从不同角度判断短信营销的效果

编辑导语：如今随着互联网的不断发展，越来越多的营销方式出现，但其中短信营销是很多商家还在使用的一种方式，我们在一些购物节活动之前，会收到很多关于商家的推广短信；本文作者分享了关于从不同角度判断短信营销的效果，我们一起来了解一下。

短信营销是传统企业营销方法的重要渠道之一，其特点就是价格低、传播快、推送运营简单等，很多互联网企业也开始进行短信营销。

我们常见的短信营销，就是不超过70个字的营销文案+一个短链接，用户点击短链接会直接跳转到活动页面；方式简单，用户可以一键直达APP，也为企业减少了不必要的推送流失。

而在做完一次短信营销之后，如何判断营销效果也是产品运营工作的重点，我们可以通过以下几个维度对营销效果进行分析。

一、第一个维度：短链点击量、启动（安装）量

这个维度主要是让运营同学对活动文案及产品进行优化，当我们将营销短链发给用户时，用户从接收到点开每一级都有不同的流失率，我们要考虑造成每一级流失的原因是什么。

通过短链点击量我们可以看出在群发的用户池中有多少用户对短链进行了点击，那么没有点击的用户是为什么，是因为短信文案没有抓住用户痛点，还是活动对用户没有产生吸引力？

从短链点击进去后，启动或者安装APP的用户的留存率有多少，为什么用户点击了短链，却对APP安装产生了抵抗心理，是因为营销文案与活动内容不符，还是APP的启动和安装的过程并不便捷？

有了这些数据，运营同学就可以合理的去做出修正，然后用于下一次的营销活动。

二、第二个维度：渠道成本统计

做一个营销活动最基础的判断标准就是ROI（投入产出比），产出很容易理解，但很多运营同学在“投入”这笔帐中，往往会因为营销途径过多而忘记核算最基础的短信发送的成本，在开发者平台我们可以看见不同渠道所产生的成本。

如上图所示，我们可以看见有“推广成本”、“点击单价”、“启动单价”、“安装单价”、“场景还原单价”这几个数据，不同渠道的价格不一致，这是运营同学在创建短链时手动输入的单价，后台会根据设置的单价在推广成本合理的范围内去跑量，这里需要注意的是，推广成本即运营者在平台中充值的钱。

有了渠道成本统计，我们可以很方便的看出推广成本最多花费在了哪里，花费的是否合理，可以合理评估这个短信推广渠道的价值。

三、第三个维度：访问地区、24小时访问分布、手机型号

这个维度的重点在于让运营同学能够对自己产品的用户有个精准的认知。经常会有失败的营销活动，就是没有找准自己的定位，盲目去投放，比如活动定位给经常买高奢的目标用户，结果你去投放的时候大多数投给了低消群体，那这次的营销活动注定会失败，严重一点还会影响到自身品牌的形象。

从访问地区，我们可以看出每个地区对营销活动的喜好和产品潜在用户分布，24小时访问分布和一周分布我们可以看出来产品用户群体看短信的喜好，这也给下次进行短信营销提供了数据参考。

从设备品牌分布，我们可以勾画出用户整体的消费水平，便于运营同学及时调整活动定价，在盈利的同时也能让用户对产品产生好感度。

四、第四个维度：APP的留存率

说到底，留存的本质其实就是是用户对产品感兴趣并愿意留下。我们为什么要看留存，因为在一次营销活动中，有多少新用户进来固然重要，但真正的营销效果是要看见这些新用户的价值成长。

那我们如何定义留存率呢，现在来说较为精准的定义应该是“某段时间内的新增用户，经过一段时间后，又继续使用应用的这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率。”

列成公式来拆分，A日新增X户，过了N天（A+N）再次使用的Y户，这时候的留存率就是Y/X*100%。

以上图为例，我们可以看到，某次活动一天新增3个用户，2天之后在新增的3个用户中有1个还会继续参加活动，那么本次活动的两日留存就是33.33%。

运营同学算出来的留存率有什么意义呢？

第一点，我们可以对用户的留存进行一个评估，用户留存的生命周期决定了本次营销活动的设置是否有效，如果新增用户很多，但留存很少，我们基本可以说这次的营销属于失败的营销，影响用户流失的因素很多，运营同学可以根据不同的角度对用户进行分组，从而深入分析。

第二点，一般的营销活动主要有两个目的，拉新或是促活，营销活动的留存率有时候也要结合整个APP的用户活跃度来看，活动中留存的用户有没有转进APP的活跃用户里，流失的用户是真的流失还是只是对活动不感兴趣，但用户还在APP用户池中……这些都需要运营同学结合内部数据进行深度分析。

作者 @北北君

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