知乎的旧学问与新引擎

2018-01-04 09:01:00

都说2016是知识付费的元年，2017年这个市场格局初定，接下来的一年注定是知识市场形成巨头关键一年

1

早期的知识变现，更像是头部明星名人的特权，罗振宇、李翔、马东等，开课就能带来百万、千万级别的流水。2017年开始，知识市场开始分化，不止是商业财经、教育培训、技能提升等领域开始变得热门，更多的细分领域也开始扩展，内容的垂直化、纵深化成为行业发展趋势。知识市场成为了各路KOL都可以分食的蛋糕。
传统意义上，出版、教育和培训等领域，具有一定普适性、系统化的知识以书本、学历和技能资质等标准化产品进行付费输出，这些主要是硬知识。而本轮知识付费浪潮中的知识更多是软知识，是非标品，是在认知盈余基础上，个人或机构形成的总结、经验和体会。
《知识的边界》作者戴维·温伯格说，如果书籍告诉我们，知识是从A到Z的漫长旅程，那么网络化的知识可能会告诉我们，世界并非是一个逻辑严密的论证，而更像是一个无定形的、相互交织的、不可掌控的大网。
狭义的知识市场，在中国的发展大致可以分为三个阶段，百度等互联网搜索引擎出现使得知识获得途径大大增加，而后百度知道等论坛尤其是知乎的兴起带动了知识动态分享，到2012年移动互联网、移动支付全面铺开，知识付费成为可能。

2

刚刚过去的一年，不管是问答类、分享类还是课程类的知识付费项目，都有不少拿到了融资。2017年年初，知乎完成了D轮1亿美元融资，投资方为今日资本，包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东跟投，之后荔枝微课、得到、蜻蜓FM等相继也拿到了不同程度的融资。
知乎完成这轮融资后，估值超过10亿美元，跻身独角兽行列。知乎可以说是全程参与了上述知识市场发展的后两个阶段。而过去的知乎无论是在产品调整还是商业变现上都显得略为谨慎，2017年开始知乎奔跑的速度明显加快了。
5月，知乎上线“知识市场”Tab，其中汇集了知乎Live、知乎书店等主要“付费”服务形态，之后又推出免费音频功能“每日新知”和付费音频课程“私家课”。
6月，知乎上线了大人物系列，李银河、罗大佑、罗伯特·B·西奥迪尼、蔡澜、向京等人入驻。
7月，知乎发布原生视频功能。
8月推出了轻量知识分享产品“想法”。
9月，知乎开放机构号注册，与此同时，知乎宣布注册用户总数超过1亿，这被周源视为知识社区走向知识平台的里程碑。
12月知乎首页改版，站内热门内容、基于社交关系的内容和兴趣推荐类内容分别有了独立页面。这样一来，新用户可通过兴趣推荐类内容满足好奇心，老用户则可基于社交关系的内容与关注者互动。此时，知乎的注册用户数已达1.2亿，平均日活跃用户超过3000万。
2017年底，知乎再次升级了“悟空“和”瓦力“算法机器人，在识别和处理“答非所问”等低质内容方面变得更加智能。如此高密度的布局节奏，在知乎历史上前所未有。对知乎再造知乎来说，如何建立新的平衡是关键破局点。

3

在一系列动作后，知乎已经建立了从问答、想法、授课（知乎Live）、出版（知乎书店）、私家课等跨越多个形式的知识付费方式。更为重要的是，知乎在连接信息、人和机构，以及在知识生产、消费和流通的机制建设上迈出了一大步。
知乎从个人大 V、问答为引擎的马车，变成多驾引擎、多主体驱动的马车，能够提供多类型、多场景的知识（个人/机构，文字/视频，免费/付费，搜索/首页 feed 流/信息流）。
实际上，问答社区既是知识分享的场景之一，又是知乎长久以来的产品基因。“知道是什么”的事实，“知道为什么”的理论，“知道怎么做”的技能技巧诀窍，“知道找谁”的人际关系，这些是知乎在知识经济时代里的传统强项。
相比其他的知识经济玩家，知乎沉淀下来大量有高度专业性和积极性的知识生产者、对知乎产生信任的用户，以及尊重知识并具有付费意愿的用户，这些都构成了原生知识IP内容资源。
以问题为主的知识生产方式适合非标性的经验分享和知识入门，这是是知乎的立根之本。而其他形态的丰富，则是提升用户和内容创造者体验的新武器。

4

不得不说，高烧退去之后，知识市场看起来还是一片繁荣。
一个大背景是，经过视频、音乐等平台的教育，用户对正版版权付费的习惯正逐步养成。在此前用户普遍偏好互联网内容免费，但是经过爱奇艺、优酷、网易等视频音乐平台巨头一年以来不断教育用户，如今用户对互联网知识产品需要付费认可度越来越高。
根据企鹅智酷报告，从消费者对于知识有偿分享的态度来看，42%的被调查者认为知识付费是趋势，有价值的内容本来就该付费。
不过，因知识的非标品属性，接下来这个市场势必会遇到不少问题，版权则是首当其冲。我之前也提到过，喜马拉雅FM第一个付费课程《好好说话》上线，淘宝等平台上就出现了不少盗版资源。如果你想听高晓松的在蜻蜓FM上的《矮大紧指北》，但又舍不得200元的订阅费，在网上随手一搜，你就会发现，打着“免费”“低价”旗号的微信公号和淘宝商铺正向你招手。
如何从源头上保护创作者的权益，是各家平台需要思考的问题。知乎目前的做法，有一定借鉴意义。知乎的版权保护机制可以用“确权、维权、授权”三个维度来概括。
一方面，知乎通过与中国版权保护中心合作，明确平台用户的版权归属，建立侵权的红线。目前，知乎站内已有近1500部作品完成了版权登记。随着这一路径的打通，新形态的版权可以快速完成版权登记。
在此基础上，知乎与微信等多个平台合作，通过版权产品实现跨平台维权，帮助内容生产者止损。同时，知乎上线了“禁止转载”和“付费转载”功能，让版权正常流通，保证内容生产者的利益。

5

可以看到，知识付费对于用户来说好处包括充电学习、节约时间及金钱成本、收获“社交货币”等等。对平台来说，线上内容固然是重要的战场，线下场景的地位也越来越凸显。
吴声此前提出来场景革命的概念，他认为，新连接下，商品不再是传统的作为物的产品，而更多是发轫于场景的体验。也正如社会学教授邓肯·沃茨提出的“小小世界”理念，不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值，会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
对知识市场来说，场景是以人为中心的体验细节，也是价值交换和新生活方式的社交表现形态。说到底抢占场景就是抢占用户心智，而知乎2017年线下方面的表现也可圈可点。
去年4月举办了知乎盐Club，这向来是科技圈比较有代表的品牌活动；9月，知乎打造美食快闪店“知食堂”；11月，知乎联合三里屯太古里举办“不知道诊所”，以“诊室”场景，具象呈现潮流时尚、心理学、电影等话题的知识；12月，知乎围绕拯救都市人群不安全感举办了“城事迷宫”跨年展。
可以看出来，知乎的这些活动和年轻人当下的生活状态息息相关。过去的一年，中产焦虑、中年危机等话题如影随形，而实际上，这其实是年轻人压力无处释放而提前将自己置身中年的结果。对于下一代互联网产品来说，赢得了年轻人，或许就是赢得未来。
都说2016是知识付费的元年，2017年这个市场格局初定，接下来的一年注定是知识市场形成巨头关键一年。无论是知识、场景还是连接，真正考验各家内功的时候到了。