新零售，存量时代的必然

如果我们为电商时代寻找一个词语作为注脚的话，“流量”或许是当之无愧的。

无论是头部的玩家，还是中下游的玩家，所有的动作几乎都是围绕着“流量”这个核心运作的。

之所以会围绕着“流量”这个核心，其实电商是建立在流量红利依然存在的大背景下的；因为在电商风靡的时代，我们面对的是一个线下流量充沛，线上流量贫瘠的市场，对于专注于线上交易的电商行业来讲，这些充沛的线下流量其实就是一种红利。

如何把这些海量的流量从线下转移到线上，如何将线上的流量聚集到自身的平台上面，这两个命题，最终成就了PC时代和移动互联网时代。

• 在PC时代，玩家们做的是将线下的流量转移到线上的生意；
• 在移动互联网时代，玩家们做的是将线上的流量再度进行瓜分的生意。

经历了PC时代和移动互联网时代的洗礼之后，流量红利俨然已经消失不再，电商行业的发展开始从增量时代进入到了存量时代。

如果我们将电商时代看成是增量时代的话，那么，新零售时代其实就是存量时代。

在这样一个时代，我们需要找到的是属于这个时代特点的商业模式和商业逻辑，而不仅仅只是简单地将电商时代和增量时代的发展模式，拷贝到新零售时代和存量时代身上。

一、新零售，存量时代的必然和趋势

很多人将新零售时代的来临看成是某个人或者某个公司的“专利”，于是，他们开始不断争夺有关新零售的理论制高点。

其实，如果我们明白从增量时代向存量时代的底层运作逻辑的话，就会发现，所谓的新零售并不是什么新鲜的东西，而是存量时代的必然和趋势。

真正弄清楚了存量时代与新零售之间的关系，我们才能真正抓住行业发展的精髓，并且找到投身新零售时代的正确方式和方法。

那么，存量时代与新零售之间究竟存在着怎样的关系呢？我们又将如何通过存量时代与新零售的协同配合来满足用户消费升级的需求呢？

存量时代的改造对象不是C端，而是B端，新零售的改造对象由此而来。所谓的存量时代，其实是针对C端用户而言的。

因为这里的“存”，主要指的是流量的固定，它主要是相对于C端流量而言的。

经历了PC时代和移动互联网时代的发展之后，C端流量基本上已经被改造，当C端流量不再增长，我们面对的其实就是一个存量时代。

在存量时代，B端用户是一片尚未被开发和改造的新大陆。

如何对B端用户进行升级和改造，才是存量时代的主题——新零售便是在这样的大背景下出现的。

如果我们仅仅只是将新零售看成一种概念上的改变，却并没有真正把握新零售时代目标对象的深度改变，所谓的新零售就真的变成了一种获取流量的概念；而在增量时代依然过去的大背景下，这种发展模式必然会陷入困境。

因此，在新零售时代，我们应该去思考B端用户真正需要什么，B端用户哪些地方需要改变。

弄清楚了这一点，我们才算是真正将存量时代与新零售紧密联系在了一起，并且把新零售当成了存量时代商业模式的外在表现形式。

存量时代的底层驱动技术不再是互联网，而是数字技术，新零售的驱动力业已改变；在增量时代，我们实现对于C端用户的获取和改造主要是基于互联网技术来实现的，平台模式是互联网技术的主要呈现形式。

无论在PC时代，还是在移动互联网时代，平台模式都是主流的商业模式。

平台模式的盛行和风靡主要是由增量时代的底层驱动技术——互联网技术所决定的。

通过平台模式，我们可以将几乎所有的C端流量通过互联网技术从线下迁移到线上，从而实现了增量时代的用户拓展和聚集。

电商，便是将增量时代的流量进行商业化变现的直接体现。

当然，用电商来形容整个增量时代的商业模式有些太过简单，用“互联网+”模式来形容增量时代的商业模式似乎更加确切一些。

在“互联网+”的商业模式下，有电商，有互联网金融，有共享经济，有外卖平台等诸多商业模式类型。

等到了存量时代，“互联网+”的商业模式开始被一系列以“新”为主打的商业模式所取代。

我们所看到的新零售仅仅只是这一系列以“新”为主打的商业模式的一种体现而已。

除了新零售之外，新金融、新制造、新物流等诸多“新”商业模式都是存量时代外在商业模式的具体体现。

究其原因，存量时代衍生而来的这一系列的“新”商业模式，其实是由底层技术的改变所导致的，无论是大数据、云计算，还是区块链、AI；其实，他们改造B端的方式不是通过撮合和中介的方式和来实现的，而是通过赋能与改造的方式来实现的。

从这个角度来看，新零售的底层驱动力同样已经发生了深度且全面的改变。

存量时代是一个消费与产业失衡的时代，必然要以产业升级来满足消费升级，新零售应运而生；在增量时代，我们通过“互联网+”的模式解决了供求两端的对接难题，让供求两端的对接不再是一个难题。

同时，当供求两端的对接不再是难题的时候，C端用户的需求同样正在发生深刻而又全面的深度改变。消费升级就是在这个大背景下诞生的。

在消费升级的大背景下，C端用户的需求无法再通过传统的产品和服务来满足，我们必然需要用新的产品和和服务来供给，才能满足C端用户消费升级的需求。

于是，产业升级成为存量时代的主题。如何实现产业升级呢？

很显然，用增量时代的“互联网+”模式已经无法奏效。

因为“互联网+”模式的最大的功能和作用在于撮合和中介上，在产业升级的问题上有些束手无策，这是以电商为代表的“互联网+”模式之所以会遭遇如此多的质疑的根本原因。

新零售，正是一种以改造上游产业为终极追求的全新的商业模式，它解决的正是增量时代的“互联网+”模式无法解决的痛点和难题。

在这个大背景下，新零售，成为存量时代产业升级的必然和趋势；同电商时代仅仅只是做撮合和中介不同，新零售需要的是改造B端的产品和服务。

它改造B端产品和服务的方式是通过新技术在生产、供应等环节的应用来实现的，所以，投身到生产、供应等流程和环节当中，而不再仅仅只是作为一个旁观者，才是新零售玩家最贴切的定位。

我们将新零售定义为存量时代的必然和趋势并不是空穴来风，而是有着很深的行业底层逻辑的。

无论是改造对象的转变上，还是在底层驱动技术的迭代上，抑或是在供求两端的再平衡上，新零售暗合了存量时代的发展逻辑。

认清了新零售时代的这种内在必然，我们才能真正找到属于新零售自身的发展路径，而不仅仅只是照搬照抄电商时代的发展模式。

二、新零售的存量时代发展新逻辑

站在存量时代的大背景下，我们探究新零售时代的发展模式或许可以有一个全新的视角。

同样地，站在存量时代的视角来看待新零售，我们同样可以避免走弯路，而是真正找到符合这种内在趋势的全新发展逻辑。

新零售必须以B端用户的需求为导向。存量时代以B端用户为改造对象的现实，决定了新零售必然以B端用户的需求为导向。

同C端用户关注获取产品和服务的方便和快捷相比，B端用户更加关注的是生产产品和服务的方便和快捷上。

如何满足B端用户的这一需求，才是新零售玩家真正要做的事情。

赋能和改造，是新零售玩家达成这一目标的切入点。

无论是赋能，还是改造，都需要新零售玩家投身到行业实际运作过程当中，通过把自己看成是行业的一份子，了解和掌握B端用户的真实需求，并且去满足B端用户的这一需求来达成投身到新零售的目标。

新零售玩家将自身看成是行业的发展一份子仅仅只是开始，找到赋能和改造的方式才是关键。

在我看来，对于B端行业赋能和改造的方式是通过新技术的方式来实现。

我们看到的数字化的赋能仅仅只是一个开始，未来，随着数字化赋能的深入，特别是随着衍生于数字技术的区块链、AI等技术的成熟，数字化赋能将会逐渐变得深度和完善，对于B端行业的改造同样将会变得深入和全面。

新零售必须以相关产业的深度改变为基础。正如电商是增量时代的商业模式的集中体现一样，新零售是存量时代的商业模式的集中体现。

所以，很多玩家仅仅只是把新零售当成是一个孤立的行业类型来看待的做法，是不恰当的。

我们在寻找新零售时代的发展逻辑时候，必然要正视新零售与上下游之间的深度联系，并且以相关产业的深度改变为基础，从而让新零售不再是孤立的存在，而是相关产业深度改变之后的一种顺理成章。

以阿里为例，从表面上看，阿里巴巴在将新零售当成未来的主流发展方向；实质上，阿里巴巴其实做了不少新零售相关产业的深度布局。

新物流、新金融、新制造都是作为新零售的配套来出现的。

所以，对于新零售的玩家来讲，我们并不能够仅仅只是将新零售孤立起来看待，而是要更多地关注新零售的上下游，通过上下游的改变来促成新零售时代的来临。

简单来讲，就是新零售的实现必然是上下游相关产业的深度改变为基础。

新零售必须以新的商业模式（非平台）为注脚；在增量时代，C端用户对于信息不对称的痛点和难题亟待需要撮合和中介的商业模式来解决，平台型的商业模式便是在这样的大背景下诞生的。

当存量时代来临，C端用户不再被信息不对称做困扰，他们面对的是海量的信息和资源，如何确保他们在这些海量的信息和资源当中快速找到心仪的商品和服务，如何满足他们的消费升级新需求，成为新零售玩家们必然要思考的重要课题。

在信息和资源极大丰富的大背景下，无论是C端用户，还是B端用户，撮合和中介都不是他们的痛点和难题；因此，平台型的商业模式在其中扮演的功能和作用其实是在减弱的。

在我看来，未来的商业模式一定是非平台的，共享的、去中心化的商业模式。

在这样一个商业模式下，新零售玩家要做的是如何将共享的信息和资源高效对接，如何将共享的信息和资源的功能和作用发挥到最大化的问题。

因此，如果我们寻找存量时代的新零售的发展逻辑的话，那么，以非平台的、共享的、去中心化为代表的商业模式必然是未来商业模式的主流。

从这个逻辑来看，我们现在所看到的S2B的商业模式或许仅仅只是新零售时代商业模式的萌芽状态；随着人们对于新零售认识的深入，特别是随着新零售发展的成熟和完善，S2B的商业模式必然会被非平台的、共享的、去中心化的商业模式所取代。

三、结语

正如电商是增量时代的产物一样，新零售是存量时代的产物。

这绝不是空穴来风，而是有着深层次逻辑的。

深刻理会这种底层逻辑，并且找到实践这种底层逻辑的正确方式和方法，我们才能真正将新零售行业从理想带入现实，所谓的新零售才不仅仅只是一句口号，而是可以在商业上进行实践的新事物。

#作者#

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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