UX 分析：朋友圈的外链知多少？

2017-02-09 10:50:00

用户体验设计的核心是用户，而用户是通过社交媒体相联系的，在设计app应用时，我们会更在意app内的使用，而会忽略app外的使用。当我在朋友圈里看到这些外链的时候就想到了要写这样一篇文章，略显粗浅笨拙，如有不当之处请不吝指教。

你们知道吗？朋友圈的英文翻译是：coments，而不是friends circle哦~

微信早已成为制霸手机的应用之一，而朋友圈也无孔不入地影响着我们的生活，纵观朋友圈，我们一般会看到这几种形式：

公众号图文
原创照片（9图以内）配文字，或纯文字（长按生成）
火爆的h5图文
外链图文、视频或音乐

生成的外链非常常见，可以说“分享到朋友圈”也是各种app应用利用微信来激增自己的下载量或日活量的一项非常大的功能点。但其中的设计真的做得好吗？这篇文章我小试牛刀来分析一下关于朋友圈外链的用户体验设计。

根据上述案例，我可以看到所有的“朋友圈”内都包含三个元素：主题内容、跳转路径、功能诱导。

第一个元素：主体内容

由于朋友圈的内容一共就是六类：图、文、图文结合、音频、视频、H5（有动画非视频）。

撇开朋友圈自带的图、文、公众号图文，外链内容主要可以分为三类：图文、音频、视频。

1. 通常音频、视频都属于多媒体，所以在单个移动端页面实现的功能是有限的

音频通常一个页面即可实现播放和暂停，但不能快进倒退，如虾米音乐：
视频有的可以直接播放，有播放和暂停，快进和倒退，如AcFun，但有的需要单独页面展开，如bilibili播放器，同时自带App内的功能，如弹幕等。

2. 图文根据内容与功能分为两类，有限（全部显示）内容与可展开内容

（1）有限（全部显示）内容页尾结构基本与微信公众号的图文相似，如简书、好奇心日报

（2）生活文字阅读类的，如豆瓣、知乎等生成的外链可展开内容就有很多，而且还涉及到后文的跳转问题（①中好奇心日报尾部紫色框出也属于可展开内容，但和{知乎}一样，不能直接打开，设置了门槛。），如题：

本元素的UX设计点

（1）内容排版

一般来说，生成朋友圈的外链排版是和App内部一样的，所以App的排版决定了外链内容的排版，但部分网站是响应式的，移动端外链有自己的排版形式。（关于这个问题，后文会说到，因为有些排版仅仅就是为了跳转。）

无论是那种，我们从用户角度出发，朋友圈外链的意义和需要操作的时间来归纳：

微信朋友圈的图文阅读，是用户的碎片化阅读，其受众和微信公众号图文受众是一致的，所以应该以信息的获取为主，主体内容可以通过学习微信公众号的图文排版，建议以清晰、大、核心内容的实现为排版的首要项，相对弱化复杂功能（当App内和微信外链中内容有不同时，过多、过大的引导下载标签不可取，后文有反例），以内容清晰为第一要义，如需实现更多的功能涉及到第二元素：跳转。

同样的，音频和视频中的信息是需要花比图文更多时间的获取的，所以以保留流畅的播放为首。设置播放门槛或其他功能，需要花用户更多时间操作，可以考虑通过跳转到单独页面来完成。

（2）标题

标题应该是主题元素中比较重要的一点，和视觉设计无关，但和用户体验设计有关，这一点很多设计师不会去注意，产品经理会注意更多。（题外话：因为我个人是从新媒体转行到UX/UE的，所以也会注意到这一部分）

在某种程度上说：一个标题决定了这个外链是否会被点开！

但并不是说，我们要学习一下公众号那些逆天的可以用来斗链接的标题。

（衍生阅读：《还在斗图？现在已经开始斗鸡汤文链接了》，会摘部分图对比出来，App外链确实不需要这样做，虽然h5中标题是重要营销手段，但目的不同，所以不完全值得效仿。）

上图所列举一些朋友圈外链标题都是比较正常的，强调格式的重要性。

我认为合理的规范格式有：

【图文标题格式】主题（文章题目）-作者/数据-App名称
【音频、视频媒体格式】数据-视频/音频名词-作者-App名称
【创意格式】突出分享者的心情的内容，以【事件】的描述为主，但这个是场景设计，要设计好App内的用户会在什么场景分享到朋友圈

为什么呢？

因为文章本身应该是最吸引人的主题，放在前面，其次是作者或数据，因为这样有渲染大家都在阅读、赞同、关注等，那么就会使人想点开。
音频、视频这种艺术媒体，题目和内容是需要理解时间的，而且往往不会直接引起共鸣，数据是最好的引起共鸣的方式。
这里想表达一下对{扇贝单词}的溢美之词，因为【事件】的描述是非常能体现分享者的心理，用一个链接来直接说明ta干了什么事，大家快来给ta点赞！但不建议在这前面加上“扇贝打卡日记”。
接上一点，关于App名称，如“扇贝打卡日记”或{豆瓣}这样App名称+栏目（豆瓣日记、豆瓣同城、豆瓣广播），我觉得应该是最后放的，或者根本不要，因为朋友圈的外链下面，微信已经替你写好来源了，所以写在最前面等于占用了外链标题字符显示限制的宝贵资源。
另外有些用户在分享时会配文字，但字数有限且并不是所有用户会，所以我们不要指望用户自己去解释这个外链被分享的原因，我们只要感恩就好了！

第二个元素：跳转路径

朋友圈就是一个社交圈，用户在分享的时候是大多抱着“告诉朋友我看什么/做什么/喜欢（讨厌）什么/推荐/关注什么”这一心理，然后阅读这一链接是和分享者的一个互动，只是这一互动的环境不是在App里，而是在朋友圈。

换一句话理解，我们可以把朋友圈外链的内容看做是，某一个App中，用户甲与乙、丙、丁等的桥梁。能带你去目的地的桥才是好桥，能实现好的跳转逻辑的设计才是微信朋友圈外链设计的关键。

根据我个人的观察，朋友圈外链的跳转一共有5个路径：

路径一：下载app

路径二：app内打开

路径三：跳转注册（登陆微信号再绑定微信号注册）

路径四：跳转手机版（可以登录的）浏览器版

跳转浏览器的本质就是从路径四到路径一，还是让用户“下载App”。

这里有一个问题：手机版与app内的异同（对比案例：豆瓣）

我们可以清晰的看到，{豆瓣}的App和手机版大同小异，然而在手机版设置了各种“心机”，部分图文还是需要在App内才能打开，限制了手机版的功能，本质还是在引导用户下载。（路径四→路径一）

路径五：长按扫描二维码关注公众号

其实这就回到了微信内部，目的增加的是公众号的粉丝数量，好吧，但一般公众号图文的“阅读原文”里还是会放外链的，所以这么来来回回的，真是一大盘棋。

本元素的UX设计点

（1）跳转的目的设计——跳转逻辑

细心的你一定发现了，五个跳转路径中，除了路径五是回到微信内，满足某种策略需求，其他四个路径都是转化到微信外，下文主要就分析微信外。

用户分两种，未注册、已注册；
场景分两种，未下载App，已下载App。

那么就画个四象限图：

观察象限图，仔细想来（箭头指示方向，需要移动的就是第三象限），路径一最后还是会到路径二，通过下载再进入App内（第三象限→第四象限）；路径三会到路径四（第三象限→第二象限）或是路径二（第三象限→第四象限）。
也就是说，外链最后的两个终点，要么是手机版，要么是App内。但其实手机版也是会引导用户去下载的，所以终点的终点是App内！

那么引导的核心就是：要么打开App，要么下载App。

但现实存在这样一个问题，大多网站是app和web网站同时运营的，移动设计和web是两套不同设计，只不过有的页面是通过响应式解决的，那么我们需要考量手机版和app版能不能保持一致？

简书就是很好的例子，手机版=App版。
知乎手机版内部增加了二维码的路径五，但主体内容其实就是和App内容一样。
豆瓣是比较特殊的，所以用来做了上述对比的案例，但手机版最后还是会引导到App内。

几乎都是殊途同归，因为所有外链最后都是从哪儿来回哪儿去，能分享出去，也可以引流回来，桥的两头都是通路。
同理，音频、视频都最终会引导下载App，在App中打开。

那么所有的跳转逻辑都是一套，如图：

一般App的内部使用流程都是很清晰的，从App到分享外链，功能都很完整，但从外链到App的过程基本是为了帮助产品经理、运营人员达成增新用户数、增加日活的KPI的，所以我们的UX设计师是不是也注意到了这一点了呢，是真的为了用户而服务的吗？ 通过理顺以上跳转的逻辑，可以精确你的UX设计了。

试问以下几个问题：

用户是不是会在朋友圈看到而去下载？
用户是不是非要在App内打开？
所有的跳转流程中会不会让用户得到好的体验？在哪个步骤会放弃操作？

（2）引导跳转的视觉设计

这个部分就是提醒用户进行跳转，增加了用户下载App的几率。上述列举的App都有这样的设计：

根据页面层次分：有加载在页面的内部的提示、页面外部的提示；
根据部署位置分：顶部提示、底部Tab提示，与内容相关的跳转提示标签；
根据显示效果分：有悬浮的提示、可隐藏的提示。

除了视觉表现，这个设计可以更多创意的发挥，但关键是要符合自己App的气质，前文中已经有很多案例了，（{MONO}、{扇贝单词}，{好奇心日报}都是我个人比较欣赏的，清晰简洁，符合原App气质），期待各位设计师的大作！

种类太多，列举不过来，选了这三个补充一点自己的想法的：

下厨房产品经理真的好拼！霸道总裁爱上我的节奏，但真的好吗？用户看到了根本不敢点开~
网易云音乐极简，美观，大方，逻辑清晰，终极要义：要么“下载”，要么“打开”！（就是我上文罗里吧嗦一堆的，用四个字就概括啦！）看到这一点，就想到一本书：《简约至上——交互式设计四策略》，删除不必要的，组织要提供的，隐藏非核心的（适时出现），信任该转移的，推荐阅读。
豆瓣屏霸！点开朋友圈，看到这么大的图，只有一个想法，关掉它，好在是可以关的。可隐藏是个好功能，把选择权给了用户。（但此处有打个巴掌给个枣的感觉。）

第三元素：功能诱导

其实这个元素基本就可有可无，因为上述两个元素设计好了，基本就是一个完整好评的朋友圈外链设计了，但真正的功能并不是在朋友圈实现的，而是App，所以外链的设计都是围绕“让用户下载！下载！下载！”（重要的话说三遍，想想下厨房的引导下载符为什么要这么无孔不入）~

因为外链的存在就是比图文多交互的内容，浏览的页面就是App不登录的状态，所以所有的功能都是App本身的功能，并不需要额外添加，而这里的交互，就是让用户顺利成章从朋友圈到App，五个路径就是给用户的挖的坑，都在说“来跳坑吧，下载我吧，打开我吧”！

综合之前列举过的的页面，整理出用户交互的动机：

本元素不需要分析UX设计点，从什么功能中来回什么功能中去，分享外链的场景设计，才是朋友圈外链的源头。如果非要说点什么，我个人的看法是，那就是设计有良好互动功能的App就好了！

总结

微信朋友圈外链的UX要素：

0.标题引人入胜
1.核心内容清晰
2.播放功能流畅
3.跳转逻辑走通
4.引导提示简洁
5.载入内容轻盈
6.根源还是App分享场景

ps：其实平时我们还会看到一种图片，虽然不是外链，但标有分享来源，如：

单读含二维码的图片分享是可以扫描跳转到下载App的页面的，安卓手机可以直接跳转进入App内，这种用户体验很简洁流畅，还言简意赅。也无强硬的让你下载的意图，如果用户看着有共鸣自然会下载。（而不是遵照背着KPI的产品经理苦心安排好的提示去下载）
网易云音乐无二维码的图片是为了提升本身App的用户体验而设计的。

以上内容是我因为阅读了《界面设计模式》（个人读书笔记的思维导图整理）中“利用社交媒体”这一章节而展开的一些思考，主要针对目前自身在使用的部分App案例进行截取和分析。共计使用了55张截图，对比分析了11个App案例（加上微信本身的话是12个），一张流程图，一张思维导图，一张象限图。希望大家喜欢，图片都很大，点开阅读更佳！

感谢读完全文，但愿可以带给大家一些启发，与君共勉！比心~

作者：Eliza（森森），UX、交互设计新人、1年产品运营&用研、2年新媒体运营

关键字：UX

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