手册 | 在线教育发展三部曲之后，如何转型迎接“新教育”？（一）

2017-12-18 13:48:00

本文作者希望通过“是什么>发展历程>当前阶段>当前解决什么核心问题>解决方案的模型”，这样的路径给出一个在线教育发展直观的、非数据层面的概要认知。enjoy~

我今天和大家交流主题是《传统教育如何更好的转型互联网在线教育》听起来是一个很大的话题。然而，我希望尽量把他往小出讲。
内容主要四个部分：

第一部分在线教育发展“三部曲”及第四部交响曲。包含是基本定义；及在线教育的重要的三个演进阶段；及演进趋势。
第二是Edu+要解决的核心问题是什么。是基于目标范围的企业，分析当前所处阶段及面临的问题；发展方向。
第三是主要将教育转型的思考模型。为什么转型？为什么是现在？
第四是案例。Edu+AI解决方案。
第五是基于思考模型的案例分析。

希望通过“是什么>发展历程>当前阶段>当前解决什么核心问题>解决方案的模型”，这样的路径给出一个在线教育发展直观的、非数据层面的概要认知。

首先看在线教育的定义及发展阶段

基本定义

传统教育指的是以K12或职业考试为主要业务的，核心学习行为依托线下培训点面授的教育培训机构；
在线教育指营销、内容交付、核心学习行为等以互联网为载体的进行交互的企业及线上占主导、线下做体验的线上+线下相结合的教育机构，即Edu+。这是贯穿整个分享过程的定义。所以，在线教育定义这里和常规的在线教育有一些差别。常规的在线教育多指纯互联网公司；Edu+不仅包含互联网公司，也包含有线下实体店做体验业务的公司。
主要的区分维度就是：核心学习行为的交付方式是偏线下还是线上。如果核心环节在线上不是必须的，我定义Wie传统教育；如果核心学习环节是线上是必须的，而线下服务是补充或没有，则为本次话题中的在线教育（Edu+)。
我说转型升级，主体是公司；然而仅仅只小型教育公司。为什么？因为在一个升级变革面前，有两类情况：一是看不懂。等看懂了已经追不上；二是看懂了却无能为力。知道是大好机会，却苦于实现的条件限制而错失良机。大公司一是能看懂，二是即便落后也能凭借资源、资金等赶上去；而小公司则不同，错过了就再也没有机会。所以我们看到很多小公司还是完全没有在线教育的任何气质，因此我的升级主要指小型教育公司。

思维框架

在线教育的发展并不是一蹴而就的。每一个阶段所谓的在线教育都有不同的内涵。
发展至今主要包含三个阶段。我称之为在线教育三部曲。简称为：资讯-网校-移动端。
我们谈在线教育发展，对发展的认识不同，可能我们的理解也会不同。所以，贯穿于整个思考过程，我的思考方式是之前介绍过的“触点分析法”。
触点包含两条线：一个是用户端学习行为流；一个是提供服务的企业内部的业务流。
用户端我们的基本框架是：教>学>练>测；与用户端学习行为对应的，公司业务的框架包含：营销与传播、内容生产、用户消费时的内容交付。
核心目标是：降低企业成本、提升业务运营效率；提高学员学习效果。
我们说“进步”说一个模式“好”，也都从是否切合核心目标这个角度来评估，
用上面一个框架，以便我们在通一个频道来理解和讨论各自的想法。

资讯-网校-移动端

1、开荒资讯
1998年到2005年，萌芽阶段伴随着web1.0发展和成长。互联网从一开始一个陌生的工具变成传播信息的新工具，最大的教育行为就是信息互联网化。即原本通过线下传播的内容通过网站聚合后再分发。即我们看到的资讯网站。
对应的教育方面也同步是教育资讯的发展和壮大。整体上极大提高了信息传播效率。因为改变的是传播环节，所以主要的盈利模式是通过海量实时的资讯内容，免费吸引用户；在海量用户的基数上做广告曝光以获取收入。是媒体属性的时代。
2、远程学习
2006年~2011年。伴随着web2.0时代，互联网不在简单的仅作资讯获取的单向通道；伴随着基础设施的完善、用户量的快速增长，诞生了更加丰富的交互方式，包括UGC、社交及社交媒体。典型的是facebook、微博等产品形态。
与之对应的，在线教育这块同样不在局限于通过搜索引擎的资讯与消息，在传播方面社交媒体称为重要的营销手段；在内容形态方面，新增了远程学习这一崭新的多媒体学习形态，即我们现在熟知的“网校”。这一时期，和第一阶段是一脉相承的；什么意思呢？多数第一批触网的教育企业，并且度过了泡沫期的；在网校时代，享受到了积累的海量免费用户的红利。因此在远程学习这块，能快速的运营和变现。
这一时期，一是营销环节，进一步优化传播效率；二是在消费环节，实质上开辟的新的学习新途径，从企业的角度将开辟了新的内容交付新途径。因此盈利模式从之前的媒体属性的进化到了内容销售的阶段，通过广告和内容直接销售直接而变现。这个阶段的多数企业，都是传统培训机构转型的。比如中华会计网校、2007年的华图网校、2006年的高顿网校、2009年的嗨学网等等。
因为到现在为止，教育的核心依旧是师资。对线下培训机构而言，老师是一个固定成本；远程学习只不过是多了一种内容分发的渠道，对原有的成本并没有明显增加。因此，对传统线下面授机构来说，这次转型是轻而易举，而且投资回报很好。
因此这次转型升级是是否能成为独角兽或上市的关键一步。为什么这样说？因为这次升级一是能降低成本（营销成本、获客成本、内容交付成本）；二是能直接增加营收。相对第一次的资讯化区别甚大。
而创业公司就相对困难很多。因为师资投入是一个重投入。
整体来说，是在线教育发展进程中的电商属性阶段。
3、移动学习
2012~2015年。移动互联网的兴起和蓬勃发展，是PC互联网的延伸，但是并非常规的线性发展。而是一种全新的思考逻辑，是重构。因此，区别于第一阶段和第二阶段的紧密相关发展路径，这一次升级有更大的跳跃性、颠覆性；有了弯道超车的机会。所以，我们看到微信在比较短的时间内就完成了对移动互联网大门口的把守。
在线教育也同样遵循着类似的路径与特征。从PC互联网到移动互联网，表面看起来的工具的迁跃，是交互介质发生变化；随之带来了在营销与传播、转化、用户留存、用户体验、交互方式等深层次维度的变化。我们可以把移动互联网当做一个全新事物看待，既是全新的，且影响范围之深广，所以企业切入的角度也多种多样：
（1）内容的形态角度
我们在第二阶段说，内容生产对传统培训结构是一个沉没成本，所以轻而易举的做了从线下面授到远程学习的网校转型并且效果显著。移动时代在内容形态有没有变化呢？
移动互联网时代，学习的两个显著特征是：碎片化和实时互动性。带来的最大的变革就是空间的拓展。
空间的拓展是什么意思呢？一是物理空间。PC时代，我们的学习及思维是找集中式时间、坐在电脑面前；到了移动时代，时间是随时，空间是随地。不在受固定地点的限制。二是思维空间。在PC远程学习时代，我们能获取到和线下面授一致的内容，但是缺乏线下授课的面对面互动。而移动互联网的直播服务，则对老师和学生的思维做了实时同步。
这两个可以说是底层的变革，即是说渗透到了在线教育的方方面面，最终成为标配。
然而这两点是属于【教】这个阶段；既是教，则依旧重度依赖老师。而老师依旧是传统线下机构的强效。所以，在这一块，我们多数较大的教育机构再一次华丽的升级：把基于单向多媒体的学习形态升级成了基于直播的实时互动学习。从而在用户学习体验、产品议价、创新性方面都得到了极大提升。如对啊网、高顿网校直播、华图网校的直播。
（2）新工具新赛道的角度
【教】的环节我无法切入，我直接从【练】+【测】的角度来切入。移动端+题库，成为了这个阶段弯道超级的大机会。诞生了一批独角兽企业。包括猿题库、多邻国、粉笔等职能题库应用。在【教】的环节，也有考虑从做老师考试的开始匹配的。比如轻轻家教、疯狂老师、跟谁学等
这两个是该阶段的主要旋律。

未来发展趋势会怎样呢？

我称之为第四交响曲。Edu+AI阶段。为什么是交响曲呢？AI将是一种底层的广泛影响教-学-练-测，及教学生产的技术。相对于直播仅影响是内容形态，AI成为标配也是可以预期的。
然而，AI没办法独立存在。是一个变的更好的指数增量，这个增量必须寄托于当前阶段的积累。
已经开始发生的教育趋势必定是基于AI的个性化学习。

在教务与教学层面，我们机构及老师能了解所有学员个体的学习数据及状态；从而自动生成个性化的教学计划；做到因材施教。所谓“千人千面”。
在学生端，基于学-练-测的数据，动态分析学员的学习情况，从而推荐适合当前学员当前时段的学习计划；做到每一个人个体内部“千时千面”。
理想的结果是一直处于黑箱中的学习变成可评估可量化的白盒学习。
在当前之前的教育中，因材施教是孔子提出来的。孔子是能做到是因为陪伴式教育，人数少属于学徒工匠式；如今的教育是工厂式的，我们想做到因材施教却无能为力。于是只能是大一统的教育。老师们只能按固定的教学计划教学。他不知道学习整体哪些是掌握的较好、哪些掌握的一般，也不知道具体某个学员的掌握情况。所以教学是处于黑箱中。
在学生这里，同样是处于黑箱中。学生就知道一是大一统的听课，二是做所有人都一样的练习。具体这课听的实际效果如何？具体练习是否适合自己？为什么感觉这课听懂而做题依旧模糊？等等，学员自己是不够清晰的。所以学习也处在黑箱中。
下期我们继续交流说量化可评估的“白盒学习”是什么样的及如何转型为新教育白盒学习。

作者 @ Ponyme 。