你觉得电商的未来是什么样子的？

Matt Guo 2023-07-27 08:45:24

今年秋招我的一个朋友在面试的时候被问到了这个问题：“你觉得电商的未来是什么样子的？”，之后我也对这个问题做了一些简单思考，今天想要和大家一起讨论，下面是我的一些想法和思路。

首先必须承认这是一个非常大的问题，遇到大问题就去拆问题。

在我们在谈未来之前，要先弄明白现在的电商是一个什么样子的，我们看一下当下主流的电商分类是什么样子分布的：

首先从商业模式的角度将电商App们进行分类，可以主要分成内容电商、品牌电商和平台电商3大类。

产品经理，产品经理网站

每种商业模式的电商都会有一套自己的玩法和运营模式，首先，我们可以看一下这三类电商是如何赚钱的。

内容电商依靠广告投放、内容推广、企业号营销等手段进行盈利。
品牌电商依靠自家品牌溢价能力和商品销售进行盈利。
平台电商依靠收取商家入住佣金、交易提成、店铺广告进行盈利。

一旦拥有一套成熟玩法和用户群体之后，各大品牌开始探索更多的盈利模式，所以如今产品之间的定位开始变得模糊。

最简单的例子就是淘宝的直播、微淘等优质内容越来越贴近内容电商，严选和有品都会在自己的平台上兜售其他品牌的产品，赚取佣金，大家都开始尝试在自己的盘子里开发更多的盈利方式。

非常简单的总结一下——现状就是每个领域都有巨头，并且大家之间的边界开始变得模糊，都在尝试进行更多的领域的拓展；这是一个非常浅显的结论，让我试着把它丰富起来。

不如我们先暂停一下我们思考的方向，溯源一下电商的由来；所谓的电商，只不过就是把交易场景从线下迁移到了线上；由于科技的进步，互联网可以让用户克服时间和空间的束缚，随时随地就能在互联网上面进行交易。

那我们一起看一下线下交易是怎么由来的？或者说为什么我们会有交易这种行为的发生？

“最早的交易应该是发生在石器时代，人类局限于狩猎和采集的生活；这种生活方式多是飘渺不定的，那时的人群规模非常小，一个团体大概在20-60左右；当不同的团体遭遇的时候，通常会进行非同寻常的交易，比如要交换类似贝壳的珍稀物品。”

这个回答是关于群体和群体之间发生交易行为的现象，我认为个体与个体的交易可能发生的更早，它可能是被迫发生的一种行为；当人类意识到无法做到自给自足，无法满足马斯洛需求金字塔的最底层生理需求的时候；个体和个体之间被动的发生了交易这种行为，A花了一天去采集水，B花了一天去捡果子；到晚上的时候，A需要果子饱腹，B需要水来解渴；忽略AB个体间关系的情况下，交易发生了，A和B互相换了水和果子。

当生理需求被满足，交易可以继续满足人类更高的需求；族群C学会生火，族群D用2只羊换回一根火把，交易在参与人数上不断升级，从点对点，到点对多，再到多对多；交易地点也开始慢慢从分散变成集中，开始形成店铺、集市、街道、商业圈和互联网；交易的方式也从实物换实物，到货币换实物，以及现在的虚拟货币换实物，虚拟货币换虚拟物品等等。

产品经理，产品经理网站

（古雅典阿哥拉‘Ancient Agora of Athens’是古希腊时期最为知名的市集）

交易的本质其实没有发生改变，但是交易的物品，形式和场所却因为社会发展和技术的迭代在不断变化。

实际上丝绸之路上的西域商人以及和印第安人做皮毛交易的欧洲人和现在在中国做海淘的这群人没有什么区别，大家都是把其他地方的货带回本地去进行交易罢了。

好的，绕了这么大一圈。让我们来看一看古往今来交易行为中最重要的都是哪些点？

我总结了一下其实就是这三点：

产品
流量
交易形式

这三点也是我回答标题问题的3个关键方向，无论是过去、现在还是未来，电商的发展永远是围绕这三个方向在进行不断迭代和创新的。

一、产品

从饱腹的食物 -> 贝壳 -> 日用品 -> 西洋货 -> 虚拟物品，每一笔交易当中最重要的就是交换的东西，好的产品必然能够带来好的转化；比如苹果系列产品，即便价格再贵依旧能有好的销量；比如某云盘，能够解决用户刚需，又有多少人一边骂一边用呢？

但是产品本身够硬还不够，产品的设计、包装、物流、价格、内容、品牌故事、品牌价值和产品故事，整个供应链的每一环都至关重要。

我今年在面试的时候被问到过一个问题：考拉海淘为什么敢这么大力的去做会员电商这件事情？

1. 考拉海淘为什么敢这么大力的去做会员电商这件事情？

简单交代一下考拉海淘的背景：2019年考拉被阿里收购，正式进入阿里战略圈；考拉主打全球精选好物，是海淘派电商的一款代表App；今年暑期开始，考拉开始大力主推自己的黑卡会员。

基本上每个页面都会有很明显的引导模块，屏效中可以体现功能的重要性，由此可见考拉真的在会员上面很用力。

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其实电商会员是一把双刃剑，大篇幅的宣传会员势必影响商品的销售。

举一个不太恰当的例子，你家楼下新开了一个理发店，你准备进去看一看；一进门，托尼老师热情的拿着一张会员卡迎面朝你走来，告诉你办卡真的很便宜；无论你在店铺的哪个位子，托尼老师都拿着会员卡不离不弃的站在你身边，告诉你它真的很划算；你不了解这个托尼老师，你不知道他们家理发如何，你不知道他们家洗头的椅子舒不舒服，你不知道他们家会不会很快倒闭，你只知道他一直在告诉你办卡很便宜。

这个例子有一些极端，但是其实本质上是差不多的，被互联网锻炼出来的用户早就知道上来就让你办卡不会是好人。

回到这个问题，那为什么考拉敢这么做？很简单，因为产品好。

考拉拥有很强的国外供应链，货品在保真的同时还可以做到价格划算，单单这一点就足够；想一想当时第一次看到中国丝绸和优质皮草的欧洲人，和我们现在疯狂抢购国外限量版有什么区别呢？

随着中国经济发展，国民消费能力提高，海淘将成为一个必然趋势；国外的优质商品必然在中国也会有自己的用户群，能在考拉，且只能在这里买到正品的，优惠的的商品，用户当然要来。

那造成的流失怎么办？

用户不够，流量来凑，加入阿里家庭，不愁没有流量；在产品、流量和交易形式3点里面，考拉海淘牢牢的占据优质产品资源和阿里的大流量，所以它拥有任性的资格——好的产品是一切交易的根本（之后会写一篇关于电商会员的内容，这里就不在过多赘述）。