产品经理不得不知的“应用市场”运营

应用市场是产品推广的主要阵地，更是用户获取产品的核心渠道。应用市场运营的好坏，直接关系着产品积累用户的速度。 一般而言，应用市场运营的核心有两个：一个是曝光率，另一个是内容吸引力。 曝光率与应用排名直接挂钩，取决于应用名称、应用标题、应用描述、应用关键词、评论（无经验，本文不作论述）；而内容吸引力取决于应用图标、应用标题、应用描述、最新动态。

受用户碎片化浏览场景限制，信息展示应通俗易懂，能让用户在瞬间get到应用想表达的点。 切忌自嗨，整一些所谓的高大上的却又晦涩难懂的“宏伟巨著”。其次，能描述给用户带来的价值就尽量不要去描述具体改进内容，因为用户关心的是他能获得什么，多一层转化便多一层流失。
受手机屏幕宽度限制，关于文案长度有两点潜规则。 一是将字数控制在应用市场直接可展示的范围内（以主流屏幕宽度为准）。便于用户快速了解信息内容的同时，减少用户查看全部信息的操作成本。二是文案折行后，尽量避免最后一行只有一个字符（以主流屏幕宽度为准）。主要为防止排版丑陋，增加用户视觉成本。
不要有错别字。 不是所有人都可以把“钉钉”写成“盯盯”，一个不严谨的团队是没法获取用户信任的。

一、应用图标

除了看起来美观，应用图标还是帮助用户理解、记忆应用的重要载体。百度地图融入定位符号，QQ音乐结合了音符元素，支付宝融入了支付元素。图标空间虽然有限，但处理得当，还是可以阶段性进行一些功能拓展：传播情怀或活动资讯。淘宝在猴年春节之际融入“金箍圈”元素、新浪微博根据活动植入“530 网红节”信息。

二、应用标题

应用标题包括主标题与副标题。主标题是应用的名称（桌面应用图标下方显示的名称），可扩展性较小；而副标题无严格要求，可扩展性较大。 首先， 常规副标题主要是对应用的简述，让用户更加了解此APP的内容，如网易新闻副标：汇集最深度的新闻和最有趣的网友。 其次 ， 在积累一定用户认知后，副标还可以适当结合运营因素，刺激用户下载应用，如京东副标：618周年庆，新人免费领取188元优惠券。 最后， 考虑到ASO(应用商城搜索优化)，还可以从流量提升的角度出发，在副标中添加业务领域内的热词。在保障有效转化的前提下，增加应用的曝光量。比如滴滴出行副标：专车，快车，顺风车，出租车，代驾。

三、应用关键词

关键词是用户看不到的信息，却是应用ASO的核心战场。 为保障潜在目标用户顺利搜索到我们的应用，可以从以下两方面确定关键词，从而提升应用排名。一是行业热词，比如新闻类应用，一般会囊括资讯、阅读、财经、科技、娱乐等关键词。二是竞品热词，比如音乐类应用，可以考虑网易云音乐、QQ音乐等关键词。当然，若不考虑节操，更可以尝试使用互联网热词（与自身应用无关），比如直接采用淘宝、微信、百度等关键词或与以上某个应用直接相关的热词。

四、应用截图

应用截图一般服务于最新版本，除了体现应用特色之外，还是为应用内明星功能打广告的重要阵地。主流用户是第一次接触产品，对应用知之甚少，所以需要让用户用最少的成本理解应用。为此，需要做好以下几个地方：

• 明确版本呢亮点功能。 选取需展示的亮点功能，并为其设计宣传文案。
• 确定亮点功能截图。 对亮点功能进行截屏，注意尽量选取数据信息漂亮的页面（尽量用高分辨率手机进行截屏，便于后续作局部放大等处理）。确定截屏后，还需要明确截图中需突出的信息模块，以便设计作强调处理。
• 优化截图。 考虑到拓展性，需对截图上的状态栏做去除处理，以便同时适用于Android和iPhone应用市场。此外，还需要结合版本主题制定统一的截图背景，以渲染氛围。最后，配上描述亮点功能的宣传文案即可。

五、内容提要（应用简介）

内容提要是用户具体详细应用属性的唯一渠道，也是应用充分展示自己的地方，如何在短时间内抓住用户眼球是内容提要的重难点。 把握用户心理特征，是俘获用户的前提。 用户接触新事物的常规心智模型为：

• 我能获取什么（应用的价值）；
• 我是否能信任你（如何证明）；
• 我想详细了解你（应用详情）；
• 我想与你建立关系（下载或反馈）。

纵观应用市场中主流应用的内容提要，如淘宝、微信，不难发现， 它们均将产品核心定位或扼要说明放在了首位，便于用户迅速了解应用属性。 此外，若能刺激用户的收益感知，势必会提升用户好感。比如天猫、大众点评直接将应用中的新人大促活动暴露在简介之中。
少了信任，所有的鼓吹，对于用户来说都是浮云。 看脸的年代更要靠实力去获取用户信任，应用所获奖项、用户评价、用户量、服务能力都是彰显实力的方法。
至此，一般用户均已有了是去是留的决定。不过既然是介绍，自然可以介绍的更充分些——主要功能说明，可以充分满足用户知晓诉求，提升用户掌控感。
最后，为确保用户能够进行反馈，联系方式的说明是必不可少的。微信、微博、客户端意见反馈均可能是用户最常用的渠道。

六、最新动态（更新说明）

最新动态，顾名思义，自然是关于应用最新更新的说明。但是对总体用户来说，他关心的可能不仅是最新功能，也有可能是应用中的最新活动。不仅如此，他还有可能关心未来亮点功能的预告，也有可能关注上一个版本优化了哪些功能。
应用市场终究是个闲逛的地儿，把握好用户的主流需求，对长尾需求进行适当的满足，不仅可以满足用户多元化需求，更可以利用有限的空间，充分发挥应用市场的价值。只要做到主次分明，任何一个有助于用户看到、看懂、下载或更新应用的点，均是应用市场运营应该抓住的机会。
关于应用市场运营，您有什么想说的？期待您的回复~~~
 
作者：产品大师，微信公众号：chanpds。

关键字：产品运营, 市场运营, 应用市场

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