为什么互联网对房地产领域的影响没有那么大？

过去几年对线上和线下一直有很多讨论，其中一个问题是，为什么互联网对房地产领域的影响没有那么大？

链家创始人左晖的答案是，互联网改变行业要看三个因素：

1、交易高频还是低频；

2、标准化还是非标准化；

3、线下是松散的还是集中的。

如果交易是高频的和标准化的，那么从线上往线下做会比较容易。但是房地产中介却是低频交易、非标准化的和零散的，线下体验非常重要，因为服务在整个交易环节中非常重要。因此，“互联网中介通过消灭门店来大幅降低佣金并不符合事实”。

那互联网就影响不了房地产行业了吗？左晖虽然这么说了，但是也在身体力行的用互联网来改变这个行业。闲蛋侠和你一起来看看链家都做了什么。

1、平台透明化

在相当长一段时间，信息的不对称一直是困扰房地产经纪行业的难点和痛点。这其中包括买卖信息的不对称，交易过程的不透明等。如何有效的填平信息“鸿沟”，成为房地产经纪行业的一大难题。

交易房源的真实性，是房产经纪业务的核心之一。为此，链家创造性的建立“楼盘字典”模式。链家网楼盘字典收录了包括房源房间门牌号、标准户型图、属性信息、配套设施信息、历史业务数据等多维度信息。2014年6月，链家网数据中心成立，2015年，基于链家网模型的楼盘字典V2.0开始迭代上线。

链家网耗资近4.5亿建立了楼盘数据库，管理28个重点城市7000万房源数据，容量达到了1200T。链家网基于楼盘数据库，不仅提供透明房价，还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等所有帮助用户有效决策的因素，依托互联网对数据进行标准化管理，实现信息的无差别共享，改变房产行业中信息不透明的状况，提高买卖双方效率。

2004年，链家最先推出“百易安二手房资金托管”服务，购买二手房时，建设银行可以为买卖双方提供“居间担保”，链家地产提供二手房前期交易和后期产权过户的办理。

2、用互联网升级经纪人

据了解，链家通过互联网平台实现买方、卖方、经纪人的连接与互通，实现线上线下环环相扣，形成房产服务闭环，提高了房产经纪的成单效率。同时，链家网制定了一系列标准化的服务流程和经纪人服务评价体系。

为了进一步保障服务品质，链家网针对内部经纪人设置红黄线制度，对于有损消费者的行为会有红黄线警告措施，例如“吃差价”在房产服务业是饱受诟病的旧习，链家将其列入红线范围，一旦发现业务人员违规，就会给予红线开除处理。

3、用互联网技术来改变自己

链家研究了用户交易流程及使用场景的变化与细节，通过数据分析，打造了移动端的链家APP，使服务流程优化，实现精准信息推送，增强服务体验。据了解，链家APP拥有二手房、新房、租房、卖房、优质学区、地图找房、指南频道等多功能板块，并以用户需求为核心，通过分析客户找房期间的高频交互数据，呈现客户交易行为的特征与偏好，帮助客户具象化其需求，建立客户与房源的关系图谱，实现精准匹配。

除此之外还为用户提供从找房、看房、买房、到过户的一条龙服务，剔除并重构了交易场景中冗余、复杂的环节，实现用户体验和作业效率的双提升。

链家网通过对用户与网站的交互过程中产生的成交数据、带看数据、搜索和点击数据等大数据的分析，形成用户画像，预估用户中意房屋的类型并智能为其推荐符合其需求的房源、推荐熟悉该小区、好评率高的经纪人为其服务。而在另一面，链家网通过对历史成交数据的多维度分析来预测未来房价走势、评估房屋竞争力，帮助用户、业主和经纪人提供决策参考。

尽管链家亦是国内互联网数据平台化转型的“先行者”，但在左晖看来：“我们整体的信息化建设水平，跟美国、日本企业的差距还是非常大的。我觉得既要眼望星空，看着未来，但是很重要的还是要脚踏实地。”左晖坚定的认为，中国传统企业的信息化改造还有很多功课需要补上：“不补课，可能未来再怎么美好也跟我们关系不大。闲蛋侠同样也认为，整个互联网的发展，还是会很深的影响所有的行业，包括我们的房地产行业。以下有几点值得关注：

1、中国房地产交易量不会降低。

爷爷奶奶父母的房子都给90后、00后不见得会被接受，因为他们不会要，一则房子太OLD了，二则产品品质不够。整体而言，中国人对当前的房子不满意的，产品风格，产品设计，产品品质等都不满意。我们正处于一个消费升级的时代，今天中国整个六亿的中产阶级、70万亿GDP的经济体下面，机会非常多。

北京10套房子有7套是换房子的，不是从无到有的需求，所以大家对同样面积，同样地段的房子可能都不满意。换房，是老房换新房。

2、房地产各种存量市场会越来越大

房地产各种存量市场会越来越大，而且各个细分市场容量大，且市场集中度其实很低，比如家装市场就没有被大企业整合，家装上市企业就60亿，而整个家装大约20万亿左右，家装企业分散度太高，公寓市场也是，分散度太高。

未来很多大市场因为没有被整合反而有大平台、大企业产生的机会，通过线上线下，通过IT平台，把这些事情都可以整合起来。比如中国写字楼市场，3000万方，160亿租金，排名全球第四，但是都高度分散，为什么现在有那么都创新工场，就是因为这个市场很大。

3、中国可能诞生了世界上最多的地产评论家，一说房子每个人都有一堆的意见，但真正想买房子又找不到真正靠谱的专家。

由此可见，虽然中国房地产行业是低频交易、非标准化的和零散的，也许我们可能还不能用互联网完全颠覆行业，但是还是可以利用互联网的技术力量来改变行业正存在的问题。而且随着技术发展，很难说，地产行业会不会从低频变成高频，从非标到全标，从零散到集中，但是可以肯定的是， 地产行业的信息化改造已经刻不容缓，这也是新的机遇和挑战 。

如果你对地产行业的信息化改造感兴趣的话，下期闲蛋侠就和你谈谈这个话题，还有最近正热的万科轨道加物业模式。

作者 闲蛋侠

关键字：产品经理, 业界动态, 链家

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