从分答的火爆，看其背后的运营
本文作者：奔雷 原文地址：猛戳这里
从分答的火爆，看其背后的运营
近期，分答火爆朋友圈，在分答上线仅二十几天后，其创始人姬十三便在朋友圈发布在行&分答获得A轮融资，估值1亿美金。很多人对这个APP还未完全推出，仅仅上线二十几天的产品，估值1亿美金表示惊讶，其实不必，因为这个估值是在行和分答共同的估值，而孕育出分答的在行已经耕耘一年有余。但短短20天左右，分答的知名度及影响力便已超运营了一年多的在行，也足见其爆发力之强。
分答、在行、值乎3月份至5月份的百度指数
分答之上是在行
「分答」由知识技能共享平台「在行」推出。因此在分析分答的运营之前，我们可以先来简单说说在行，毕竟分答的很多运营策略与在行一脉相承。
在行自称是一个领先的知识技能共享平台，其提供行家一对一约见服务。产品最开始模仿airbnb，并且对于行家的照片也全是专业摄影社拍照。整体来说，走高大上路线，这也奠定了整个产品的调性。在行在运营和品牌推广上做的都不错，比如和Uber的合作，邀请海青、陈妍希等明星做的一元约的活动，行家专题，并且由于行家约见单价过高，在行对此也通过价格补贴促进下单的优惠活动。在品牌推广上两登央视，多家主流媒体专访报道，SEO做的更是让人望尘莫及，在知乎上的宣传造势也很到位。
总之，在行的产品、运营和推广做的都不错，但成绩并不理想。这跟在行的产品模式有关，模式太重，强调线下约见，并且单价相对较高，对于用户，尝试成本过高。后来在行为此做出调整，开通线上语聊，其效果并未得到良好改善，后来据说还尝试了“吱”一声模式，未知效果。直到今年四月，也许是知乎推出的“刮刮卡”的值乎给在行团队带来了灵感，很快在行推出分答，完美解决了在行的问题，并且迅速走红。
那下面我们就来看看分答这款产品。
分答产品
不得不承认，一个好的产品，可以大大提升运营效率，分答和在行便是个例子，同样的运营团队，同样的策略，短期结果上看，分答远比在行更成功。这里先看分答这个产品的几大优点：
1.知识分享模式更轻，在线提问，语音回答，一分钟之内，门槛很低，回答者无压力；
2.产品模式多方受益，打破提问者与回答者的封闭性，让其他人也可参与其中；
3.基于微信公众号，开发成本降低，更新迭代速度很快，这对初创产品尤为重要。
这样几个特点使得分答能够在朋友圈迅速传播。并且分答产品更新迭代极其迅速，不断推出新的功能。
分答迭代一览，由运营控整理
另外，分答团队考虑极其周密，在这里举个例子：
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分答产品回答语音后只有一个向下拇指代表呵呵的按钮
开始我不是很明白，为什么只有呵呵没有赞，按道理赞更能给回答者激励，让回答者有动力更积极回答问题。后来仔细考虑后，我想分答之意是靠此来提升回答者回答的质量，因为没人想被呵呵，对于回答问题可以靠赚钱数、偷听数来激励，但回答的质量如何保证，这里通过“呵呵”来警示回答者要用心准备，提升自己的回答质量。
从产品模式、产品细节可见其产品已具备蹿红的基础。
分答运营
下面就来看看分答的运营，分答运用哪些巧妙的运营策略。
1.名人效应
你或许是通过王思聪知道的分答，也或许是通过罗振宇知道的，还可能是通过朋友圈的知乎大V知道的。分答通过其极强的BD能力和在行数千行家的沉淀，为他们积累了最早的回答者。明星大腕都自带粉丝，很多业界名人开始在微博上宣传自己的分答二维码，这为分答带来不少用户。这一点很像最开始的微博，也是名人带动。在我看来，人们与明星大腕的接触经历这样三个阶段：
资讯→微博→分答，
这三个阶段，人们与偶像的距离不断拉近，从最开始的纸质杂志或资讯网站了解偶像的动向，到可以看到偶像自己的动态并参与互动，再到分答的可以直接向偶像提问，距离不断拉近，对偶像的了解也越来越深入，看王思聪的几个回答就知道了。如果越来越多的明星大腕加入，会是怎样的一种场景，当然，这会背离分答知识分享的初衷，不过，这事微博可以去考虑一下。
这一点，若非有极强的BD能力和资源背景，很难做到，当然还是在产品足够有趣的前提下。
2.内容运营
看分答的首页热门推荐，现在有三个榜单，分别是问题榜、新晋榜和才华榜。
分答首页
之所以将问题榜放在首位，是因为产品初期，新加入的用户居多，而一个问题，一个回答便是产品的基本形式，将问题和回答直接展示给新用户，让新用户能迅速了解产品，并且后来加入并置顶的免费听，还是让新用户能够零门槛体验产品。
新晋榜是为新加入的回答者设立的，这里可以给新加入的名人大V足够的推荐，让他们获得曝光和提问，以促进他们回答问题并留下。
才华榜则是给分答热门回答者的推荐，让受欢迎的答者能够有更多的曝光和收入。
再看发现页的人物部分，这里沿用了在行的行家专题，将不同的答者分类归入不同的专题，便于查找，并且突出推荐了几位不同领域的名人，展示其答者的丰富性。这里有趣的是置顶专题是机构，目前机构不多，但机构的存在或许用意很深，可见分答平台的野心。然后排名靠前的几个专题都是和当下热点相关，这符合内容运营的一般做法。
分答发现页人物栏目
还有发现页的问题栏目，这里精选了很多精彩的回答，这里才是真正能够让用户消费的内容，通过精选回答，供用户查看。精选的问题回答也是从热点、趣味性、实用性三点考虑。
分答发现页问题栏目
另外，分答产品模式很轻，并且降低门槛，所有人都可以开通自己的分答。其实对于一般用户开通分答价值不大，因为通常情况下没人回答，而分答的处理办法是，对于新开通的分答，官方账号会提三个问题，问题不涉及专业知识，多是趣味性、开放性问题。这样对于一个新开通分答的人，就可以找找回答问题的感觉，并且在回答完成后，会有提示分享的引导。
3.新媒体运营
分答的新媒体运营延续了在行，或者说和在行一样延续了果壳网。分答第一时间开通了官方微博和微信公众号（微信公众号是将原在行服务号改名为分答）。
官方微博一方面用于和微博大V互动并将分答上的精彩内容分享出来，可以吸引新的用户，另一方面将分答最新消息在微博公布，可以给用户最便捷的反馈渠道，收集关于产品的反馈意见，倾听用户的声音。在微博上还可以玩一些公众性的话题活动，这样也可以提升影响力，扩大知名度。
而微信公众号则是将精彩内容整理成长文，延续果壳和在行内容至上的本性，另外，还会普及一些分答的利用技巧用于产品宣导。这些新媒体的利用，也为分答的火爆提供了辅助。
4.品牌推广
分答在品牌推广上还是延续了他们的强势，很快多家媒体报道，并且A轮融资是姬十三朋友圈爆出，正式的记者见面会还会过段时间开，这个时间差很巧妙，可以在产品降温的时候再度引发火爆。另外，其线下也铺了分答的广告。
总结
分答这款产品，在产品、运营和品牌上都做的足够优秀，分寸掌握的很好。关于分答的未来发展，有很多可能性。随着分答的火爆，以中国的创业环境，会出现一大批跟随者，其中最为强劲的便是知乎旗下的值乎，知乎对于值乎这款产品极其看重，在不遗余力进行推广导流，在这顺便说一句，值乎只是凭借知乎的强大流量和知乎的所谓大V用户推广，运营能力稍弱，目前分答处于上风。分答现在也不得不尽快凭借早期优势建立竞争壁垒，以求能够脱颖而出。
分答未来如何发展，与竞争对手的竞争将会给我们带来一场大戏，并且也会给运营人更多学习的案例，我们拭目以待吧。
关键字：产品运营, 分答, 用户运营, 在行
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