从用户角度看，百度的“搜索+信息流”双引擎

本文作者将从用户角度看百度的“搜索+信息流”双引擎，一起来看看~

百度从这两年开始对外对内关于移动的战略就是： 搜索+信息流 的战略。其核心思想是将“ 人找信息 ”和“ 信息找人 ”两个双向结合，达到连接人与信息的目的。
“人找信息”其实就是搜索，“信息找人”其实就是信息流。这两个事情乍一听起来感觉还是很有CP感的，将人与信息之间建立起两条桥梁，仔细分析分析这其中的要素，其实包含了三个点： 人、信息、连接服务， 这三点在两个引擎中都是什么样的呢
连接服务，不用赘述，百度在搜索和推荐这两个技术方面毋庸置疑，在业界肯定是数一数二。
那么人呢？“人”找信息和信息找“人”是一个人吗？
我们用梁宁老师的画像来分析一下搜索和信息流的这两个“人”是什么样的人
引入互联网用户的两类人： 大明、小闲  （还有另外一个人是笨笨，我们先不在这里讨论）
大明有什么特点？ 大明对自己的需求非常了解、非常清晰 。
比如男人买衬衫就是大明，或者男人买手机，他就是大明。因为他对于要的东西非常清晰，所以他要寻找的核心是价格或者硬货。这个时候，网站的页面做的再漂亮、格调再高雅，如果产品的价格不好，大明一样不买账。所以在互联网产品中，大明最依赖的工具就是搜索，因为他对自己主动要找的东西是非常清晰的。
上面也提到了，搜索的用户本身就是大明，“人找信息”这个场景就是大明对自己想要的东西非常明确的，所以做好搜索的唯一途径就是如何能快速准确的帮助大明找到他们想要的信息。所以你看看百度的首页就只有一个搜索框，因为用户想要得到的是最好最准确的答案，而不是炫酷的页面。
可以从两个事情来佐证这个观点：

• 百度的搜索结果页面改版，百度的页面改版并没有带来什么实质的效果，只是成为了人们在茶余饭后谈论的一个小话题而已。人们该用百度了还是用百度，有些人用搜狗还是会去用搜狗。从这个可以看出来人们关心的是搜索的结果能否真正解决大明的需求，快速帮大明答疑解惑。
• 百度首页添加“网页版”三个字，最后上线很短的时间就下掉了。这个其实对于大明用户来说有点稍稍的触动了他们的强迫症。就像是一个回家的指路牌，每次你回家都会看这个指路牌“XX路XX号”。但是突然有一天，你发现这个路牌上面写了一个“家-XX路XX号”，虽然含义没啥变化，但是这个画蛇添足的举动会使得那些常回家看路牌的人比较不舒服，因为他们的认知“XX路XX号”才是他的家，而加了一个“家”字，反而不认识了。大明要的是怎么样以熟悉的方式快速回家。

所以看中国的搜索行业里面，百度遥遥领先，而其他的搜索公司，比如搜狗、360等无论怎么折腾还是这样。 因为搜索行业是个高技术门槛的行业，只有在信息搜索效率和准确率上能很好的满足大明的需求，才能占据更大的市场份额。 所以也希望百度在搜索效率和内容丰富度上面做的更好，来满足大明用户的需求。
那信息流服务的也是大明用户么？
先来看看什么是小闲用户
小闲的特征是什么？ 就是没有消费需求，就是来打发时间的
BAT里面，腾讯就是小闲用户的大本营。QQ聊天是因为闲，微信刷朋友圈还是为了闲，你玩游戏依然是为了闲。所以你在任何一个闲的时候，打开腾讯的产品，一定可以帮你杀时间。
所以腾讯的用户往游戏和视频去转化，转化率是非常高的，为什么呢？因为用户玩游戏也好，看视频也罢，真是都是为了闲，是沿着小闲既定的心里需求和行为路径发展下去，继续打发时间。
但是如果你要让腾讯的小闲流量转化为购物的电商，效果就很差，为什么？因为场景不对（关于 场景 可以读我的另外一篇文章读梁宁的产品思维）。简单的说，一个人是来打发时间的，如果你突然让他买东西，他会觉得心里建设没有做好，他没有这个预期。
那回到上面说的信息流， 信息流本质就是来打发时间的 ，所以信息流用户就是小闲 。这也是为什么微信里面要有“看一看”这个功能了。如果有腾讯同学看到这篇文章，可以看看微信里面的 “搜一搜”和“看一看”这两个功能，“看一看”的这个流量是不是比“搜一搜”的流量大很多，因为他们服务的用户都是这类小闲用户。
双引擎里面大明和小闲是如何来使用百度APP这个产品的呢？
让百度来培养小闲用户，也是很困难的。百度的优势在于内容的分发，说的更精确的一点是内容的精准分发，是服务好更多的大明用户。 现在在培养小闲用户其实是采用的将大明用户对于信息索取的需求，采用推荐的方式让这些用户得到更好的信息增益（因为大多数用户来到手百的APP第一出发点是为了搜索而来）。
比如说你想知道“2018俄罗斯世界杯”的具体举办时间，可以进行精准的搜索，那在信息流中，会把世界杯的一些对阵信息、花边新闻推荐给你，这些都是大明用户在获取信息之外的有用信息。也是培养小闲用户的一个重要途径。
另外使用大明的搜索作为小闲获取信息出发点，一定要慎重。 不是所有的大明喜欢的小闲都喜欢。 比如大明在做饭的时候，想查一下菜单，但是在打发时间的时候，并不想看到各式各样菜单和做菜的步骤，因为场景对不上。时间和事件都发生了变化，在打发时间的这个景里面，没有办法通过搜索的信息来激发用户的情绪，会对小闲的用户造成困扰，导致用户的反感。
小闲用户相比于大明用户来说，对于产品的体验要求更高。所以大家都说腾讯的体验是做的最好的，其实这些都是被用户逼出来的，任何的交互不合理，操作不流畅，外观不够让人喜欢，都会很快的造成这些用户的流失。所以，信息流产品除了关注推荐效果之外，需要一个更好的交互浏览体验，让小闲用户能第一眼能喜欢上这个信息流，把闲下来的时间用在刷信息流上面，别再被人用“糙”这个词来形容信息流产品。
小闲用户是没有目的性的，如何让这类用户能在片刻的休闲的时候想起信息流产品，这是使用这个产品的前提。 当大明用户带着目的来百度APP进行搜索的时候，顺便看到了搜索框下面的信息流，进而转化成信息流小闲的用户，这个关键在于前几条信息是否能打动用户（但是也会干扰大明用户的搜索需求，可能你看到之后就会忘了要搜索什么），但是，如果这个用户没有搜索目的的时候，怎么能让他想起信息流呢？这个就值得好好研究研究。 品牌认知、口碑、推广等等都是获取这些用户有效手段 。
这也是为什么现在类似于“趣头条”这样的产品采用“师傅带徒弟”的方式来以传销的方式来拉取新用户。因为这些用户本来没有目的性，但是有了钱的吸引，就有了获利的目的，也是这些产品快速成长的秘诀。但是这样换来的用户流失率是很高的。
“人找信息”和“信息找人”要找信息的“人” 和 信息要找的“人”本质上不是同一类人。
“人找信息”是大明在找信息，“信息找人”是信息在找小闲，找准自己的服务的用户才是产品成功的关键。
 
作者 @杨熙 。

关键字：用户角度, 百度信息流, 百度搜索

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