不同属性的APP评论区的区别：从三个方面来说

本文作者主要从三个方面来对不同属性的APP评论区，进行区别对比。enjoy~

评论区在现在APP中有着不可或缺的地位，除了工具类和展示类的APP没有评论区外，其他社交类、视频类、电商类、音乐类、问答类都有评论区。
评论区又主要分评论入口、评论展示、评论排序这三个方面，不同属性的APP评论区侧重点又都不一样，都有所差异。只有了解这些差异，我们在做相关的APP时才能够更好的下手。因此，了解不同属性的APP评论区的区别是很有必要的，下面我就从这三个方面分别对其进行对比：

一、评论入口

不同属性的APP往往根据其产品定位，入口也有所不同。主要有直接评论、置于界面底部、新开页面进行评论。
直接评论入口 多为社交性比较强的APP，以微信朋友圈为例，它主要以沟通感情为主，其特点就是具有很强的互动性、及时性，对反馈的期望较高，在加上其内容相对比较简短，因此它的评论入口直接在好友动态下方。

置于界面底部 这类APP虽然也要求互动性、及时性，但是对反馈性期望没有强社交那么高，所以入口需要设置在方便点击且明显的位置，根据菲茨定律和拇指规则，往往将其放置在底部固定显示，常见的APP主要有视频类、音乐类。

以网易云音乐、爱奇艺为例，他们虽然也有社交，但是并没有微信朋友圈的用户那么期待反馈，因此采用将评论置于底部固定显示。
新开页面 往往这类评论内容较长、同时数量较大，需要特定的情况才可评论比如电商类、团购外卖等需要消费完之后在进行评论的，这时候只需要提供一个入口，后面等完成交易后新开页面进行评论。

以天猫和饿了么为例，虽然评论的参数有所不同，但是其相同的均是需要消费成功后，才能进行评价。
另外，由于知识问答类的由于数量较多，内容长度较长，为了保持页面篇幅稳定，也是需要将评论隔离出来，建立新的评论页面。

以知乎和豆瓣为例，他们都属于阅读问答类，评论内容都较多，且内容较长，因此也采用新开页面的形式。
以上就是评论入口的汇总，你会发现大多评论入口都是这三种形式，因此在设计中，我们结合产品定位，具体考虑是在当前页面展示评论，还是置于页面底部，或者新开页面。

二、评论展示

评论展示根据不同的产品定位，又可分为全部同页、部分同页、独立显示、部分热门置顶等。
全部同页 多用于强社交属性类的APP，便于查看评论，促进用户间互动性。

以微信朋友圈、脉脉为例，我们知道微信朋友圈是熟人社交，而脉脉是垂直类的职场类社交，都具有很强的社交属性，用户都具有较强的期待反馈特点，因此其评论和用户发布的状态都展示在同一页面，便于查看。
部分同页 适合主体内容有其他运营需求，这样一般展示部分评论，其他需要查看更多才能够继续看到。

以天猫为例，评论虽然是用户购物必须看的因素，但是其他产品介绍、商品参数一样需要展示，因此评价就无法像其他社交类产品一样全部露出，因此往往对其部分展示，点击查看更多才在新的页面全部显示。
独立显示 对于一些不便于查看评论；或者互动性不那么强；或者空间布局受限等情况，会将评论区独立出来显示。

以网易云音乐为例，他主要对音乐进行评论，而在音乐播放页面由于空间的限制，同时和其他社交类比较用户之间的互动相对较弱，因此评论页面需要独立出来显示。
部分热门置顶 多用于社区型APP，促进用户互动的积极性。

以脉脉为例，将点赞较多的置顶放置，可促进用户互动的积极性，但是该类置顶不适合UGC，因为质量没办法保障。多适用于PGC专业的内容生产者比较好。

三、评论排序

用户写完评论，仍然很关心的一个问题就是，评论到底去了哪里，这个就取决于评论如何排序。怎样的排序才合理，针对不同的用户需求，标准也是不同的。可以根据用户看评论的三个动机：依靠评论做决策、寻找共鸣、查看回复来分析。
依靠评论做决策 主要以电商类用户需要根据其他用户的评论来判断商品的好坏，因此默认以时间排序（最新时间排在前），同时提供差评、中评、好评、图片等筛选条件等。

以淘宝的评论和饿了么评论为例，他们默认均以最新的时间排序，让用户能够看到最新的评论内容，同时又提供各种类似有图、好评、满意之类的标签，便于用户精确查看和评比，该类排序多用于消费类商品，用户需要依靠评论做决策。
寻找共鸣， 影评、书评中的评论通常质量参差不齐，同时数量也较大，因此评论排序需要更加灵活性，往往这类APP会设置比如以赞、回复数量等参考标准来进行排序。

以豆瓣为例，其默认仍然以最新时间为准，然后在新增点赞排序、时间倒序、时间正序等设置。
查看回复 这类APP需求就相对简单，只单纯排列即可，采用时间正序排列即可，其关注在内容本身，对其他筛选无要求。基本上上面说的排序都是在此基础上演变的，因此这里就不在举例讲解了。

总结

以上就是我对不同属性的APP评论区的区别对比，主要从三个方面来说：评论入口、评论展示、评论排序。
其中评论入口又分直接评论、置于界面底部、新开页面这三种方式，在实际应用中具体采用哪种形式，可根据我们的产品定位来具体考虑。评论展示同样根据不同的产品定位，又可分为全部同页、部分同页、独立显示、部分热门置顶等。最后评论排序，可以根据用户看评论的三个动机：依靠评论做决策、寻找共鸣、查看回复来分析。
参考：假设一款新的App需要评论功能，该如何设计？
 
作者：风筝，做个正能量的小太阳，不拖延，不偷懒，励志为孩子做个好榜样。
来源：微信公众号“海盐社”

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