2020年太难了，“优秀”的年终总结怎么写？

2020年过去了，各种关于2020年度回顾的页面也扎堆上线。“你的2020过得怎样？”“2020年的业绩是否完成了？”“2020是否有个人的成长？”“你的2020年歌单”“你的年度支付账单”等等。各类APP比我们自己更懂自己过去一年做了什么，做得怎样，这也是这些年度账单火热的原因。

回顾过去，展望未来，工作、学习、生活同样需要一份年度总结，个人年度工作总结汇报如何写才够出彩？怎么才能凸显自己的优？怎么才能将更好的自己秀出来？

一、年终总结的意义

如非强制，大多数职场人都不会主动写总结，包括日报、周报、月报、年度总结报告等。人们认为这是管理层才需要经常做的事情，而且写总结很浪费时间，要想写好一份总结汇报少则需要几个小时，动则需要好几天，关键是写完了也不确定老板看没看，怕心血白白浪费了。因此一般员工不会主动写，即使写总结这件事本身很重要！

总结汇报对个人来说有什么重要意义？

1. 总结的意义在于将自身经历转化成经验

我在往期的推文也强调过多次，个人经历本身没有任何价值，只有当个人经历转变成个人经验，且经验可随时复用到新公司、新岗位时，个人过往的工作经历才显得有意义。公司给你开高薪，想要的不过就是这份价值（其他无经验者无法替代你的价值）。

2. 纠正偏差，提升自身判断力和决策力

“人非圣贤，孰能无过”这句老话从小便听说过。犯错了本身不可怕，可怕的是犯错一次两次之后仍不修正。复盘和总结就是为了不断修正个人偏差，提升自身的判断力和决策力。

3. 探索项目最短路径，少走弯路

每一份工作都如履薄冰，冰下面充满不确定性。我们不知道往前的每一步将会发生什么，能做的就是通过不断的工作复盘，避免往后走弯路，找到冰山下最难能可贵的一点点确定性。

二、年终总结怎么写

临近年末，经常看到一些APP推送文案写着“你的年终总结决定了你的年终奖”。虽然有些夸张，但的确部分公司会以年终总结作为评判年终奖的指标之一。如此，更彰显年终报告的重要性。所以年终总结怎么写才够出彩？

我认为，一份优秀的年终总结大体上有4个固定框架——列成绩、列重点事项、列经验总结、列明年规划。

1. 列成绩

数据是最有说服力的，今年业绩做得好还是不好，透过数据一目了然。那么，年终报告要汇报哪些数据？

看过很多总结报告，大部分职场人只写对一半！比如，只写KPI完成率数据，写涨幅高的数据。但并不是所有职场人负责的业务都有高速发展，也并不是所有职场人都负责营收，如果今年KPI的确就没完成呢，怎么写汇报？

职场人常常只记得给公司增收是成绩，却往往忘了为公司节省成本也是一项重要的业务成绩呀。公司分工明确，有人负责为公司挣钱，有人负责为公司花钱，那自然有人负责为公司省钱。所以成绩可从“赚钱+省钱”两个思路切入，体现自身价值。

比如你是一名行政人员，不负责公司营收，日常的主要工作就是管理公司各类开销报销以及日用品的采购。思考一下，如果你是这名工作人员，你会如何总结2020年的工作成绩？我会：

• 从差旅费报销中发现，大部分差旅费报销不合规范，时间地点没对上，存在大量替票情况。今年通过“视频会议+协同办公+规范差旅费报销规范”等优化方式，公司全年差旅费报销减少400万。
• 日用品采购方面加入采购商竞争机制，礼品质量提升成本降低，全年采购费用减少60万。

对比一下自己过往的报告，这样写年终总结是不是更彰显自身价值！做的琐碎事项一下子也被拔高了。

2. 列重点事项

无论多繁琐的业务线，总归有一条主线和重点事项，不然业务发展比较危险。自身工作亦如此，必须要有一条主线贯穿全部。将围绕主线开展的重点事项写下来，你的受众才更容易解读你过去一年所做的工作。

3. 列经验总结

公司能允许一个人犯错误的次数不多，最多两次。在有限的试错成本里，我们需要快速整理有效经验，剔除行不通的方式，总结出一些可复制的迭代经验。

经验总结怎么汇报？这里给大家提供一套实用工具——“描述+原因+解决方案”。已经发生的问题已经成过去式，重要的是往后的解决方案。

比如今年大客户数未达到预期，如何总结经验？汇报时可以这么写——今年大客户数未达到预期主要是因为Q3华南地区连续大暴雨。基于就近救急原则，一些华南地区大客户改选华南区的开发商合作，以后可提前做好风险预估，联合各区域经理提前做好联动，将客户数损失降到最低。

这样汇报有原因有结果也有解决方案，这样的汇报才是老板想看到的。

4. 明年规划

写工作规划也有4个套路，阐述工作目标、工作策略、量化指标和衡量标准、行动计划等。其中需重点关注“量化指标和衡量标准”，凡是无法量化无法衡量的指标都是耍流氓，都是还没想清楚该怎么做好业务的表现。

三、“秀”好你的年终总结

职场人常常存在一个理解误区——相信只要我工作做得好，上司就一定能知道我在项目里付出的努力，一定会公平对待我，给予合适的奖励和报酬。这显然是一种“熬”的心态，也是一种认知上的误区。

别傻了！职场人等不起，也不建议熬，熬意味着主动权永远在别人手中，如果别人10年20年仍然没发现到你的能力，你该如何是好？

“酒香也怕巷子深”。职场需要主动的秀，年终汇报的机会更是重中之重。年终总结做得好是一回事，秀得好不好又是另一回事（尤其是在模板框架一致的情况下，如何秀好你的年终报告则显得十分重要），给大家分享KPT总结法。

所谓KPT总结法，其实是指Keep、Problom、Try的简称。

Try在执行过程中，要具体到责任人、完成时间、监督人，确保改进措施得到落地。因此，KPT总结法最有价值的是“Try”，将总结的经验固化，形成行动闭环。

2020年即使日子过得有些惶恐，黑天鹅所到之处，大部分蝴蝶都折翼了，但每一只蝴蝶飞过的天空，其“色彩”都不会被埋没。正如你的每一份付出和努力，都终将会被知晓，关键在你，如何将努力之花结出更丰硕的果。

2020年不易，希望这篇年终总结干货能帮到每一个努力的人儿，加油！

#作者#

卡卡，微信公众号：卡卡的产品札记，微信号-969974134；。8年大型互联网产品运营经验。曾负责过稻壳儿、手机主题等产品，对IP字体的打造引领了行业风向标。既当过业务操盘手，也当过自媒体创作者，对产品运营、内容运营有自己的见解。

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