按次收费的自助式健身房，是否暗示自助式模式成为下一个风口？

说到自助式模式，大家会联想到也许是随处可见的自动售卖机，也有可能是前几年闹出风波的自动回收衣服的大熊猫，当然对于吃货而言，更多想到的是自助式火锅，或者是自助烤肉（这不在讨论范围内）。

左：自动售卖机；右：回收衣服的大熊猫

随着互联网的不断发展，越来越多的创业者看上了自助式模式。因为随着人工劳力成本日渐增长，以及用户自觉性不断增长的今天，自助式模式的运用无疑是最好的替代品。

那么自助式模式适用于那些行业呢？

从最早使用自助模式的自动售卖机和回收衣服的大熊猫可以看出，自助模式的使用主要是为了降低人工劳力成本，但自动售卖机的出现，还降低了原本小卖铺涉及到的一部分地皮费用，也就是固定成本。从最早的自助式模式发展可以看出，主要与人工劳力成本和固定成本有关。如果用图表示，大致可以分为四个象限，因为成本除了人工劳力成本和固定成本之外，还涉及到产品成本，人工技能成本等等，所以在图中使用占比的概念。

如今，在互联网的渗透下，第二象限的自助式模式已日渐完善，不仅有专门的废品回收自助站点，随处可见的自助提货柜，也有了方便了广大大学生的自助外卖机柜，回寝室即可买饭，再也不用担心食堂漫长的队伍了。

左：自动外卖机柜；中：废品回收自助站；右：自助提货柜

由于第二象限，主要涉及的是人工劳力成本，在技术快速发展的背景下，可通过自动化的程序代替人在这流程中的作用，它们在提供标准化服务的同时，也解决了行业本身的一些痛点，例如长期没有回收人员路过，长时间等外卖等痛点。

而在近一年，自助式模式有向第四象限延伸的趋势，首先打开这扇大门的是健身领域。原本用户需要去路程较远的健身房才能健身，而且由于健身房需要巨大的固定成本，用户需要支付昂贵的月费或者年费，只有那样健身房才能快速收回成本。谁都不会想到有一天，会有自助式的健身房出现，像自动售卖机一样，下楼即可健身。

而首先有这个大胆的想法是一家名为“超级猩猩”的互联网公司。它是一个能够为用户提供健身舱、预约教练的综合性平台。为什么说他开辟了第四象限的自助式模式？因为超级猩猩的健身房均由集装箱进行改装，建在社区与大型商场的角落，同时配备顶级设备，并采取智慧化的管理，无关看守，只要你预约的时间一到，里面的灯光就自动熄灭。同时，它和其他的自助式案例一样，也解决了部分行业痛点。他提出了按次付费的精品团体课程及按人按小时付费的自助健身服务，第一个小时只需要1元，之后的每个小时50元。这种建立在社区的健身房，无疑给广大用户带来了便利，同时也不用担心支付昂贵的年费。

超级猩猩健身仓

对比传统的健身房，自助式健身房改变了原有的“重投入，轻服务”模式，在这各个健身仓中，更加注重互动协作，例如里面的跑步机采用的均为五星级酒店才有可能有的VR跑步机，增加了用户体验。同时自助式模式可以以公共需求为导向决定资源配置重点和方向。就像唱吧可以根据用户的分布建设KTV，超级猩猩则根据健身用户的分布来决定是否在此地区建设健身仓。

相比第二象限的自助式模式，第四象限，虽然极大程度上降低了固定成本，但每个健身仓的成本仍比第二象限的自动售卖机等高出许多，扩张速度较慢。但针对第四象限这种具有一定固定成本的项目，可以有很多想象的空间。因为这是以公共需求为导向的，因此针对那些自助意识强，收入水平较高的地区来说，可以引入众筹自建自助模式，对于参与众筹的用户，终身享有免费使用权，以及具有健身仓收益的分红，不仅满足了他们健身需求，还能获得一定的收益，也为项目本身进行了推广。当在这些地区都采用了自助式模式以后，对于其他地区来说，则可引入物业，或者实施赞助商机制，共同开发建设相关设施。

总的来说，随着用户自助意识和生活水平的不断提高，以及资源越来越紧张，第四象限这种以需求为导向的自助式模式，将继第二象限后的第二个引爆点，带给用户便利的同时，提高了社会的资源的利用率。

未来，自助式模式继续发展的话，也许会从第四象限向第三象限发展，最终发展到第一象限，因为当人成为核心时，机器在短时间内，再强，也无法代替人的作用。

文／Lighthouse_陈毅

关键字：产品经理, 业界动态, 自助式

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