新的风暴已经出现—“新零售”调查报告

2017-03-08 12:01:00

“新零售”本质是零售，但不仅仅是零售——刘朗

Amazon Go

一、新零售提出（背景）

    国内：10月13日，杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称，“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”会后不久，阿里巴巴宣布入股三江购物，打造线上线下融合新零售业态。   国际：12月5日，亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片，对Amazon Go概念店进行了一番展示。Amazon Go似乎用实际行动来为“新零售”业态做了一个范本。   借用阿里巴巴首席执行官张勇（逍遥子）的话：“新零售就是重塑零售的所有要素”。新零售将从渠道，供应链，运营，营销等方面进行零售重塑。

二、新零售定义

    传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售 ，核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下O2O的全面升级，与传统O2O的区别在于：

1、传统O2O侧重于offline to online（流量为王），新零售侧重于online to offline（注重体验）。

2、传统O2O线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段，核心驱动因素是线上的价格优势，新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网络打通，满足消费者更为个性化的体验性需求。

3、传统O2O的研究核心是商品，新零售的研究核心是消费者。

三、新零售在资本市场的动态

   电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。 以阿里入股三江、私有化银泰为标志，实现全渠道布局成为互联网时代下零售业变革主要方向。其他消费子行业中，品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。旅游行业处于老零售”与“新零售”共振阶段：旅游在线化水平仍较低，龙头加速布局；行业的特殊性决定了体验至上，线下价值坚挺。传统食品饮料企业仍停留在狭义O2O阶段，电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。

案例一：

Amazon Go借助机器视觉、深度学习算法和传感器结合，消费者无需排队等待人工结账，不仅实现了线下消费的数据化，更是真正借助高科技突破了线下购物排队结账的痛点。Amazon Go主要售卖即食食品和生鲜，这些商品需要冷藏，运输成本高昂，而且往往客单价较低。

中美两国在零售包括线上、线下的竞争格局、物流等配套设施相差较大，不同于亚马逊自身开实体店的做法，阿里、京东等落地线下首选合作。

案例二：

2014年3月阿里巴巴入股香港上市的银泰商业，并成单一最大股东，布局百货、购物中心、奥特莱斯等体验性业态；

2015年8月阿里283亿元战略投资苏宁云商，成苏宁云商第二大股东，补充菜鸟物流的仓储及配送最后一端；

2016年3月阿里巴巴向生鲜连锁“盒马鲜生”投资1.5亿美元，布局外卖；

2016年11月阿里巴巴入股三江购物，淘宝便利店继杭州、上海后借助三江进驻宁波，淘宝到家整合本地服务供应商，通过股权合作打造一小时生活圈实现本地化。

   15年阿里便实现了18万门店线上线下打通，16年这一数字翻了5番多，变成了100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，今年大张旗鼓推行的“阿里零售通”，高调招募“城市拍档”，也体现了阿里巴巴布局线下零售商业生态，全面打通线上线下的决心。2017年1月，阿里联合银泰创始人沈国军拟以不超过人民币177亿私有化银泰商业。  不止阿里一家，与实体零售加速融合的企业整理如下图：