虎扑体育 APP 产品体验报告

2017-03-29 21:43:00

（一）产品概述

（二）产品分析

（三）竞品分析

（四）用户意见

（五）如果我是PM

（一）产品概述

1、体验环境

体验机型：荣耀note8

体验系统：Android版本6.0/EMUI系统4.1

app版本：虎扑体育7.0.21.10263

体验人:风之逍遥

2、产品概述

虎扑体育，是国内最大的体育咨询类平台，于2012年5月份上线，从上线之初至今一直坚持做体育类资讯平台，虎扑体育创始人程杭，先后创办了虎扑体育、识货、虎扑跑步三个移动app产品。虎扑体育为用户提供有关于NBA，CBA，欧洲杯，美洲杯，奥运会，中超，欧冠，英超，西甲，德甲，意甲，欧联等的一切，包括直播、新闻、视频、数据与讨论论坛等等。截止到2016年9月，虎扑体育活跃用户数是262.14万人。

3、产品使命

全心全意服务中国体育迷，提供全视角体育网络平台, 全力打造你的体育全世界！

4、用户需求分析

（1）目标用户

对NBA，CBA，欧洲杯，美洲杯，奥运会，中超，欧冠，英超，西甲，德甲，意甲，欧联所有感兴趣的人士

（2）用户特征

来自易观千帆

来自百度

来自易观千帆

从易观千帆数据和百度指数来看，用户主要以男性用户为主，年龄段集中在20-39岁之间，人群主要集中在超一线和一线城市，由此可得出用户画像：大学生或者工作一定时间的上班族，以男性为主。

（3）用户需求

1）观看体育赛事直播，像NBA，CBA，欧洲杯，美洲杯等

2）加入一个有共同喜欢球队或球星的人群，一起讨论

3）及时了解体育新闻，关注自己关心的球队动态

4）了解球队和球星数据，资料

（4）核心功能

1）体育新闻浏览；

2）了解球队、球星比赛数据、资料等；

3）体育赛事直播；但是因为版权问题，比如NBA直播网络版权腾讯才有，所以虎扑对NBA直播只通过文字直播。

4）球迷论坛交流。

（5）用户使用场景

1）NBA比赛日有自己喜欢的球队比赛，比如上课期间用手机观看直播

2）自己喜欢的球队有了球员交易，发表论坛观点和人们讨论这次交易

3）想要了解某个球员的数据资料，通过虎扑体育及时查看

4）下班之后坐地铁，观看一些体育新闻，了解最近消息

5、市场分析

（1）行业分析

1）中国体育资讯市场发展现状

体育类资讯近三年发展快速发展

来自易观千帆

中国体育资讯市场目前以综合型、垂直型和杂志型应用为主

来自易观千帆

（2）市场数据

在体育资讯类市场，跟虎扑体育“资讯+论坛+直播”模式类似的APP竞品主要有懂球帝、新浪体育、直播吧、腾讯体育等。下面我将从活跃用户数，人均单日启动次数，用户单日使用时长，次月留存率来分析。

活跃用户数对比

来自易观千帆

人均单日启动次数

来自易观千帆

用户单日使用时长

来自易观千帆

次月留存率

来自易观千帆

小结

综合来看，虎扑体育APP用户活跃数排在行业前三位，人均单日启动次数和用户单日使用时长排名第一，说明APP内容相比其他竞品相对丰富，用户粘性更强，但是用户次月留存率还有待进一步增强。

（二）产品分析

1、产品结构

2、用户使用流程

发表论坛帖子

3、功能体验分析

（1）浏览体育新闻

(2)发表论坛帖子

4、战略分析

虎扑APP的变现主要是通过商城、广告、游戏、虚拟钱币、场馆预定等方式变现，变现途径很广，已经具备盈利能力。

（三）竞品分析

1、宏观对比

在做市场分析的时候，虎扑体育APP主要的竞品有懂球帝，新浪体育，腾讯体育等，下面主要针对虎扑体育和懂球帝的差异化分析

1）具体对比

（1）功能差异化分析

（2）视觉&交互对比

视觉：虎扑体育和懂球帝都是用的列表下拉和列表侧滑样式，中规中矩，懂球帝把商城和用户关注的球队着重体现了出来，给球迷一种私人订制的感觉，用户个人资料放在了左侧，充分利用了空间，虎扑体育可以借鉴一下。

交互：虎扑体育的视频集锦、JRs商城、场馆预定、每日范特西、卡路里运动营养、识货等好多功能都通过虎扑体育APP引流，这些功能都不是APP本身功能，交互起来比较慢，用户使用这些功能体验会比较差，而懂球帝基本所有的功能都是在本APP完成的，交互效果肯定会比虎扑体育好。

（四）用户意见

我截取的是点赞比较多和最新的评论，从评论数量和综合评分4.9分（总分5分）来看，虎扑体育在客户心中的地位还是非常高的，客户对APP的内容比较满意，大部分客户认为篮球和足球的新闻比较多，希望增加其他体育赛事新闻，满意新闻资讯的及时性，有两位客户认为虎扑对客户的言论限制比较广，如果是第一次回复论坛，需要回答二十个问题，答对18道以上才可以，客户比较反感这一块。还有客户认为虎扑广告比较多，帖子负能量比较多。还有部分客户认为虎扑是篮球的APP，足球这块有可能被忽略了。

（五）如果我是PM

（1）功能方面

第一次回复论坛，20道题需要答对18道，可以降低一下标准，能吸引更多的客户；论坛发帖功能也需要降低一下标准，客户需要三级以上才能发帖，限制了很多客户的互动情绪；论坛发帖不能删除，比较让人不解，希望设置删除功能；视频集锦功能暂时还不能在虎扑体育里面播放，建议尽早完善，体育视频越来越成为客户了解比赛的一部分；国际足球和后面的欧冠、西甲、德甲、意甲重复，可以去掉；变现主要是通过商城变现，但是大部分是篮球装备，很少有足球装备，建议增加足球装备。