从买笔记本说开去 —对于购物，互联网永远只能解决一部分问题！

2017-02-14 11:45:00

事件起源

我爸让我给他买个笔记本，这个对于一个从小看电脑爱好者长大的IT从业人员来说，怎么可能有问题呢？
打开天猫搜索了一把，打开京东又搜索了一把，然后就开始纠结了，3000多的预算到底应该买什么机器呢？那么就先定品牌吧，先定ThinkPad和Dell。接着开始了解对于这个品牌的各种评论。后来又跟这个行业的相关从业人员进行了一些交流，然后他又给了一些他我的建议。

最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
最后我到现在还没有决定买什么电脑!!!
重要的事情说三遍！这么简单的一个标类商品在互联网如此发达的今天，为什么还这么困难呢？

互联网，信息太多，决策更难

互联网时代，让信息更加透明，所有人都可以知道更多的信息。但是另一方面，由于信息的输入者的身份不明确，你就少了能够信任的判断依据。但是在中国的电商市场上，存在着不少漏洞，刷单的现象。由于每个人发布信息的能力，就会有大量恶意评价或者竞争对手互黑的情况。另外，在电商网站上看到的对产品的评价，可能只是普通消费者，纯粹的自己主观的使用情况，并不能代表真实客观的情况。而在知乎或者百度上面，那些被人大量推荐的文章，也是相对的更加可信,但这仅仅是可能，因为在网络上，一切都是那么真假难辨，你不知道网络背后到底是一个真实的用户，还是竞争对手的互黑。

电商还是没有完美的导购方案

在互联网和电商已经极其繁荣和成熟的今天，我觉得就算是笔记本这样的标类产品还是没有做好导购。因为目前所有的导购是基于特定类目的特定参数，比如cpu是什么型号，内存是多少。对于这些信息，计算机专业的人自然是轻车熟路。但是对于普通的消费者来说，很可能就是一头雾水，然后就找来念计算机的亲戚说，

“小明，听说你是读计算机的，帮我配一台电脑吧。”

同时，现在各种牛逼的个性化算法，推荐，其实更多都是基于用户的过往行为进行聚类分析，并没法很好的解决真正基于用户诉求的个性化推荐，这时候人的导购，熟人的推荐，没有被收买的达人推荐则要靠谱的多，这也是反映内容+电商时代的到来。网红经济的崛起，也是很好的体现，网红，其实也算是他的草根粉丝们心中的达人。所以网红买什么，会让他的粉丝们疯狂去买一样的东西，反复这样粉丝和网红就是一样了。

场景导购的缺失，用户有巨大的选购成本。这也是为什么线下宜家可以那么火爆的原因，宜家他的一套套样板房，就是用户的一个个生活中从客厅到厨房的场景，一方面用户更容易的知道我们家是否需要满足这个场景，需要就买，这个具有代入感的场景导购无疑高效的多，而不是让用户去想，我要买地毯，台灯，桌子椅子，然后在自己脑海中YY出一套出来。

笔记本可能成为夕阳行业

PC时代已经结束了，之前可能很多家庭都会有一台PC，现在也是越来越少了。同时移动互联网时代的到来，现在人们更多的是使用手机或者PAD完成下班之后的娱乐，越来越少看到人们下班后还拿着笔记本在家娱乐。无论是ThinkPad还是Dell，他们的目标群体慢慢的都转向了企业用户市场，对于消费者市场的关注度越来越少，这其实也是一个行业慢慢衰老的一个标志。而在商用市场，他们则面临是MacBook 的强有力的竞争和挑战。而对于消费者市场，暂时没有一个能够在横扫消费者市场的品牌和型号，不知道小米笔记本有没有能力挑起高性比的重担，让用户再次发烧。但是可以肯定的是，继PC之后，笔记本将成为下一个夕阳行业。