拼多多 产品体验报告

一、产品介绍

1.1 产品名称：拼多多

1.2 Slogan：拼多多，多实惠，多乐趣。

1.3 体验平台：iPhone5S iOS 10.1

1.4 体验版本：2.15.0

1.5 产品特色：

1.火爆活动：每日秒杀、超值大牌。

2.正品保障，海关监督，假一赔十。

3.客服不分日夜待命，随时提供咨询服务。

4.以拼团的模式购物，既低价，又拉近与身边人的距离，认识更多的新朋友

1.5 产品数据：

活跃、排名数据：

产品评分（AppStore）：

二、产品定位及目标用户

2.1产品定位及需求

产品定位：让用户抱团获取更优惠的商品

需求：获取更加实惠的商品

2.2目标用户

与传统的电商平台不同的是，拼多多的目标用户是更追求商品的优惠，对品质的需求相对没有这么高。再者，根据产品定位，则需要有社交能力较强、社交圈较大的特点。所以拼多多的目标用户应该是：

1.16-20岁大中学生，都希望买到优惠的商品，社交能力强。

2.25-30岁刚参加工作的年轻群体，有一定经济能力，但还支持不起高品质的消费，社交能力强。

3.40-45岁的居家大妈们，对商品的性价比有很高的追求，看重优惠实用，很有号召力。

实际的用户分布如下：

三、产品功能

其实拼多多这个产品就是主要是围绕着拼团这个核心功能，对产品进行发展，对品类进行扩充。除此之外，辅助功能并没有太多。

3.1核心功能

3.1.1组团功能

核心功能当然就是拼团购买商品。拼团能够让一小部分人共同分担成本，使得货源购买数量得到保证，确保了平台销售额；同时最重要的是降低了用户购买的价格，花费更少的钱买到了好东西。

首先，在首页、上新和海淘三个模块中都能够浏览各个品类的商品。选择商品后进入详情页查看更详细的商品信息，这些步骤都和传统的电商平台类似。唯一多的一点就是除了单独购买，还增加了拼团买的按钮。这里面也有很多特色功能，如抽奖、免费使用等，与别的平台上地功能如出一辙，不再赘述。有趣的是，在你浏览商品时，如果有用户拼团成功，则会在左上角拉起小条幅告诉你，这也起到了激发用户购买的作用。

界面清晰，流程顺畅。这样的购买体验还是很畅快的，加上拼团需要分享到微信上，自然有了用户讨论和相互吸引的特性，不需要像淘宝一样还要苦苦地翻评论。所以使得整个组团购买地体验得到了大多数用户的接受。

缺点：1.个人信息无法设置修改，很无解。也许是出于轻社交轻个人吧。不过无伤 大雅

2.搜索功能竟然作为单独的功能模块，在首页无法搜索。这使得使用逻辑和传统的电商平台有很大差别，需要用户去适应。应该把搜索栏放到首页顶部，方便搜索，去掉搜索模块。

3.1.2说一说水果团

这个功能可以说是拼团类产品最常见的形式，往往都能看到各种微信群中发送水果拼团的消息，而且收到的相应也是相当的好。在这之中，拼多多都做了些什么？

1.对接优质货源，直接由产地发货，而不是多种渠道采购的方式。这样做使得中间成本进一步降低，同时也让水果的品质和新鲜程度得到保证。对水果生鲜来说，品质和新鲜就是其价值所在。这样一来使得用户更容易

2.水果详情标签统一，显示信息更丰富。区别于别的店铺自营的商品杂乱的信息，水果团的信息详情则采用了同样的设计，这样一来水果的功效、产地、产期和特点都一一展示，更加清晰的信息更好的传递了水果的价值信息，让用户更容易接受，更容易拿来做对比从而得到选择。

加之水果是很多人生活中地必需品，这样的一个品质有保证、实惠的水果团得到了很多人的青睐，也一度成为朋友圈微信群里都能见到的消息。这一点上

五、产品结构

六、运营策略

由于自身的特点，拼多多无须考虑用户的传播问题，拼团的特点就提供了一条很大的传播渠道。拼多多需要做的是丰富商品品类、加强平台监管，以及最重要的建立更高效的物流运输链条，保证商品尤其是生鲜水果的送到时间，这样才能保证商品的质量，从而提高用户的满意度。这样才能使平台往更良好的方向发展。

七、点评

易观数据显示朋友圈和购物结合的分享购物模式大有成为未来购物模式的趋势，微信已经成为移动互联网的超级入口。 拼多多正是以微信社交为立足点和突破口，通过微信分享野蛮地获得了大量的用户，也借此尝到了社交红利的甜头，同时也让用户得到了切切实实的实惠。未来购物时代是品质为王的时代，如何保持商品的品质，提高物流和售后，探索更多的盈利模式，拼多多还有很长的路要走。

文／Soaker

关键字：体验, 商品

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