百度腾讯的产互之战，“小程序”或许是胜负手？

2019-04-18 20:56:00

人们总是高估未来一到两年的变化，但却低估未来 10 年的变革。

短短一年多的时间，to B变成了中国互联网的显学。
3 月末，马化腾在 IT 领袖峰会上谈及 5G 和 AI 驱动产业互联网进入快车道，预言「产业互联网的春天才刚刚开始」。李彦宏也在接受《中国企业家》记者专访时说，互联网更适合消费端，对于企业端，「简单的互联网连接其实增值不大」。
咨询机构普华永道去年指出：由于 C 端的创新空间不断压缩，流量成本水涨船高，科技企业赋能 B 端，服务 C 端的 T2B2C 模式将成为未来的主流商业模式。这一模式率先在 BAT 身上应验，只有大型科技企业才有能力同时整合 C 端的需求和数据，并向 B 端提供充分的资源支持。
to B 并非一蹴而就，这考验着 BAT 如何将 B2C 耦合起来，腾讯在去年进行了一轮架构重组和战略升级，提出「扎根消费互联网，拥抱产业互联网」的新目标。百度在「夯实移动基础，决胜 AI 时代」的整体战略下，将 AI 成果从实验室落地到现实生活中。
两家战略中有所共通，都是前半句聚焦移动产品发展，通过自有平台搭建用户与企业间的连接，后半句提出愿景，指明发展方向。
不难看出，无论是当下通过移动产品建立 C 与 B 连接，还是未来更多地拥抱 toB 进而服务 toC，这种以 BAT 做轴，连接 C 与 B 的纽带与桥梁，正是 BAT 都极为重视的小程序。
如果说 toB 的发展决定未来 20 年的行业格局，那么小程序的较量，就是关于未来的较量，腾讯、百度的未来皆系于此。
较量已经开始，互联网没有枕戈待旦。

01 为什么小程序成为了 toB 的绝佳选择？

笔者在此前的文章中曾做过系统分析，对于商家来说，小程序开发成本低，维护起来也容易；而对于 C 端用户来说不需要下载，用完即走，天然符合 B 端服务的场景化需要，而且获客流量有微信、百度等超级 App 作为依托。
举例来说，我打算周末去动物园游览，只是用到购票的服务以及一部分信息导览，无论是通过百度搜索还是微信公众号，都显然是比下载一个动物园自营 App 方便得多的选择。对于动物园来说，也没有必要保有一支庞大的开发团队，直接复用百度腾讯们的技术能力即可。
这也是小程序普遍被企业级客户接受并快速发展的原因。
微信小程序从 2017 年 1 月 9 日正式上线，到 2018 年底应用数量已经超过 230 万个，只看应用数量的话，微信仅仅用了不到两年时间，就完成了苹果 10 年达到的成绩。而百度智能小程序于 2018 年 7 月发布，截至 2018 年年底，百度小程序月活超过 1.5 亿。我们了解到，最近百度智能小程序团队还前往南京、厦门等地，希望拓宽更多的线下企业。
两方阵营都在迅速壮大，但在具体的 B2C 连接方式上，却又呈现出颇为明显的路径分野。
对于微信来说，上百万的小程序丰富了微信的更多功能，促成了更多的连接。但本质上来说，微信仍然是互联网世界最大的 App，App 本身仍等同于一个相对封闭的生态。
而且，微信有限的入口决定了头部小程序将吃到最多的流量——把持着九宫格火车票入口的同程艺龙，其小程序月活是 App 的 30 倍。「但大家需要认识到一个商业社会的事实，就是九宫格的个数并不是无限的」，一位业内人士这样说道。

微信小程序的 B2C 连接，说到底还是要在微信上发生，相较而言，百度的姿态要更开放一些。
如果说微信的小程序体系像亚马逊雨林，离亚马逊河越近就越有机会成为巨大的生态，那么百度的智能小程序更像是互相传输 5G 信号的基站，跨平台跨生态跨硬件的互联互通没有局限。
2018 年 12 月 20 日，百度智能小程序开源联盟成立，爱奇艺、快手、58 同城等 12 家企业与百度正式签约，成为开源联盟的首批战略合作伙伴。其最突出的特点就是支持一次开发，多端运行。
举例来看，比如说：用户在爱奇艺上看到节假日车票紧张的新闻视频，想到自己还没买火车票，就可以直接在爱奇艺搜索「火车票」，打开百度智能小程序完成购票操作，而不需要另外跳转 App。

微信的小程序生态好比微信有一个大篮子，开发者可以把自家的肉、菜、水产装到里面去，但谁都不能把篮子搬走。百度有自己的篮子，但百度允许加入开源联盟的 App 们带走一个一模一样的篮子，打造属于自己的小程序生态。
从这个角度来说，微信和百度做小程序都是为了夯实自己在移动端的领先地位，囊括进更加丰富的生态元素。但百度用开源的方式，将「小程序」能力本身基础设施化了。
哔哩哔哩技术副总裁刘炀曾表示：「B 站虽然有技术能力自建小程序平台，但建生态的门槛也会比较高，很难形成一个成熟的生态系统，B 站不可能把所有的环节和类型的服务都做好」。加入百度小程序的开源联盟，可以让 B 站结合自身特点，更快速的构建自己的小程序生态。
这样说或许还是有些抽象。再具体一点来看，B 站是一个 Ad Load 非常低的视频网站（承诺不设片头广告），因此对于已有的广告位运营效率要求就要更高。接入小程序生态后，未来用户点击广告就可以直接获取服务，而不是跳转应用商店，这样一来，用户有更好的体验，投放商也获得了更高的转化率。
按照百度副总裁沈抖的说法，「百度从最初成立的时候，它的使命就是要让人们平等便捷地获取信息找到所求」。百度开源小程序希望实现的，是重新建立起一个更加开放的互联网环境。

02 赋能 B 端的不同特点

在 B2C 以外，两家公司在赋能 B 端的形式和侧重上，也因为「基因」不同，呈现出不同的特点。
为了更好的帮助理解，我们不妨先引入一种由产品专家梁宁提出的用户分类方式，大明、笨笨和小闲。
大明就是有明确需求的用户，好比男人买衬衫，买完就走；笨笨就是有需求但是自己不明确的用户，好比女生逛街，可能逛了很多家但最后只买了一顶帽子；而小闲，则是那些没有什么需求，纯粹打发时间的用户。
腾讯的基因是「社交」，在小程序的分发上也遵照了这样的规律。据阿拉丁数据报告，2018 年微信用户访问小程序占比最高的方式是分享，达到 33%，而通过搜索方式进入小程序的占比仅有 2%。
从访问量来看，微信小游戏是用户访问最多的品类，虽然小游戏的数量占比只有 6.7%，但却占据了用户总访问次数的 32.5%；第二大品类是占据 24.3% 访问次数的网络购物。
游戏和电商占据了微信小程序的「半壁江山」是结果。但往深一层看，因为腾讯的社交分享方式，最擅于满足「小闲」用户以及一部分「笨笨」用户的需求，游戏用来杀时间，社交电商用来闲逛，看到便宜实惠的东西才下单。
这就意味着，腾讯小程序对 B 端的赋能，更多是从支付切入进行商业赋能，让游戏、电商更迅速的进行商业转化——即便是小程序唤起占比较低的搜一搜功能，微信也在去年开放了商品搜索功能，导流给京东和品牌商家小程序。

百度的基因决定它为用户提供的是「带着问题找答案」的搜索服务，换句话说，百度最擅长的，就是满足「大明」用户的需求，另外通过信息流机器推荐的形式，覆盖一部分需求不是特别明确的用户群体。
用户的搜索需求五花八门，也因此，百度智能小程序在行业分布上更加平均。根据 QuestMobile 数据：目前 Top30 的百度智能小程序中，移动视频、生活服务、汽车服务、移动购物、移动社交等领域占比均超过 10%，而且非百度系占比高达 83.3%，各行业的企业主都能从智能小程序中分一杯羹。

在去年的世界互联网大会上，李彦宏坦承「现在大家都知道人工智能很重要，可有多少人、多少公司真正有实力去开发一些先进的人工智能技术？谷歌可以、微软可以、腾讯可以、百度可以，但是大多数公司不可以。可是今天有多少个公司的老总会说我的公司不需要人工智能？恐怕很少。」
这样一个矛盾怎么解决呢？
李彦宏表示：百度就是希望过去积累的技术、能力，把它开源开放出来，并且轻易地降低门槛。
周天财经了解到这样一个案例，当用户在车里询问「小度小度，今天有什么重要事项提醒？」时，会得到回复「有，今天是信用卡还款日，来自招商银行信用卡小程序。」而在家里使用语音指挥，还可以让小度音箱朗读内容小程序上的报刊内容。看似简单的场景背后，实际上需要的是 AI 能力的渗透。
从硬件角度来看，百度在汽车、智能家具等赛道起步都相对更早，不过腾讯也在通过“半条命”的方式合纵连横，将更多的合作伙伴拉进阵营。未来小程序和智能硬件的渗透情况，将是腾讯、百度在产业互联网竞争下的重要分水岭。