产品蜕变者S1：07 产品的生命周期

2018-02-12 13:55:00

产品的生命周期（Product Life Cycle），是指一个产品立项开发，到被市场淘汰的整个周期，大体可分为开发期、导入期、增长期、稳定期、衰退期五个阶段。阶段不同，特性与关键点也各不相同。今天我们就以一个产品小故事为脉络，聊一聊产品的生命周期。

开发期

产品故事

根据大量的用户调研和数据分析，我们发现用户有痛点A，为此我们希望围绕这个痛点开发一个全新的产品。为了通过公司严格的项目评审，我们做了非常详尽的准备，评审过程比较顺利，也拿到了相应的资源。但是万幸的不幸是，公司要求我们一个半月内必须开发出一个版本。

关键点一：最小化可行产品（Minimum Viable Product）

一个产品的从0到1，往往是因为一个创意，而这个创意必定匹配用户的某个痛点。最小可行产品所倡导的是要快速开发出满足这个痛点的产品，然后进入“用户验证-产品迭代-用户验证”的循环之中，形成以点带面的产品效应。其实我们分析市面上的大部分的产品，都基本上遵循了这个原则；相反，那些追求大而全的产品，往往容易陷入功能不断叠加的漩涡之中，导致的结果就是迟迟无法上线。
总结一下，最小化可行产品就是给用户最精准地满足，更简洁的体验。

关键点二：更快地速度

产品速度所触发的最大价值是先发优势。拥有先发优势意味着什么？最近看了《腾讯传》，那我们就以腾讯来说明一下。众所周知，腾讯很多方面都是不可战胜的，但腾讯微博却输给了新浪微博，这其中非常大的一个关键因素就是腾讯微博比新浪微博晚了整整8个月，纵使天神降临，怕也是爱莫能助。相比，腾讯另外一个产品微信，虽然比小米的米聊晚推出近一个半月，但凭借巨大的用户基础和用户运营，让微信赢得了与米聊的战争，而后入场的网易易信、阿里的来往，进场之前就注定无法与微信抗衡。
所以，如果你的产品可以早一天推出，千万不要犹豫，或许一天的距离会成为天堂与地狱的分界线。

导入期

产品故事

经过大家的共同努力，第一版产品终于按时上线了，下一步就是向用户推广了。领导对此也是非常重视，还专门组织了一个会议，要求另外一个业务线的同事协助推广，争取半年之内用户数量达到100万。

关键点一：正确的种子用户

所谓种子用户，就是产品的第一批用户；而正确是指这些用户是我们的真正用户。前一两年，相信大家都见过这样的情景：几个人站在路边，每人拿着一个二维码，宣称扫描送礼品。可能很多人都会去扫描下载，但绝大多数人晚些时候都会选择卸载。事实上，当我们扫描下载他们所宣传的产品时，多半成为了种子用户。虽然从数据报告上看，用户数量很好看，但从产品角度看，这些种子用户的价值几乎为零。
诚然，我们需要用户数量，但更重要的是用户要使用产品，提出改进意见，驱动产品发展，这才是种子用户的核心价值。

关键点二：立体的连接

如果产品吸引了一批正确的种子用户，接下来就需要想尽一切办法与用户建立立体的连接，“榨取”用户的最后一个建议。在这方面，腾讯推出了著名的10/100/1000法则，即产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。
与用户的连接，还表现在对用户需求的及时反馈，不仅仅是信息层面的，更是产品层面的。正因为如此，越来越多的公司采用敏捷策略迭代产品。关于这块，建议大家可以阅读《精益创业》这本书。

关键点三：紧盯竞争对手

今年听逻辑思维的跨年演讲，讲到吃鸡游戏的例子。在小米枪战推出的一周内，网易推出了两款类似游戏，而腾讯也推出了一款类似游戏。竞争对手的速度之快，超乎想象。所以，从产品上线的那天起，就要时刻关注竞争对手的出现和动向。所谓知己知彼，方能百战不殆。

成长期

产品故事

得益于良好的用户体验和给力的用户体验，仅仅用了四个月，产品就拥有了100万用户。并且从数据趋势看，未来三个月用户数量有望突破300万。然而，这段时间大家的心一直是吊着的，因为用户数量的剧增，超过了服务器的承载能力。截止目前，已经宕机三四次了。为此，领导紧急批准采购更多的服务器，不过部署还需要一些时日。

关键点一：应急机制

这里所说的应急机制不仅包括危机如宕机发生时，该如何应对，还包括危机发生前，如何进行有效地评估，做好危机的预期。

关键点二：商业与用户的平衡

伴随着用户数量的增加，必然会出现两种情况：一个方面用户的需求点越来越多，对系统稳定性、用户体验的要求也越来越高；另外一方面，公司或投资人对产品的变现要求也日益强烈，会提出更多商业需求。此时，用户目标与商业目标或多或少会出现冲突，需要产品经理进行平衡（下篇文章会详细讲解策略）。

稳定期

产品故事

转眼间，产品已经上线四周年了。过去一年，无论是用户数量还是产品收入，增长速度都比较均衡。面对这种情况，公司领导组织产品会议，要求尽快找到新的增长点。

关键点一：保持魅力因素

一个产品能够让用户持续喜欢的原因，大多因为两个原因：一是固有的功能非常好用；二是会不定期地推出新功能，尤其是让人惊喜的功能（魅力因素）。所以我们看到即便是微信、微博、QQ等产品，也会绞尽脑汁推出新功能。但遗憾的是，用户对新功能的新鲜可能只有一两个月，到时候新功能就变成了固有功能，需要另外的新功能来刺激，尤其是魅力因素。