想让用户爽快掏钱下单,文案人要懂产品思维/用户思维
刚开始接触文案时,确实没想到文案可以和产品混为一谈。文案的核心其实和产品很像,文案从业者的工作状态和产品经理也有异曲同工之妙。
如果说有所不同,就是工作性质上的不同。
而相同,则是都在为用户提供需求,为企业创造商业价值。
文案的本质,是把产品卖出去;产品经理的本质,是让更多用户使用产品,其实也相当于把产品卖出去。
想要写好文案,成功把产品卖出去,其核心的底层逻辑和产品相似,都需要有产品思维和用户思维。
接下来我们来看看,文案从业者该有的产品思维和用户思维。
01 产品思维
对于一款要卖出去的产品来说,如果你不了解这款产品的特性、功能、使用人群等,那你一定卖不好这款产品。
光知道这些还不够,因为产品特性、功能和使用人群,大多都会有竞品已经覆盖了。我们要做的是,找出这款产品的“超级卖点”。
这里可以参照产品经理日常的竞品分析,简单来说,就是“人无我有,人有我优”——别人没有的,我有;别人有的,我的更好。
当然,如果只是这些,还只是产品表面层的自嗨行为。我们要落实到,“与用户相关”,不然,即便再好的产品,和用户无关,也依然属于自嗨行为。
所以一定要明确,顾客的需求和痛点是什么。即,产品的卖点需要分析出竞品的缺点、产品的优点、用户的需求和痛点,从而取三者的交叉点。
产品经理在做需求时,也不是凭空想象得来的需求,而是经过数次调研、与用户的沟通、相关数据的反馈,才能知道用户真正要的是什么。才能做出更好的产品,从而满足用户的诉求。
写文案也是同理,顾客的痛点不是凭空想象,而是切实存在。
这里,我们可以借用数据分析工具,来找出顾客的真正痛点,又或者是经过调研,明确顾客的真正需求。
产品思维这四个字,向来都有种“虚拟感”,一说到思维,就有种只能思考不能落实到实际的感觉。
很多人都在想,什么是产品思维、到底什么样的思维是产品思维呢?
其实,并没有那么复杂。简单来说,就是了解用户群体,知道他们有着什么样的需求,然后交付出用户满意的产品。
不管是写文案还是做产品,了解产品本身、了解用户或者顾客群体,都是一个双向的过程,也都是必不可少的过程。
正如梁宁在《产品30讲》中提到的:“看到用户、倾听用户、判断用户,与用户连接”。
02 用户思维
产品思维和用户思维一向不分家,因为需求的来源,需要调研用户。真正知道用户要的是什么,我们才能交付出让用户满意的产品。
想要在写文案中用好“用户思维”,我们需要明确以下三个点:
1. 清晰的用户画像
如果你连用户是谁都不知道,产品大概率很难被卖出去。做产品也是如此,如果连用户是谁都不知道,又该去哪里找用户呢?
所以在用户思维的第一点里,是明确用户画像。
用户画像不是泛指某个群体,而是目标用户的典型代表。用户画像一定是清晰明确的、具体到某个人。
比如,用户画像的基本属性有:姓名、年龄、身高、职业、兴趣爱好等;其他属性有:日常行为、消费能力、经常出入场所等。
(《:大童小逸,一枚热爱文案且擅长卖货文案的产品经理!微信公众号:大童小逸;个人微信号:xy10151206
本文作者 @大童小逸 。
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