互联网公司，如何建立一套完整的用户成长体系？
互联网进入了下半场时代，由于科技的进步与行业的竞争，企业获得用户的成本正在急剧推高，大家都面临着获客难、费用高、留存差、频度低等相关问题。
那么建立一套完整的用户成长体系或许能解决部分企业问题。
搭建一套完整的用户成长体系的意义：用户都需要激励，平台必须建立用户成长体系，才能更有效地留住用户，促进用户活跃，增强用户粘性。
用户运营人员通过各种手段拉来了用户，后续就需要对这些用户进行维护、管理，提高他们使用产品的时间、频率，提高产品粘性和用户生命周期。其中一个很有效的方式就是设计一套用户激励体系，并通过精细化运营触达用户。
对于互联网使用用户来讲，用户成长体系几乎可以说是随处可见。比如说QQ的黄钻、达人，美团、爱奇艺的积分、成长值，滴滴有滴币，京东有京豆，支付宝有自己的一套芝麻信用。它们以各种形态出现，有时候也会叫做积分体系、金币体系、或者用户激励体系。
一、用户成长体系如何建立
用户成长体系应该是贯穿整个产品周期的，一个完整的用户成长体系，对处在不同阶段的用户可以起到不同作用，一旦设计好后最好不要轻易改动。
首先明确两点：什么样的产品适合做用户用户成长体系？什么时间段引入用户用户成长体系比较合适？
开篇我们就说过，用户成长体系的核心在激励。对于强烈刚需的产品，即使不激励，用户也会主动使用，如微信。
另一方面，等级升级需要较频繁的用户操作，对于低频需求的产品而言，也不适合建立用户等级用户成长体系。
因此，高频、需求没有那么强烈的产品更适合建立用户等级体系，如社区、电商等。
第二点，什么时间建立。
用户等级用户成长体系从本质上而言是一个管理用户的系统，这个系统我们可以在设计产品之初就进行规划，但只有拥有了一定基数用户时它才能真正起到作用。
同时，我们也能根据已有的用户数据设计出更加适合产品的用户体系。
1. 用户成长体系建立的九大原则
- 体系应需要体现平台核心业务特色：其中的元素和机制应该尽量体现独特性，而不是套哪都能用的东西。
- 体系投入产出需要平衡：预防投入过大的成本，只获取微薄的收益，或没有经过精细计算的成长机制，是不把企业逼向死亡的重要一环。
- 经验体系需要分离：一个公司内不同的业务体系之间的成长体系和货币体系要分离开来，不同业务体系拥有不同的成长体系，可以更加灵活不受限制，运营起来更加方便。
- 用户需要分类：不同用户使用不同方式激励，可把用户分为新用户、普通用户、活跃用户、核心用户等。
- 体系可被拓展：假如等级较少，用户容易满级，这个体系就失去原有的价值和作用了。用适当的方式，实现体系的可持续发展，是一个决定体系优劣的重要因素。
- 门槛可被进入：入门门槛太高，难度太大，容易失去激励用户的意义，开始的第一步尤其要注意不要让用户望而生畏。
- 激励可被感知：不能骚扰用户，但是也不能一点都不通知用户，适时地强调用户成长体系的存在感，体现不同的差异化和可展现性，用户才有动力去玩。
- 等级可被期待：用机制和玩法保持稀缺感，同时可考虑增加降级或下限机制：如连续12个月不发言将销号、未完成任务降级等。
- “刷假”可被预防：包括每日任务只能做多少次，特定行为只计算第一次有效，重复同样内容不计数等，也是有效保证体系稀缺感的做法。
2. 用户成长体系搭建的核心6步
1.将用户按照用户行为进行分层与分级别，青铜、白银、黄金、钻石、荣耀、星耀等等不同的奖励对应不同福利系统，或者对应权益不同，培养粉丝系统。
2.针对不同层级的用户，判断哪些手段能达成我们的目标，目标如促活、促交易、促留存等等。
3.针对不同的目标，我们在想行为手段，如相关活动复购、充值、返现、购卡、积分、次开、包月卡，如美团的免运费、兑换等，并构建核销场景。
4.确定了用户层级、阶段目标、测试手段，然后需要解决的是触达渠道。
5.接下来是展现形式，这里就涉及到文案配图、APP弹窗流程、短信连接、海报二维码流程等等。
6.最后是数据反馈与数据收集，及时反馈与事后复盘的分析行为。
3. 用户成长体系的分类与定位
这里面我们涉及到一个定位经典的POM原则分析自身用户成长体系（经典的三类体系）：
- 福利驱动：滴滴、摩拜、神州专车、拼多多，电商平台的各类会员等等。
- 内容驱动：知乎、 @张半城
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