爱自学,是终身自由的开始——SaaS产品经理的自学之道

一、为何选择做SaaS产品经理

最近收到了不少小伙伴的关于职业成长上的疑问,大致可以归为这么两类。

一,我是运营,我是技术,我是设计,我现在并不是SaaS产品经理,我应该如何进入SaaS行业,成为一名产品经理呢?

二,我刚开始做SaaS产品,应该如何成长呢?

基于这些问题,也就有了今天这样的一篇文章。

首先想聊聊,同属于B端产品,可以从事的方向并不少,为什么要选择做SaaS产品?

就2B企业服务方向,你大可选择以下任一一种,稳步发展。

  • 定制项目产品。也就是大家经常说的外包产品。按照项目来推动工作,一个项目做完了接着另一个项目。
  • 传统软件产品。服务于本地化部署的客户,由于每个客户一套代码,可以在这套代码上做定制性的改动,但缺点是维护成本很高。
  • 企业内部产品。服务于企业内部,用于企业内部员工协作,配合实现业务线上化。
  • 2B企业的对外产品。负责外部客户使用的产品设计和更新,一般客户需要通过使用线上产品来走通流程,实现业务目标。这个产品可以是免费的,只是给用户提供线上化的服务方向,例如企业客户通过线上下单团餐。这个产品也可以是收费的,类似于天猫入驻就需要收费。
  • SaaS产品。通过销售在云端使用的软件收费,为软件的通用性负责。

先看这样一张图。

产品经理,产品经理网站

图中圆形是公司中常见的岗位,把他们分布到四象限中。横轴是岗位为公司创造商家价值的直接程度,纵轴是创造商业价值的大小。

可以看到销售岗位既能直接获取收入,又能创造不少的收入,所以他们的岗位影响力和话语权,往往在公司占优。

把同样的道理,放到几类不同的产品上。

可以得出岗位影响力:定制项目产品< 企业内部产品 <2B企业对外产品 <传统软件产品

SaaS产品最能直接为收入直接做出贡献,因为SaaS产品工作的最终成果,就是一份可销售的产品,产品的设计方案可以直接转化为一笔笔收入,同时设计方案的良好与否,也决定了客户的引入和留存成本,是一份和收入,和成本同时相关的工作。

传统软件产品类似于SaaS,但由于客户强势,非常容易被客户牵着鼻子走,定制化的诉求打断了产品的发挥空间,在收入和成本的影响力上,都逊色于SaaS产品。

接着是2B企业对外产品,可以直接或间接为企业创造价值,但不如传统软件作用直接。

企业内部产品,除非分配到的模块能直接增收将本,否则一般都是间接对业务起作用,更多的作用是支撑业务场景,没有很大的话语权。

最后是定制软件的产品。可能有同学好奇,同样最后产出能卖钱的内容,为什么定制项目产品影响力最弱呢?因为定制产品的付费门槛很低,用户最终付费大部分取决于客情关系,沟通感受,只要产品设计得不是太弱,一般客户都会买单。并且往往客户会提供设计思路和方案,产品只需要去实现就好了,谈不上太高的技术含量,也就没有很高的影响面。

再看这样一张图。

产品经理,产品经理网站

以一年为一个周期,同样工作4年。

左边的产品经理一直在一个赛道深耕,每年都在上一年的基础上进步,我们把这种成长的方式叫做复利模式。

而右边的产品经理每年更换赛道,累积下来的内容对后续的发展毫无用处,我们把这类无法累积优势的模式叫做负利模式。

产品经理,产品经理网站

同样花了四年都时间,最后落到能力的差距上,两种模式几乎相差一倍。

从事不同类型的B端的产品,完成不同的工作内容,也会导致我们走向不同的模式。

按照复利模式从难到简单来排序:定制项目产品< 企业内部产品 =2B企业对外产品<传统软件产品

定制项目一般身不由己,无法决定自己做哪类方向,也就很难在一个领域累积。

企业内部产品,2B企业的对外产品,都可以在某个模块,或者某个业务流程中逐步累积内容。

而传统软件产品,服务的客群更加丰富,可以在这个领域获得更多的认知;而SaaS产品,除了领域认知以外,还能挑战产品的架构能力以及冲刺行业前瞻性,是更容易累积复利的选择。

两者对比,SaaS产品在公司内部的影响力,以及复利累计的效应,都相对于其他B端产品更优。所以如果有志于从事企服行业,SaaS产品确实是不错的选择。

二、SaaS产品的学习范围

首先,SaaS产品经理,底座仍然是产品经理,只不过提供服务的方式是SaaS。

这就像同样是销售,不管是卖保险,还是卖可乐,岗位本质仍然是销售,所以这个岗位的能力需求仍然是通用的。

其次,SaaS是服务于企业信息化一种形态,和传统软件有相似,也有着自己的特性。

最后,SaaS有具体的服务场景,是提供给哪个行业或者哪个场景,为了解决什么业务问题而使用。

综上,可以把SaaS产品经理 拆分,SaaS产品=SaaS特性+SaaS服务的场景+产品经理

对应到SaaS产品的成长上,也就是在这三项内容上进行深耕。

对于SaaS特性,要了解为何会诞生和存在,要知道SaaS公司如何经营,而其中的SaaS产品应该如何开展工作。

对于SaaS服务场景,要能对市面上的SaaS产品进行分类,明确每类的发展路径和方法,进一步明确不同类型的SaaS公司和SaaS产品应该如何工作。

对于产品经理,你得知道总体责任是什么,是围绕哪些内容进行工作,具体的工作事项有哪些。日常会产出的文档有哪些,这些工作项对能力的要求有哪些。

三、SaaS产品的自学方法

很多书籍都会告诉你,产品经理要有乔布斯一样的极致精神,要有老罗一样牛掰的演讲能力,要有张小龙一样的克制和前瞻,林林总总,不一而足。这条道路上的榜样太多,拿出大厂的能力模型发现也无从下手。

产品经理,产品经理网站

看到如图的内容,第一感觉是:哇,好多内容,这些都要学习吗?第二感觉是无从下手,每个能力从何学起毫无头绪。

之前有介绍过B端产品的成长困境(详见:B端产品成长难,这三种错配你中招了吗?)。确实对于B端产品这个岗位,市场出现大量的需求只有5年时间,很少有产品经理能够被体系化地培训。而成长的环境,受限于公司的制度,工作的时间分配,甚至老板对你的定位,让产品都很难一步一个台阶地日益精进。所以每个产品,都应该对应一整套自我学习的体系。

自学看上去是一件低门槛的事情,在现代,打开B站,打开抖音,打开公众号,好像随时随地都可以学习,但如何结合实际,把自己教会,解答成长中的一连串问题,真的很难。

你会面临:

  • 要学什么?
  • 选择什么样的教材?
  • 制定什么样的教学目标?
  • 采取怎样的教学步骤?
  • ……

每一步都考验着自己的自信心和自我管理能力。

正因为自学不简单,英文里把“自学者”叫做aotodidact,含义不是说浅层的学习者,而是让人肃然起敬的智者。

物理学家霍金就是善于自学的一个人,在牛津读大学时,老师并不在课程上教授全部知识,而是布置很多课下的自学内容。有一次,教授要求霍金读一本讲统计物理学的书并做习题。一周过去了,霍金找到教授:这些习题我一道都没做。教授眉头一皱,正准备责难,霍金补充道:但我把书里所有的错误都标出来了。

我们当然很难成为霍金,但可以学习他的【以我为主,为我所用】的学习态度,做我的学习计划中认为对的事情,达成我的学习目标。这也是知识大V【L先生】最为推崇的一种学习方法。

接下来就让我们以霍金为目标,向自学进发吧!

1. 作为自学者,你得首先带着一个框架,明确自己需要学习什么样的内容

在这个睁眼就有信息主动跑到你面前的时代,如果没有框架的引导,我们的学习看起来自主,其实本质上跟填鸭差不多,每天都被碎片般的信息充斥。

那如何构建自己的框架呢?我的建议是,从提问题开始。

问题是好奇心的产物,而没有好奇心,很难在一个行业去进行深耕。

我们都知道,面对自己不理解的事情,应该多问why,甚至产品经理的访谈原则中,有5why的终极问法。

至少应该对你想做的事情,有着比较强烈的求知欲,知道它在发生什么,以后会发生什么。

回顾一下前面的内容,SaaS产品经理=SaaS特性+SaaS服务的场景+产品经理

那就可以对每一个部分进行拆分,逐步进行学习。

举例,对于SaaS的特性,你可能希望了解:

关于SaaS形态:

  • SaaS是什么?
  • SaaS为什么会存在?
  • SaaS的未来会怎么样

关于SaaS公司:

  • 应该如何经营一家SaaS公司,应该有哪些部门,每个部门都应该做什么事情?
  • SaaS公司的发展会经历几个阶段,每个阶段会遇到什么问题和难点?

关于SaaS产品:

  • 有哪些分类?每类的发展都怎么样?
  • 相关领域里的龙头产品有哪些?他们有什么样的定位和功能?

关于SaaS产品经理:

  • 应该着重发展的能力有哪些?和其他类型的产品有什么不同?
  • SaaS产品在公司的责任、职能,工作步骤有哪些?以什么来评判一个SaaS产品是否优秀?

以上是针对【SaaS特性】的拆分,而【SaaS服务的场景】、【产品经理】,也是可以按照类似的方法,梳理内容一一列出。

要强调的是,列框架是非常私人和自我的事情,这是绝对无法照抄的。进入社会后的学习,与读书时候的最大不同,就是没有人会考一样的卷子,每个人面临的难题都不一样,你得针对自己想知道的,需要知道的内容去列框架。不用担心最开始列不出多少内容,随着知识的增长,你会产生更多的疑问,感受到自己的空空如也,急需知识哺育。

同时,你也可以从日常工作中发现问题,把他们加入框架。

再细小再私人都没有关系,只要是和工作有关的,只要产生了一丝疑惑,它都值得被你认真解答,每个问题都是你向前进步的小种子。

比如:评审的时候,开发总是提出一些很刁钻的问题,如何有理有据地反驳研发?

又比如:我写需求文档总是想不全应该怎么办?

还要说的是,框架的学习必然有先有后。

如果你从未当过产品经理,可能【如何做一个SaaS产品经理】这个问题就更值得被拆分和解释,然后从这个问题延伸开来,你会发现首先你得知道SaaS产品和其他类型产品的不同,然后知道SaaS产品经理的责任,职能,日常工作,最后再对自己要应聘的SaaS行业或者业务有一定的认识。

2. 有了框架以后,重要的是选择合适的学习方法

先来看看以下几个日常的学习场景,哪些更符合你的描述?

  • 仔细阅读行业大V的书籍,逛逛公众号,的解答进行对比。这种方法在科学上叫做【遗忘式学习法】。和一上来就先学习相比,事先接受测试更容易把知识“赶进”你的脑子里去,它可以在三个层面发挥作用:第一,可以让你了解将要学习到的重要内容;第二,可以让你了解自己的薄弱环节;第三,可以强化你已经知道的内容。像背诵、写作、演讲等形式,都能起到和测试一样的作用,帮助你提升掌握知识和技能的速度。

    比如你购买了一本讲SaaS的书,翻开之前,先问自己一些问题:我想从这本书里获得什么知识?我对这些知识已经有了什么看法?而具体到某一个章节,你通过章节的标题可以进一步追问:这章讲的内容大概是什么?我觉得这个问题自己的看法是如何的?

    2)在水源旁学习

    通过在水源边,和他人交流,探索别人的想法,同时印证自己的想法。

    • 向社群学:可以加入活跃的,交流氛围良好的社群。群贵精不贵多,一个社群,如果只有群主发出最后通牒,说本群即将清理不活跃用户之时,大家才开始纷纷发言,那么它大概率也产生不出有价值的内容。
    • 向老师学:在这个领域深耕多年,有着丰富实战经验的前辈,可以称之为老师。通过网络上的文章,社群,可以让你和老师产生连接。
    • 向榜样学:榜样可以离你的日常更近一点,可以是同一家公司中,你认为有可取之处的产品。他们一定在某个方面有所擅长,而你在这个领域有困扰的时候,就可以优先和它进行交流。

    3)在洞穴中学习

    在洞穴独自修炼的部分,结合自己的亲身实践去体悟和感受,形成自己的方法。

    所以每天阅读完成后,需要花一定的时间来思考。

    例如学习了SaaS的成本包括获取成本和留存成本,可以从几个方面内化吸收。

    • 解释。能不能用自己的话来描述什么是获取成本,什么是留存成本,能不能简单清晰地给自己的不懂互联网的长辈来解释这个概念。
    • 举例。快速举几个可以归类为获取成本的例子。
    • 连接。把这个概念和自己熟悉的事物进行连接,让新知识通过绑定旧知识,更好的在大脑中留存下来。
    • 延伸。获取成本和留存成本的不同是什么,一般企业的数额大概在多少。进而就可以想到可以去想办法做点研究,查一下相关企业的数据。就可以通过动手研究让自己更加深化这个概念。
    • 使用。结合自己的经历,看看有没有马上能用到这个概念的地方。

    这种内化和吸收,不仅仅要在阅读当日进行,还要不定时的回顾,例如在学习后的次日,3日,7日进行回顾,回顾记录下来的内容,同时补充自己的新想法。

    它在学习理论上被称为【间隔性测试】。

    4)在山顶中学习

    实际应用:把学到的方法应用到实践里,去尝试和体悟,发现这些方法在真实场景下的可用性,修正并回到到自己的框架里,把点滴实践记录内,在每一个问题下面,给到适合自己的执行方法论。

    以教代练:有一些知识,很难马上得到实际应用。例如你才学习了如何从0到1做一个SaaS产品,也很难恰巧遇到这样的机会。虽然缺少了真实场景的实践,但你可以尝试用语言,用文字描述你会如何使用这项知识。

    设想你现在想从0到1做一个你熟悉行业的SaaS产品,你可以怎么做。描述出来还不算完,你需要用这份资料去获取反馈,找到周边的朋友,他或许熟悉SaaS的产品,或许熟悉行业,能给到你一些不同的意见和反馈。

    3. 用科学的学习方法坚持学习

    自学考验的是自我管理能力,而管理和意志力挂钩,但依靠意志力是件危险且不可控的事情。

    意志力是稀缺资源,每天一起床,意志力都像太阳下的雪一样,不断在被融化。

    所以这里有一些原则,可能帮助你轻而易举的养成学习的习惯。

    1)极度容易

    不要挑战自己,做不可能的学习计划。

    例如你很难每天2小时,每周7天坚持看书做笔记,那就不要勉强自己。

    你可以从每天5分钟开始,带着问题,打开一本书,开始阅读。最开始阅读得慢不要紧,看不懂也不要,只要牢记你的学习目标,是为了在你的问题上得到一个可以延伸探索的答案,每天不用多,获得一个答案也就可以了。随着信心的逐步加强,再逐步增加阅读时间,提高阅读目标。

    2)行动先行

    看看周边你认为坚持学习的人都会做什么,伪装自己是个有日常学习习惯的人。譬如在朋友圈晒自己准备看的书,学习结束后发表心得,或者给自己创造安静的学习环境。

    科学证明,行动会改变意识。在你还不是某一类的人,可以先假装你是这一类的人,采取这类人会做的行为。

    3)反复铭刻

    在固定的时间开始学习,让身体习惯和记忆启动学习的感受。

    4)加入社群

    用社群的力量来指导自己学习。在社群中,大家可以有每日阅读的打卡仪式,有阅读后的心得整理,大家的输出都能在这里找到相似的反馈。沉浸在这样的学习范围中,你就可以很好的坚持下来。

    最开始你可能觉得有点难,在第一步列框架的时候就止步不前。但是别忘记,自学代表着你拥有学习的自由权利,不需要像课堂上,需要跟随老师的进度,学习老师要求的内容。你大可以随心所欲地安排自己的学习节奏,让学习这件事简单起来。

    比如,你可以决定缩小范围,告诉自己:最开始我不列那么多问题,我现在唯一的目标,就是想知道:SaaS究竟是什么?

    于是你带着问题开始找了一些资料,慢慢的可以用自己的话来表达了,看到生活中的各种事务,也可以用SaaS来联想和举例,然后有一天你试着给非SaaS行业的朋友讲了你的认识,他鼓掌称赞:说的真不错,我一下就懂了。

    这个事情极大的激励了你,你开始挑战了第二个问题,第三个问题……一年过去了,最后你关于SaaS的见解,汇总成了一本小书,每次面试都能从中找到答案,你也开始从互联网渠道发声,分享你对SaaS的认识。

    所以回到最初的问题,无论你是从0开始学SaaS产品,还是刚进入SaaS行业,重要的都是有一套自学的方法,然后走上自学的道路。这个过程无人可替,它或许艰辛,但也扎实,回首望去,是一步一个脚印的满足。最后手中捧着的,不仅仅是自己的SaaS知识之书,也是写满自己经历的人生之书。

    正如本文,其实也是自学后的产物。

     

    作者:假装是运营,微信公众号:SaaS学姐。

    本文作者 @假装是运营 。

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