从差序格局和关系，对社交产品的一些思考

人，天然需要人际关系，没有关系，置身于繁华广场也会孤独。

社交，是人与人之间的行为互动。一切的社交活动无外乎指向两个方面：建立新关系 ，维护老关系。

一、中国社会的差序格局

在古代，社会的流动性较低，引用社会学家费孝通提出的概念，中国的乡土社会以宗法群体为本位，社会关系形成了以个人为中心的差序格局，仿佛是一个圆圈。这个圆圈受时间和空间而变化，辐射半径因人而异，且可以伸缩。相比之下，西方国家更加以人为本位，社会关系的结构中，人与人更像捆在一起的木柴，“几根成一把，几把成一扎，几扎成一捆，层层递进”。

进入到新的时代，社会秩序有了天翻地覆的改变。人们的生活空间不再局限和单一，有了更多的行动领域。但是，差序格局依然存在，只不过变得更多元，引用北大任敏博士对多元差序格局的解释：

所谓”多元差序格局“，包含两层意思：1、人的行动领域分化，人与人关系分化，形成多个生活层面并存的格局 2 、在每个层面内，人际互动关系依循差序逻辑，形成多元差序格局。

互联网的社交巨头们互联网的出现，颠覆了信息的交互。电子邮件是互联网诞生后最早的通讯工具，时至今日，仍在社会生活中扮演着更加重要的角色。即时通讯（IM,Instant Message）是更加年轻的技术，它打破了空间的界限，理论上可以随时连接任意位置的两个人。

1996年，基于即时通讯原理，三个以色列人研发出ICQ，成为了IM软件领域的开创者，而其模仿者QQ，在更好的产品设计和更多正确的决策之后，早已成为中国的社交软件霸主，并长期处于垄断地位。但QQ在其最初，其实还有着另一条不同的路—QQ聊天室，但由于各种各样的因素，最终还是落在了熟人关系的连接上。

Facebook是这个时代十分伟大的产品，其成功，是利用技术将西方柴捆状社会关系移植到互联网的成功。这里也可以看到，真正伟大的产品，往往只是用最简单的形态（产品层面）解决一个最本质的问题。在中国，SNS的玩家校内网，比facebook晚了一年零十个月，掀起了好几年的热浪，但最终沉默了。原因很多，最主要的还是败给了更适合差序格局的产品形态。

微信是当今中国覆盖率最高的APP，有一种观点，认为微信不是社交产品，而是即时通讯软件，笔者表示不同意。

即时通讯仅仅是一种手段，和历史上的写信、打电话、发短信属于一个维度。微信的最大价值，是借助移动实时通讯来维护人们的老关系。

不过，新的关系进入到微信，要么转移成老关系，要么成为老关系的累赘：你会因为日渐膨胀的微信好友数而减少在朋友圈表达的次数，甚至定期清理一些未能转移成老关系的沉默好友。人们在各个行动领域的关系大量落在微信，微信承担了它这个年纪不该承受的。总之，QQ、FACEBOOK，微信、以及whatsapp等等，都是基于通讯技术以维护老关系为核心价值的产品。

二、社交产品，逃不开“关系”的牢

在巨头之外，再做一个沉淀老关系的产品形态是非常难的，已经形成的关系链具有非常高的迁移成本，又并没有新的体验足以盖过这种成本。社交领域的梦想家们，都只能瞄准一个方向“建立新关系”。

时代也给与了机会。无论是独生子女的成长孤独、城市化带来的人际关系疏远，或是西方文化的影响，人们，尤其是Z世代的年轻人，已经渐渐接受甚至渴望通过网络建立新的关系（即便不考虑荷尔蒙的那种需求）。

连接是互联网的固有属性，几乎所有互联网产品都具有或强或弱的关系建立的能力，其中尤以天涯、贴吧、豆瓣、知乎等内容社区为主，甚至广义而论，它们就是“社交工具”。

然而这样产品的一个最大问题，是因为在集体场景里，关系的建立严重受到中心化的制约。个体之间并不拥有平等的表达资源（这种表达包含被动和主动两部分）：比如，在学校里，寥寥无几的班花吸引了大部分男生的注意，而两个长相平凡的人能走到一起，大概率可能是因为同桌；互联网社区可以类比于学校的这种场景，社交资本总是集中在少数人手里。

这是更快更平等建立关系的逻辑，也是所有所谓陌生人社交产品的基本逻辑：包括Tinder、陌陌、探探、Soul等等。基于LBS+露脸的推荐逻辑造就了前三者这样的产品，也让这三款产品充满了荷尔蒙的气息，而往后其他大部分的社交产品，无论包上怎样的调性和玩法，路数也基本一样。LBS决定了荷尔蒙，尤其在中国还相对含蓄的社会环境；露脸又决定了社交资本依然掌握在少数人的手里。

匹配是去中心化的连接方式，让人人有更加平等的建立关系的机会，这也是拥有‘灵魂匹配“功能的Soul成为现象级产品的核心原因，与灵不灵魂关系不大。微信诞生之时的“摇一摇”，就是匹配的逻辑，只不过在发展中，微信选择了做纯粹的沉淀老关系的IM工具，如果大力的去推摇一摇，反而会影响到每个用户的关系维护环境。

三、陌生人社交的关键

所有陌生人社交产品，面临的问题无非两个，一是如何建立新的关系，二是留住老关系。

建立新关系，在连接人之后，破冰是第一的问题，但几乎没有一款产品真正很好的解决了这个问题，除了丰富人设、引导话题等手段，几乎只能靠用户自身的能力来解决。陌生人社交产品在早期拥有相对纯净的环境是一件幸事，这有利于人与人之间的信任和破冰，这也是为什么大量的社交产品都选择切入细分的人群领域，而很多巨头本身已有较大的规模，不再有细分领域的基因和心智，反而在社交领域跌的头破血流。

反垃圾是陌生人社交产品的第二个难题，通常出现在已经有一定规模之后，此时广告、诈骗、低素质的行为会大量出现，对于产品来说是个巨大的考验。留住老关系对于社交产品来说是非常难的，聊熟之后沉淀到微信几乎不可避免。但这里却也有一些新的情况。许多年轻人常在追求一种工具化的社交体验，比如“来人唠半小时的嗑”，“一起连麦学习1小时”，这种关系可能一开始就没有沉淀和稳定的需求，倾向于“日抛型关系” ，甚至“小时抛”。

未来很难去讲未来的社交产品会变成什么样，但变化的驱动无外乎：社会结构的变化和技术的大幅跃进。两者现在似乎都没有太大的征兆。当然社会在变化，未来还将出现许多未曾出现的场景，孕育着关系建构的机会，例如养老和社交：独生子女的父母们也将可能面临比前人们更孤独的处境。这些场景可能更多是局部的。至于技术，目前火热的人工智能、ARVR等，已经在社交领域有了不少的应用，但并不能有颠覆性的改变，因为关系还是那些关系。有什么好玩的东西，在微信里做就行了。

本文作者 @小鸡蛋00 。

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