关于用户运营的思考：以标签为核心，量化用户行为路径

用户运营就像在打造一台大机器，机器一旦成型，就能重复地进行工作。文章大纲： 用户的标签化意义和方法。 用户的圈层及A/B测试 用户的关键路径节点 用户运营的流程化 一. 用户的标签化意义和方法1.标签价值假设世界上有一台计算机，把每一个人的性格特点，爱好，行为习惯，人际关系进行输入，建立属于个人的模型。这个机器我们称为Magic。所有商业问题，我们都输入

用户运营 2018年02月07日

见光死怎么办？如何提升用户对网站的好感，提升转化？

对于新用户来说，网站或者APP都算是一次面基的经历。那么，有什么办法可以提升用户对网站的好感，让面基更顺利呢？一起来看看本文作者提供的技巧~enjoy~不知道大家有没有过面基的经历？如果有的话，相信大家都希望自己能在面基的时候给对方留下一个好的印象。因为一旦给对方留下一个好印象，那么接下来的相处都会变得轻松，愉悦；相反如果第一次见面就给对方留下了不好的或者一般的印象都有可能

用户运营 2018年02月06日

运营海外社群的关键词：克制

这是小鹿首次尝试在产品经理发文章，实习期间运营了一个海外用户群，感觉这是一块蛮新的区域，想和大家分享下在WhatsApp平台上的运营经验。WhatsApp是什么？在国内，知道的人可能不多，但在国外，WhatsApp堪称国民应用。SimilarWeb在2016年对187个国家的聊天软件做过调查，WhatsApp在109个国家占据领先，占比为55.6%，包括巴西、墨西哥、印度、

用户运营 2018年02月02日

三个方面，谈谈用户运营究竟要怎么运营

运营分为许多种，活动运营、产品运营、新媒体运营等，细分可分为渠道运营、社群运营等等。但是总有一个概念混淆着很多运营者，那就是今天我要讲的内容——用户运营。活动运营、社群运营、内容运营等等，通过字面意思非常能直观的理解，因为它们拥有运营场景—“活动”“社群”“内容”，通过活动，基于社群，编辑内容促使产品引流、拉新、促活、留存。但是用户运营究竟在运营什么？我认为：以用户行为数据

用户运营 2018年01月31日

方法篇｜如何成为一个运营大牛（八）：“托”之十计

“托”在大多数人印象中不是一个那么受欢迎的角色，但同时运用好“托”的的确确是在运营的一些场景下行之有效的方法。对于一位运营，在使用“托”这个方法之前，首选要做到的是树立正确的价值观。在我们的日常生活中，存在着各种各样的“托”，如医托、房托等，连春晚上变个魔术也会出现“托”，而在我们运营过程中，也会出现各种各样的“托”。我们首选来看几个常见的“托”的例子：1、在某网络游戏中，

用户运营 2018年01月31日

解决推广难题：先「玩转」这三种类型的用户

本文作者将用户划分为三种类型，并通过分析这三种类型的用户属性和相互关联，来为大家讲解下，如何搞定这三种用户，来解决推广难的问题。enjoy~运营的分类有数据运营、用户运营、活动运营、新媒体运营，和一些杂七杂八的门类。其中，用户运营不仅要求我们懂得维护用户的方法、策略，更重要的是有自己对用户的理解，知道怎样协调不同类型用户之间的关系，通过怎样的刺激来达到我们的目标。我把用户划

用户运营 2018年01月30日

「得到」的竞品是谁？「王者荣耀」啊！

一个企业做竞品分析，是为了从竞争者那里抢用户。前几天被问到一个问题：“「得到」的竞品是谁？”“是喜马拉雅？混沌大学？还是一块听听？”我的第一反应是：王者荣耀啊……你肯定觉得我的回答和问题是风（你）马（是）牛（来）不（捣）相（乱）及（的）： 难道竞品不该在同行里找吗？这显然是大部分人的思路：竞品嘛，当然是同行业的竞争品牌咯！不在同行找，还能去哪找呢？实际上， 竞品分析

用户运营 2018年01月26日

从饿了么超级会员，看会员体系

饿了么的超级会员，凭什么套住你的心和胃？作为一名资深办公室外卖羊毛党，时常在美团和饿了么之间摇摆，哪里便宜去哪里。可是前一段时间却发现自己不知不觉的用饿了么的次数变多了。便自我剖析了下原因，原来是饿了么上线的超级会员吸引了我，不得不承认这款产品对我而言是成功的，几个月下来基本都用饿了么没有在脚踏两只船了。2017年美团外卖也灰度开放过会员卡，应该是测试版本，第一个月19.9

用户运营 2018年01月22日

奖品免费送，为什么用户激励还是不起作用？

文章从外驱动力角度出发，对如何利用用户心理设置有效的激励体系展开分享。为什么奖品免费送，活动还是没人参加？为什么设置了排行榜，用户还是不受激励？为什么设置了积分、等级和勋章，活跃度还是没有提高？说到用户激励，大家可能马上就会想到积分、等级体系，具体点可能还会想到签到、勋章、打卡、排行榜等。虽然这些激励手段大家都知道， 但是怎么去运用它们，却不是每个人都懂，究其原因就是很多人

用户运营 2018年01月22日

4 个方法，教你高效获取种子用户 | 诸葛锦囊

诸葛君说：创业初期，缺钱、缺人、没名气，第一批种子用户的获取应该从哪里着手？很多人错误的认为，种子用户就是第一批用户、初始用户，甚至在初创期只追求用户数量，而忽略用户质量，那么如何正确理解种子用户？如何提高新用户的质量？如何获取高质量的种子用户呢？一、如何理解种子期用户 种子用户是产品上线之初获取的第一批用户，是你的铁粉（重度使用者），无论你的产品功能完善与否都会去体验尝鲜

用户运营 2018年01月16日

管理用户行为的17条清单

文章是关于用户管理的17条清单，精简有料，建议收藏。应要求提供一份关于用户行为管理的清单，一共17条：1、邓巴定律认为，一个人能够处理的好友上限是150人。假设你能力很强，同时可以照顾到150个群组，那么一个人通过群组可以管理的人数上限是22500人。也就是说，如果你的用户超过20000人，而你还没有开始想要管理用户，基本上你就已经落后了。2、用户的生命周期是用户管理的切入

用户运营 2018年01月12日

内感官：根源解决与用户的沟通障碍（另附谎言辨别神器）

了解、借助内感官，可以从源头上帮我们解决与用户的沟通障碍，此外，它还有辨别谎言的功效。谈起无障碍沟通，很多沉浸多年的产品人、运营人都会想到盲人群体。在国内，“信息无障碍”很多情况下都是指代的为视觉缺陷、读写障碍等群体进行的专项产品优化。然而，并不只有这些特殊的用户才会与产品存在沟通障碍。我们在向用户传递信息的过程中，很容易产生信息传递困难、失真等问题。这些问题一方面受困于文

用户运营 2018年01月12日

用户与我没有强关系，如何转化变现？

今天来聊聊：构建信任和用户管理。有个读者，问到了这个问题，我觉得可能对他来说这个问题很重要，所以应该拿出来说说。问题是这样的：有一群用户粉丝资源，但是不知道怎么用。所谓粉丝资源，可能是公众号粉丝，可能是QQ群加过的人，常年积累而得，十万，几十万。也可能是实体店拉来的。类似如此。并不是强关系。这样的粉丝资源，如果想做点上转化，卖货，您有什么建议呢?我自己更像文的是这个运营链条

用户运营 2018年01月11日

用好这6个技巧，让用户忍不住购买你的产品

如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新购买你的产品？前段时间，我看到住的附近又有一家餐饮店倒闭了。记得这家店铺在广告宣传方面上投入了不少广告费用，但顾客依旧喜欢到他们自己之前经常去的店铺里消费，以至于这家新店没到两个月就以亏损过多而将店铺转让。以上这种现象很常见。很多新店开张，或者新的产品想要推向市场，几乎都会面临着这样的问题—— 如何让消费者放弃过去的消费习惯，来重新

用户运营 2018年01月05日

案例分析：3000万大学生用户怎样运营才叫牛逼？

大学生，这是一个有着3700万的潜在用户，每年都有无数产品想着从中挖掘用户；可是众所周知，大学生用户非常难推广和运营。首先，大学四年，95后的大学生从小被无数的app推广轰炸， 早已身经百战。其次，全国有2000多所高校，这意味着虽然同是大学生，但他们有着2000多共同体，同样的运营方案可能会在这个学校成功，到了另一所学校就处处碰壁。今天，我从超级课程表的角度给大家分析下高

用户运营 2018年01月02日

4步建立心锚：绑定用户的好心情

一旦我们将用户的正面情绪与产品或产品的某部分相锚定，使用户在打开产品或看到某个页面、听到某种声音时产生愉悦的感觉，我们就可以更好的维系用户关系，促进用户使用、留存、消费。通常，我们都希望产品带给用户的感觉是轻松而愉悦的，如果一个产品总能够带给用户良好的心情状态，自然与用户的关系更为融洽、紧密。在用户情绪状态尚佳时，更乐意接受、使用产品，也会较少进行挑剔，更容易达成交易。很多

用户运营 2017年12月28日

不同类型产品，种子用户运营的关键词和案例

作种子用户运营的时候，运营都会有一个目的和执行策略；目的不用多说，拉新促活或留存，而执行策略，就会有很多种，但是，前提都离不开几个关键词。内容“吸”引、“马甲”先行、“粉丝”文化打造、“B端赋能”，本文我们来提炼下不同类型的种子用户运营的Keywords，以及那些成功运营种子用户的案例。一、内容主导型产品这里说的内容主导型产品，是说需要强内容运营的产品，用户消费的是产品里的

用户运营 2017年12月27日

结构篇｜如何成为一个运营大牛（四）：一图览运营

之前两篇分别完成了结构篇的内容运营和活动运营，我们也进入了结构篇的最后一篇了，在本篇中我们将把运营最终的结构搭建出来。既然要搭运营的标准结构，又回到了我们常说的一句话：“ 所有的运营都是围绕着用户展开的 ”，所以这一次我们要用户运营开始说起。这里要指出的是，内容运营、活动运营和用户运营并不是三块完全独立的模块。内容运营和活动运营其实也是用户运营的实现手段。只是用户运

用户运营 2017年12月11日

用好2种借口，立刻让用户心甘情愿买单

找到合适的借口，拉近产品与用户的距离，让用户心甘情愿为你买单。明明可以解决用户的真实需求，用户却对你置之不理？给用户一个说服自己、说服别人的借口，让用户口心如一跟你走。营销从需求开始，如果说用户是上帝，那么用户的需求，就是上帝给我们下达的指令。从出身于心理学人本主义的马斯洛需求层次论，到如今为市场而生的各种需求分析法，在营销理论逐渐前行的过程中，我们对用户需求的挖掘也在一步

用户运营 2017年12月08日

做社区用户运营，怎样才能和用户保持良好的互动？

今天来谈谈社区的用户运营。社区的本质知乎上有一个问题，问社区、社群、社交的关系。我当时的回答是说：社区：你、我、他住在同一个小区，我们构成了一个社区，尽管你不认识我，我不认识你，你不认识他。社群：你、我、他住在三个不同的小区，他是一个领袖，我们都跟他混，唯他马首是瞻，我们仨构成了一个社群。社交：你、我、他在酒会上认识了，我们交换了名片，发现我和他有很多可以合作的点，我和你有

用户运营 2017年11月28日