复盘总结：2020年8月京东产品方向管培的群面回顾

本文为2020年8月京东产品方向管培的群面回顾，仅为个人对群面题目的复盘与思路整理，希望与大家交流~

这次京东群面是我参加的第一次无领导小组讨论，之前虽然做了很多群面的练习和准备，但还是比较紧张，在面试过程中由于时间短、参与人数多且为网络面试，团队协作的难度陡增。事实也证明了临场发挥确实很难在短时间组织起清晰的思路，因此平时的整理、总结和思考还是很重要的，尤其是要将思考的内容落实到纸面上（形成文字材料是进行语言总结和思维梳理最好的方式）。

废话不多说，下面是本次群面题目以及个人分析解答：

题目：题干很长，前500字大概描述了京东在海外进行的部分投资、收购和业务拓展，最后的问题是如何运用主站同一组件化能力，对海外个性化诉求、差异化业务做系统支持？

个人解答：

首先破题，题干中提到了京东在不同的国家/市场中采取了不同的策略，其实已经暗示题目中“海外个性化诉求、差异化业务”指的就是不同国家国情和市场情况；而所谓的“主站同一组件化能力”是指京东商城目前比较成熟的技术和服务体系。因此题目可以翻译为：京东商城目前比较成熟的技术和服务有哪些？如何利用这些技术和服务在不同国家和市场开展业务？

很明显解答好这个题目需要了解京东商城目前的商业模式、技术和服务情况，同时也需要对电商的关键发展因素有一定认识。本题的重点是如何发展海外业务，因此下面的解答将以海外电商的关键发展要素人、货、场为主线，结合京东商业和技术背景进行回答。

如何做“场”？

“场”的含义是渠道，是可以与消费者产生消费行为的场所和媒介。对于京东商城而言，“场”的含义和外延也是很丰富的——京东商城APP是场，快手直播带货是场，线下实体店也是场。

以上述的三种途径举例：

1. 京东APP的系统搭建已经是非常成熟的体系，京东有强大而全面的技术中台支持，可以根据不同国家/市场的消费者的消费、审美习惯进行灵活开发和适应。
2. 对于直播带货，在发达地区和国家，可以与当地品牌、商家合作，亦可与当地专业的带货主播合作（例如韩国也已经发展出直播带货的行业），在京东商城或其他直播渠道进行带货宣传。
3. 目前京东推出的“无界零售”希望能够打通从线上到线下的全渠道零售，线下实体店是打通线下的重要的一环，以京东与沃尔玛的合作举例，实现“用户互通，门店互通和库存互通”既能为京东提供更强的线下服务场景和供应能力，也能为沃尔玛赋能线上和物流服务。因此在发达地区可以与当地大商超合作，京东商城或京东到家的提供线下曝光机会和物流配送服务；在欠发达地区也可以根据当地情况建立自营商超。

如何理“货”？

“货”的关键在于价格、品质和种类，京东商城作为以自营业务为主体的零售电商，在采销方面已经有了相当成熟的方法论和体系。京东可以与当地的工厂、供应商建立长期合作关系，帮助他们在线上运营和销售，进一步开发C2M能力，同时也可以借助京东平台帮助国内厂商进行海外销售。

物流成本也会很大程度地影响商品价格，京东物流经过长期的发展，可以为自营海外业务、海外客户提供各行业物流规划、系统开发与集成以及仓储运营的成熟解决方案。例如，考虑到各个地区成本和条件，在现有京东物流体系的基础上，在欠发达地区可以更多采用自建仓储、人力运输，而在发达地区可以进行仓储合作、试用无人运输等。

如何服务“人”？

电商平台的一切都是为了服务好“人”，以上对于场和货的分析也都是为了让消费者获得良好的购物体验。

而对于消费者的服务可以从供应链的全链条出发，从技术和服务的多角度进行。比如京东金融也可以通过白条、理财等方式进行海外服务；或者根据当地风俗节日举办相应的促销日和运营活动等等。

总结：

京东经过20多年的发展，已经成长为一家以供应链为基础的技术和服务公司，随着核心能力的完善和组件化，京东有更强的能力能够进行业务拓展、技术和服务输出，我们通过对海外业务的分析，对京东商城的部分核心业务进行了梳理，同时也认识到海外业务的独特性和复杂性，目前京东在海外的电商业务不算强大，受到国际摩擦影响，中国企业的海外业务也受到了不小的冲击和挑战，需要摈弃固化思维，依靠自身优势做好海外业务的本地化，让京东在更广阔的国际市场蓬勃发展。

同时附上我自己梳理的京东业务思维导图，希望能帮助到大家！

本文作者 @PM成长日记 。

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