产品经理怎么写年终总结，做好工作汇报？这样做，升职加薪不错过
一转眼又到年底，产品经理又忙着写年终总结，做工作汇报。
好多产品经理苦恼了，每天从早忙到晚、加班熬夜，一年下来做那么多事，真要写总结，却不知道写啥，从何写起。
好不容易东拼西凑挤出来，被领导说流水账、太空洞、没重点，却不知问题在哪，烦。
于是，很多人排斥写总结，觉得太形式。其实，年终总结是一次考核，更是展示自己工作成果、价值和能力的好机会，把握得好，对升职加薪帮助非常大。
真可谓是年终总结做得好，绩效评分少不了，升职加薪更快到。年终总结确实很重要，值得我们好好打磨。
那年终总结到底该怎么写呢？
年终总结的内容框架，通常有 3 部分：工作情况总结、存在问题总结、下年工作计划。
有些公司会提供年终总结的模板，则用公司模板更好。
框架看起来简单，只要往里面填内容就可以。但是想要写好、避免踩坑，还是有些方法和技巧的，这里分享我的 3 个心得体会。
01
第一，明确对象，对齐目标，讲清进度。
正如做产品一定要知道目标用户是谁，他们有什么需求，才能帮他们解决问题。
写总结，要先搞清楚汇报对象是谁，他们关注什么，才能有针对性地写。
汇报对象，一般是直属领导、高层领导或老板。
直属领导可能关心你做的事，对部门目标有哪些贡献，能不能帮他解决问题；高层领导或老板，可能更关心你做的事，如何服务支撑完成公司的目标，为公司创造了什么价值。
发现没？他们都关心目标如何达成，完成多少。
因此，写工作总结，要先对齐目标。
写公司、部门今年的目标是什么，再写自己的目标是什么，完成了多少、进度如何、关键成果有哪些。比如：
公司目标：xx业务今年收入做到5千万；
你的目标：负责的产品要能支撑完成xx订单量，要完成xx个功能模块设计、xx个版本迭代、订单转化率提升xx%；
完成情况：今年完成了xx个功能模块、xx个版本，订单转化率提升了xx%，完成进度xx%；
关键成果：在xx版本中，优化了xx功能，使订单转化率提升xx%。
这样对齐目标地写，不会变成流水账，领导能看出你的贡献，下年的目标显而易见，计划也容易写。
如果团队有制定 OKR 或 KPI ，目标会清晰一些。如果没定目标，可以从公司或业务方对该产品项目的期望、你的岗位职责和领导期望去写。
第一个心得，从对方的角度去思考，就是要有用户意识，这也是有同理心的表现。
02
第二，用数据量化工作成果，挑关键事件展现能力。
写总结，要用数据去量化自己的工作成果，才能言之有物、更有说服力。
具体怎么量化？我之前的文章（点击查看）分享过，可供参考。
这里再提供一个思路：从不同角色的视角去思考，你的工作帮他们解决了什么问题，创造了什么价值。
比如，从公司与业务方的视角，上面提到的订单转化率提升xx%，是直接带来收入，创造了商业价值。
再比如，从用户的视角，优化了xx功能，将原来要5步完成的操作，简化成3步，缩短了流程、提升使用效率，创造了用户价值。
此外，讲成果的时候，建议挑「成绩最好」或「最有挑战」的关键事件，介绍自己是怎么拿到成果的。
这就跟简历上、面试时讲项目经历一样，重点讲清楚背景、目标、做法和结果。
通过讲解你是怎么思考、如何做选择、采取什么措施，展现你解决问题、拿结果的能力。
03
第三，正视不足，讲问题，给方案。
很多人写总结，不敢写存在哪些问题。对于公司或团队的问题，如果你发现了，可以写，但是要给相应的解决方案，否则就不如不写。
个人问题，则一定要写。因为你平时工作有什么问题，其实领导很清楚，如果连这都不写，只会让领导觉得你不敢正视这些问题，或者压根没觉察到自己的问题。
这会影响领导对你的评价，甚至表现在绩效考核上。
写自己的问题与不足，关键是得给出相应的改进方案，表明自己将如何改进。
比如，对业务不够熟悉，写计划每周参加业务方的重要会议，参加每次业务培训等。
再比如，对用户需求把握不够准确，写计划每天回复10个用户反馈，每周至少访谈 2 位用户等。
这种落实到具体行动、有时间安排的方案，能体现出你是真的在努力改进。
这样一个敢于面对问题，且努力提升的人，领导当然愿意相信，并给你更多机会。
最后，如果你的总结，需要在部门或公司内部当众汇报，建议自己提前演练几遍，可以面对镜子多讲几遍，观察自己的脸部表情和发声，也可以找个朋友帮你听听，给你提提意见。
到此，咱们用就一句话来概括总结：
写好年终总结，要明确汇报对象，对齐目标，讲清进度；用数据量化成果，关键事件显能力；正视不足，讲问题给方案。
作者：四月，公众号：产品经理四月，10年产品经理
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