直播行业的一体两面

最近面试，有面试官问了一个问题：我对直播行业的看法，当时的回答现在看来还是有些不尽如人意，结束后想静下心来好好思考下这个问题。

我不是直播的典型用户，曾经凭着热情试用过几个直播软件，但说实话我没有从中感到丝毫乐趣，看着一个个浓妆艳抹的主播在那边唠嗑聊生活，有才一点的主播可能还偶尔能热舞一段或献唱几曲，着装倒不如传说中暴露（据说是因为前期整顿后才收敛的），不过一会便感觉疲了，我不免困惑这么一个枯燥的产品是怎么能够吸引大量用户为此一掷千金，耗费大量的时间沉迷于此。
当我试图对这个产品下论断的时候，突然想起了曾经听某位大牛教育过的一句话： 你们一个个精英在这里正襟危坐的，又如何能够理解普通用户的需求？ 所以我开始尝试从这些用户的角度出发重新看待这个产品或者说这个现象。

本文主要讨论的是秀场类直播软件，如映客、花椒等，不包括游戏直播、电商直播等特定场景下的、仅以直播作为媒介或内容表现方式的产品。

一、另一个世界

随着去年“快手”的大热，曾经被互联网遗忘的“小镇青年”重新进入到大众的视野， 他们仿佛在使用一个与北上广截然不同几乎全无交集的互联网 ，一批信奉“得屌丝者得天下”的经营者正在这片土地上野蛮生长闷声发大财，而我们却一直没有重视这些在“另一个世界”的用户的需求。
直播平台的其中一种典型的用户画像就是“小镇青年”，他们普遍具有大把的时间，生活稳定但乏味，有一定的经济条件，没有太远大的人生目标，缺少足够的精神成就。 而直播软件却可以让他们真实的观看到现实生活中可望而不可即的男/女神的生活，几十上百的礼物打赏就可以得到几千观众面前的感谢，享受到与主播的互动，甚至拿到联系方式再进一步发展也不是不可能，在直播平台上他们的虚荣心和精神成被极大的满足了，这也促使他们更加频繁的使用直播平台与自己心仪的主播互动。这一切仿佛精神鸦片，让人乐不思蜀。

二、发展基础

1.网络与硬件的升级
随着智能设备和4G网络/WiFi的普及，让随时随地进行/观看直播成为了可能，尤其是前后置摄像头的性能提升以及视频美颜技术的进步，降低了直播的门槛，让更多的颜值稍微有些瑕疵的用户也可以进行直播。

2.新的媒介形式
我们来看互联网传播的媒介，无非是四个：文字、图像、声音和视频。最早的博客是文字为主，instagram主要是靠图像，优酷是视频，音频的喜马拉雅，像微博、微信是富媒体社交，这些都是在这四个媒介上传播，而直播是靠什么呢，当然直播是很高级的富媒体形式，但是他跟另外四个媒介完全不同，因为多一个维度，就是时间。 直播是跨时间维度的，更接近于现场的体验， 而这也使得他与其他的媒介相比具有了“即时性”与“真实性”等特点。

3.新的互动方式
随着起于二次元的弹幕文化逐渐流行，越来越多的视频网站开始使用弹幕功能， 人们也逐渐了解并接收这种基于视频背景的互动方式 ，而直播与视频在视觉表现上的接近，也为这种互动方式的迁移提供了良好的基础。

三、产品设计

如果说用一个词来形容直播平台的设计原则， 那就是“虚荣”，整个产品的设计都围绕着如何更好地满足用户的虚荣心，满足主播的虚荣心。

1.优质的互动方式
上文提到的弹幕这种基于视频背景的互动方式，直播则在此基础上更进一步，通过聊天区+弹幕+一对一视频等方式，使得你不但能与一同观看直播的人互动，更能与主播进行深度互动，增强观看者的参与度和体验感， 当一次发言被主播选中互动就有可能满足发言用户的虚荣心，当你与主播一对一视频时更能充分显示自己的特别。

2.礼物机制
各个直播平台都会设计各个等级的礼物，不同等级的礼物会有完全不同的界面特效，也会得到完全不同的主播好感度，得到不同的其他用户的崇拜度， 由低到高充分调动了不同付费意愿和付费能力的人的消费， 为了满足一时的虚荣可以一掷千金， 而公开透明的互动方式，又能激起你的攀比心，最后甚至完成超出个人能力的消费行为。

映客的礼物分类

3.排行榜
如果说前面两个只是一些诱导方式， 那么排行榜就是虚荣心的集中体现， 通过将粉丝进行消费额度的直接的比较，最大化攀比程度和虚荣心。而各个平台的排行榜策略也不尽相同，包括但不限于粉丝排行榜、主播排行榜、单个主播的粉丝贡献榜， 但最终目的都是激励粉丝为了获得更高的排名尽可能多地打赏，主播为了尽可能高的排名和推荐权重，尽可能多地诱导粉丝打赏。

映客的映票贡献榜

四、一些思考

直播的火热正在向我们展示着这个社会某种程度上的一体两面： 一面是时刻想着利用粉丝心理获取更高打赏的主播和直播平台们，一面却是苦于生活乏味、渴望实现精神满足、挥金如土的粉丝们，两个看似矛盾且权益不对等的群体就这样在一个平台上和谐共存，略显讽刺。
也许这轮热潮过后，这批所谓非主流用户还会困扰于同样的问题，而到时候又会有什么样的产品去满足他们呢，也许真正的主流用户不是你我身边的人， 而是这批正囿于四五线城市匮乏资源而找不到发泄出口的“小镇青年”们。而我也在想产品思维到底是更侧重感性还是偏向理性，是去迎合用户还是引导用户，是利用用户的欲望还是规范他们的行为，我们到底是跟随主流用户，还是应该去为非主流用户开拓边界。

作者 ninesunschen

关键字：产品经理, 业界动态, 直播

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