产品经理如何基于需求迭代产品（下篇3）：产品的整体设计之逻辑层和交互层

2018-02-08 13:20:00

产品的整体设计包括业务层、系统层、逻辑层和交互层等四个层面。上一篇《产品经理如何基于需求迭代产品（下篇2）：产品的整体设计之业务层和系统层》讲了前两个，本文主要是讲述整体设计中的逻辑层和交互层，以及局部设计。

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整体设计

逻辑层：实体建模、角色结构、逻辑流程

逻辑层顾名思义，就是逻辑上的东西，是系统和业务的内在逻辑。逻辑明确才能开发出来，逻辑不明确只是空中楼阁。逻辑层分实体建模、角色结构和逻辑流程，实体建模是说明系统里有哪些主要内容流转，角色结构是说明系统有哪些人使用，逻辑流程是说明系统是怎么运作的。下面进行具体描述。
1、实体建模
实体，一般是指能够独立存在，作为属性定位基础的东西。业内的实体概念具有此哲学思想以外，还是一个特定的软件模块。例如电商中的sku、品类、订单等均可称为实体，只是有些实体重要有些不重要。
实体建模，就是从业务流程抽象出实体，部分流程以实体为中心，便于理解和管理。例如抽象出订单实体，就可以根据流程管理订单的生命周期（状态）。
实体建模注意两点：实体的属性与生命周期和实体间的关系。
（1）实体的属性与生命周期
一开始，选择哪些是主要实体的时候，重点要看业务流程中流动的是什么东西，有时候表面上看不出来，就需要思考共同点和本质。举个例子，在业务流程上，管理员会在一段时间内安排给用户一系列工作，工作是批量安排的，并没有明显的实体，通过思考后抽象出【任务】的实体，【任务】又分【母任务】和【子任务】，前者指管理员设置的任务，后者指用户自己的任务。
每个实体都会自己的属性，订单会有订单号、状态、卖家ID、买家ID等等，属性是用来做判断或者与其他实体关联的，订单的状态就是做判断，卖家ID和买家ID则是与其他实体关联，把主要的想到即可，具体。生命周期其实也是一种属性，单独拿出来为了凸显它的重要性，要包含实体的所有生命周期，否则会出现异常。
（2）实体间的关系
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某种实体关系（矩形=实体，菱形=关系，椭圆=实体的主要属性）
实体间的关系是指实体的逻辑关系，包括实体和实体的关系以及实体属性和实体的关系。实体和实体之间是一对多、多对多、多对一还是一对一，例如一个帐号可以有多个订单，一个订单有多个SKU。实体属性和实体的关系，例如上面例子的【母任务】创建后才会产生【子任务】，而【子任务】又有完成、归档的概念，因此【母任务】创建后某些属性的修改就要注意。一般来说，实体和实体都是互相独立的，【子任务】这种算是特殊情况。
2、角色结构
每个系统必定有角色，只是角色多少的区别。此处的角色，是系统逻辑层面的角色，而不是功能模块层面的角色。例如电商后台的用户都是公司内部人员，分各部门，在系统逻辑层面角色就是内部人员，在功能模块层面各部门就是不同角色，通过账号-角色-权限来控制。
系统逻辑层面的角色划分是非常清晰的，角色所对应的场景是完全不同的，按需为角色设计账号体系、选择合适端（PC客户端、APP、PCweb端、mobileweb端等）、设计风格等一切和产品相关的东西。角色由业务场景所决定，针对角色（目标用户的另一层意思）设计产品要基于场景和核心诉求。例如boss直聘中在一个APP端中包含boss和牛人两种角色，入口是一致的可切换，账号体系打通，boss的核心诉求就是招到合适价位的牛人，牛人的核心诉求就是找到心仪的岗位；滴滴分乘客端和司机端，入口不一致，账号体系部分打通，乘客的核心诉求就是打到心仪的车，司机的核心诉求就是跑滴滴赚钱。
把握角色的核心诉求，作为指导思想和纲领，指导需求规划和产品设计，这也是内聚性的体现。无论角色、模块、功能、系统、实体等等都能用一句宗旨总结是干嘛的，那这句宗旨就是指导思想、纲领和边界，做之前都先想想符不符合宗旨，有宗旨才有高内聚。宗旨是可以调整的，但是不能随便调整，要想清楚想明确。
角色与流程密切相关。角色就是操作的人，是流程中非系统自动以外所有操作的执行者，确定了角色才能确定流程，确定了流程才能确定角色所需功能，这样才有交互层的东西，角色的重要性毋庸置疑。
3、逻辑流程
逻辑流程就是要把实体、角色和功能（操作/判断/子流程）之间的关系想清楚想通透。每个模块包含哪些功能都会在梳理逻辑的过程中找到答案，也可以顺便理清楚模块和功能的优先级，后续可补充到产品规划中。
逻辑流程以不同的目标为中心会呈现出不一样的流程，以业务为中心的流程重点讲述的是业务的过程，以实体为中心的流程重点讲述的是实体的生命周期（状态），以操作为中心流程重点讲述的是交互和判断（也可以到交互层再画）。
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广告规划流程（业务流程）

极其简单的订单状态流程图

兑吧积分商城交互流程图（更注重开发层面）
以业务为中心的流程就是要把上述的实体、角色和功能（操作/判断/子流程）集合到一张图上。要体现出以下两点：1.每个角色在业务中的作用，其实就是每个角色的主要功能或者操作 2.核心功能，与业务直接相关的功能或者操作，例如点击【去支付】订单生成等，如果非核心功能流程太多可以直接用子流程代替。
以实体为中心的流程要体现出实体的生命周期，设计实体的生命周期的时候要符合客观事实，系统中很多地方的判断都是要根据实体的生命周期的。要体现出以下点：1.包含实体的所有生命周期，绝对不能遗漏 2.什么操作/判断会调整实体的生命周期，逻辑合理描述清晰。
主要的流程可以画出来给开发看，其他可画可不画，但是脑子中一定要有逻辑，否则就不是个称职的产品经理。

交互层：模块功能、页面结构、界面原型

交互层有很多文章讲了，这块太基础了我就不多说，就只讲最重要的两点：

交互层必须要基于业务、系统和逻辑层进行设计，否则就只是空中楼阁，模块功能中，具体哪个模块是来源于系统层的模块抽象，要有哪些功能是来源于逻辑层的逻辑流程。页面结构中，放在哪个端和逻辑层的角色结构密切相关，具体怎么放和逻辑层的逻辑流程密切相关。
应该在业务层、系统层和逻辑层已经通过需求方、研发团队、运营团队等相关人员的评审之后，才开始设计交互层。因此，在产品设计的四大层面中要多和团队、用户等相关人员交流，而不是闭门造车，车都造出来了发现有问题要推倒重来，那麻烦可就大了。
局部设计
局部设计是指在平常功能性非大版本或者非重构的迭代，多以增减修改某个功能/模块、体验等不触碰核心业务逻辑的迭代为主。下面说明下注意事项。PS：具体还是得看需求和实际情况，每个公司和产品都不一样的。
1. 明确修改的层级
明确改动处于业务层、系统层、逻辑层、交互层四层中的那一层，层级越高一般涉及到的东西就越多，越是要谨慎小心。
2. 梳理改动相关的旧逻辑
根据层级往下罗列与改动相关的逻辑、功能、交互、组件等，先抽离出与改动相关的系统，再从系统中抽离出与改动相关的模块，再从模块中抽离出与改动相关的功能和交互，
必须和技术负责人、架构师、后端工程师等成员进行沟通，清除技术层面的问题，并商量解决，有些问题是产品看不到但是技术看得到的。必须和测试等成员沟通，核对改动的影响内容，对用例查漏补缺。必须和设计师沟通，核对改动的交互和视觉细节，明确目标用户和使用场景。
3. 梳理改动相关的新逻辑
根据梳理出来的旧逻辑和目标用户的使用场景，根据新需求逐一填上新逻辑，和完形填空一样。如果需要在别处新增，就需要从那个模块的所有逻辑中入手，基于使用场景和用户路径等设计新的逻辑。数据、实体相关的要考虑旧数据如何处理，例如消息多了个已读未读状态，旧数据是默认为已读还是默认为未读。
4. 相关问题方案和改动在发版前告知其他部门
在改动的方案出来之前，要和需求方及相关人员多沟通；在改动的方案出来之后，要抄送给需求方及相关人员一份，保证信息同步，共同决策。
在发版前，把每个部门相关的文档，例如需要给客服部门的QA要提前准备好，并发送给各个部门的对接人员，提前准备。
5. 发版后跟进新改动的问题和数据反馈
版本发布后，告知各方并进入反馈阶段。持续跟踪新改动的相关问题和数据反馈，以便明确版本效果，如果发现逻辑和设计漏洞要迅速处理，大的漏洞不要出现，否则会造成很大损失。预先进行小规模的ABtest很有必要。

《产品经理如何基于需求迭代产品》系列的四篇文章终于写完了，本系列更注重的是产品架构设计的内容，希望大家能够有所收获。
在写文章的时候，发现有很多内容还可以写，例如某垂直领域知识、某小模块的细节设计、通用的方法论等，我也会持续输出的，请大家持续关注，敬请期待。
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作者：Vency，公众号 Vency不二或者vencybu2