商场还新增了优惠停车服务。即便没有购物，银卡会员10元以内停车费不用交钱，金卡会员免费额度增加一倍。此前，顾客需凭商场的购物小票，才能换来一张免费停车券。

最后，新华社评论称： 这些服务为连锁实体商场在与电商的竞争中增加了筹码 。

人们迅速认识到，马云所谓的“新零售”正在逐渐成为现实！

何为新零售？

还记得在2012年的年度经济人物颁奖典礼上，王健林说电子商务不可能完全取代实体零售，而马云认为，电子商务虽然不可能完全取代实体零售，但可以基本上取代实体零售，两人为此还专门设了一个亿的赌局，成为人们茶余饭后闲谈的一段“佳话”。

而就在2016联商网风云会和云栖大会上，马云突然改口，在演讲中表示：“ 纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。 ”从此，“新零售”概念横空出世，一时激起千层浪！

那么，我们应该怎么理解这个“新零售”？

下面这个视频中，是亚马逊新推出的便利店经营模式，或许我们可以从中管中窥豹一番。

Amazon go 颠覆购物体验新创举

Amazon Go目前在员工内部已经开始使用，预计会在今年开放。而“Amazon Go”目前还只是一个很小的便利店，只解决了“新零售”中的很小的结账排队问题。放在整个零售行业的大视野中，这么简单的服务就显得微不足道了。

其实，在此之前，“新零售”一词就已经在业界出现过，而马云这次的提出，使其作为一个正式的名词流传开来。各业界大佬们对新零售、零售业新趋势也有自己的理解：

阿里巴巴集团CEO 张勇：

利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人 雷军：

我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

乐语通讯总裁 朱伟：

新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐：

我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。

总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。

而如今天虹商场推出的手机自助结算和免费停车位服务，虽然只是打了个“新零售”的小擦表，但却是是“新零售”概念正在逐渐成长起来的的最直观的表现。

阿里巴巴的“新零售”布局

“新零售”一开始是马云吹起来的，那我们看看最近阿里都做了什么。

阿里巴巴早就不是以前的电子商务公司，菜鸟物流、阿里云、蚂蚁金服、钉钉，阿里早就在各个领域都进行了大手笔的布局。而这些布局，都是在为自己的“新零售”生态作顶层设计。

而在刚刚过去的2016年，则正是阿里“新零售”计划落地的一年。

2016年，阿里干净利落地完成了三大线下布局：

1、入股三江购物

继投资银泰、苏宁之后，2016年11月，阿里巴巴宣布投资21亿元，获得浙江省领先的连锁超市三江购物的35%股权。这是阿里首次将触角伸向线下商超，阿里在意的正是三江购物在线下实体、供应链和配送能力三方面的优势，三江购物将成为阿里推动实体零售升级、为用户提供全新购物模式的重要试点。

2、对银泰商业完成私有化。

作为中国领先的百货运营商， 银泰商业 拥有29家百货店及17个购物中心，银泰百货与天猫的全面融合，可以为消费者线上线下购物提供更多新零售的消费场景。银泰无疑将被打造成新的零售标杆，影响意义比三江购物将更加深远。而这只是阿里私有化银泰商业的第一个野心。

3、牵手国际奥委会拓展奥运会数字化平台。

阿里击败亚马逊，拿下国际奥委会全球最高级别的TOP赞助商，合作权益直到2028年。这意味着，阿里在电子商务、云计算、人工智能等方面的实力可以得到淋漓尽致的展现。另外，阿里也希望成为新零售时代的领导者，借助奥运会的全球性影响力，无疑将如虎添翼。

至此，从金融资本端（蚂蚁金服），到大数据端（阿里云），到物流端（菜鸟物流），再到实体零售端，阿里已经初步完成了“新零售”的全维度布局。

零售产业有多大？

做技术，可能会被落后淘汰；做金融，玩大了说不定哪天就进去了；但做生活就不一样了，吃、喝、玩、乐是人们心中永远的主题，不过时，风险小，盈利稳定，而这些都离不开庞大的零售模式。

零售产业有多大呢？

根据国家统计局发布的2016年中国经济数据，2016年，社会消费品零售总额突破33万亿元，比上年增长10.4%;其中，网上零售市场规模突破5万亿元大关，比上年增长26.2%，占社会消费品零售总额比重为12.6%，比上年提升1.8%。

风险小，产业大，或许这就是阿里如此看重零售的原因。

几年前，马云非常自信地说：再不做电子商务，你将无商可务！

而话音还未落尽，大家还在把电商看做是洪水猛兽的时候，实体零售领域却迅速生长起来了朵朵雪莲： 中百集团 转型“小而美”的便利店和生鲜超市等新业态，做的风生水起；行业标杆 永辉超市 业绩喜人，大象起舞；刚刚上市的 家家悦 也备受追捧；尤其是 亚马逊 准备开Amazon Go实体超市的消息，更是搅起一池波澜。

但我们相信，这些只是“新零售”的开始。她的模式，她的场景，她的生态，她的模样她的美，依然模糊，依然值得我们去大胆想象！

作者 张磊磊

关键字：业界动态, 市场, 零售

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