面试官视角的面试心得

非常高兴近期作为一名产品经理岗位的面试官,对校招的同学进行一面面试,一共面了20多个同学。接下来从以下几个方面,分享一下我对于面试的心得体会。

  1. 工作经历
  2. 沟通表达
  3. 解决问题
  4. 反向提问
  5. 打分原则

一、工作经历

校招就不看工作经历了?

并不是的。如果面试的其他同学大多有产品方面的实习经历,而你没有,会对你的要求会更高,需要通过其他经历来体现你对产品工作流程的了解与产品的思考。

那么,除了实习经历外,哪些可以体现产品的理解与思考呢?

  • 可以是一个学校的项目,或者身边经历而引起的对产品的联想、的确做了和产品相关的分析。
  • 比如,一个同学虽然没有产品实习的经历,但他提到结合在学校里买卖二手书的场景,调研了一些二手软件产品(如转转、闲鱼),自己也设计了一款校内的二手交易和信息交流平台,定位的人群、场景大概是什么等等。

面试官通过产品实习经历或者个人的产品思考,主要想了解的是:

  • 目标感:知道自己为什么面试,这个岗位到底是做什么的。
  • 执行力:做过什么相关的事情。说得多,不如做得多。

举个反面的例子:

有个别同学之前完全没有做过产品相关的实习经历或者尝试,我就会问:“你觉得产品经理的工作主要是做什么呢?为什么你适合做这个的工作呢?”

有的同学会说:“我看到的产品经理日常就是需要沟通能力,我在xx也用到了沟通能力,我觉得我可以做”;或者是“我看到的产品经理就是记录好会议纪要,平时我在xx也是做会议纪要的,我觉得我也可以做好。”

听到这里我内心非常的崩溃,然后还是会耐心地解释一遍产品经理的日常工作。

在我们公司(to B领域),产品经理的日常工作主要是:

  • 需求收集:国内外的竞品分析、领域专家调研、客户需求与反馈。
  • 产品设计:梳理用户故事、产品架构、数据来源,绘制原型图。
  • 需求评审:和产品负责人确认需求,和开发评审需求,排好优先级。
  • 排期会:按优先级和预估的工时,安排每个迭代具体要完成的功能。
  • 需求澄清:开发过程中,对于开发、测试提出的问题,明确需求内容。
  • 产品验收:开发完成,对功能进行验收。
  • 发布上线:准备产品发布说明、新功能的介绍等。

二、沟通表达

面试的开头,一般有1-2分钟简单的自我介绍。面试的全程,提问与回答的过程,也是一次沟通表达能力的考核。

反面例子是:

“我叫xx,额,大学读的是xxx,额,做过xxx(具体的工作),没了。”

正面的例子是:

“面试官您好,我叫xx,来自xx大学/地方,之前有过几段的产品经历,我的优势是xxx,主要体现在xxx几个方面做到了xxx样的成果。”

总结一下,沟通表达最重要的是:

第一,有重点、有层次一定要写好稿子,提前练习,结构化地表达,不要一盘散沙。多讲为什么做、达成什么结果,而不是我做了什么,会太空洞。

第二,自信、流畅尽量中间不要停顿,如果容易紧张,可以提前录制视频,结合稿子,多练习几遍。简历就是自己的产品,不管有什么优点、缺点,在“销售”自己时,都要能自信表达出自己的优点。

三、解决问题的能力

一般面试会问“遇到的最大的挑战,如何解决的?”,还有很多公司逻辑思考题也是类似的,想要考察的就是面试者解决问题的能力。那么,怎么回答能有亮点,突出自己解决问题的能力呢?

1. 真实

  • 不能是编的;
  • 一定要是靠你自己解决的。

因为如果不是自己的亲身经历,讲起来会磕磕巴巴,浮于表面,不够深入;被提问也可能会被挑战,回答不上来。也不一定要求做过很大一个项目、全流程掌握;掌握自己负责一个小点,比如需求调研、和各方沟通等等都可以讲,重点还是“解决问题的能力”。

2. 学习力

没有谁一开始就是大牛,很擅长解决任何问题的;关键是对比以前和现在。比如:

  • 以前:我说话很紧张,不敢和人沟通。
  • 通过:读书学习,主动学习、积极提问、还有复盘总结。
  • 现在:我能非常自如地表达自己的观点,并能在沟通中了解他人话语背后的需求,通过倾听+提问,明确双方共识,推进问题的解决。

四、反向提问

面试不是单向考核,而是双向选择。那么,当面试快要结束,面试官问到“你有什么想问我的”,面试者可以问什么内容呢?

1. 公司、岗位、日常工作

面试清官理论上都会透明公开地给面试者说楚公司的业务范围、岗位具体做什么。除非ta觉得你大概率通过不了,懒得花时间介绍了;或者只是你没有问。

如果面试官没有介绍,为了自己的考虑,也要多了解业务、后续的规划和发展。

2. 你觉得公司或者岗位有什么需要提前注意的地方

可以问一些不好的地方,做更加全面的考量。作为面试官会把知道这个公司、岗位的缺点也告诉候选人,供对方选择,避免后期因为不了解而反悔,浪费双方的时间和投入。

3. 不建议提的问题

不建议在非hr面试环节,就问很“生活化”的问题。比如,“能不能落户”、“工资怎么样”、“晋升机制如何”、“工作忙不忙”等。

当然真的想问也可以问,作为面试官也会在薪资保密的前提下进行回答。但可能会给面试官有一种面试者就是为了落户、工作轻松来公司的感觉,会对面试者的对工作的投入度、日常工作中抗压能力产生疑问。

五、打分原则

面试时,简历、自我介绍和整个过程的沟通表达都是考核的环节。面试官会从以下方面最终进行打分。

  • 专业程度:产品实习经历或者产品相关的思考。
  • 综合能力:目标感、执行力、沟通表达、结构化、解决问题能力等。
  • 意愿度:投入度、抗压能力等。

最终「是否通过」则取决于:

  • 在上面几点要求,尤其是专业程度、综合能力上有无明显短板。
  • 面试的名额限制,在同类竞争者中的比较差异。

最后,希望本篇文章对正在校招,或者将要毕业、准备面试找工作的同学有所帮助。也希望对其他会成为面试官,或者想要找工作面试的非校招同学,也能有所启发。欢迎给我留言,提出你的建议,一起探讨、沟通。

 

本文作者 @洪烨

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