一文看懂S2B2C是什么模式

一、S2b是C2B模式的奠基石

2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务）模式，认为是对传统工业时代B2C模式的最根本颠覆，是新商业创新最重要的工作。

C2B的大规模兴起是互联网重构整个商务的全链路，商业网络从传统的供应链走向网络协同的商业范式革命，然而完成这个革命依然任重而道远。

因此，阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2b的概念，即一个强大的供应链平台（S），与千万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台，在2018年到2023年这5年里，S2b将会是一个新的领先商业模式，并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来。

1. 从供给端看，行业网络协同尚未形成

大部分行业的信息化、数据化和网络化程度角度，以淘系电商相对活跃的女装为例，零售和营销端完成信息化，但在供应链领域依然存在信息孤岛。现在风靡电商行业的网红电商，缺乏设计能力，没有自己的供应链，但因为拥有流量和用户入口，可以实现实时互动，挖掘和激发需求，甚至通过商品预发布让用户参与产品设计。

C2B的模式需要比较密集和精密协同网络基础，S2b则通过每个行业中形成的供应链平台构建平台体，完成供给侧的初步网络协同。

2. 从需求端看，个性消费催生柔性供应链

消费需求已经从大众化进入到个性化时代，未来的个性化即大众化，个性化的起点是建立跟客户的持续互动。

在工业时代，每一个客户和消费者都是一个独立的个体，是被动地接受广告和被推送产品的，但在互联网时代，由于信息技术的基础设施和广泛沟通的社交互动，客户已经因为各种各样的社交场景事先聚集到一起。在个性化即大众化的消费时代，最有价值也最需要的是一张协同的网络，协同网络的全局动态优化可以实时生产按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化需求。

因此，个性化需求催生了柔性供应链，供应链平台化催生了S2b模式。

二、S2b的核心模式是S2b2C

S2b的创新模式，其核心是S2b2c，传统的B2B或者B2C模式对于三者是呈割裂状态的，S2b2c模式最大创新在于S和小b共同服务c。小b服务c离不开S平台提供的种种支持，但是S也需要通过b来服务c。S和众多的小b是紧密的合作关系，而不是传统B2B的简单商务关系，或者B2C的管理关系。

S2b2c是一个创新的商业模式，这个模式比传统的B2B或者B2C模式要复杂。但是由于互联网技术的进步，这样一种比以前更复杂的模式有了实际运转的可能性，而且，更重要的是，这个模式能够能够带来比传统模式大得多的价值创新，这才是S2b2c模式的意义所在，也是它的未来所在。

因此，S2b不是传统的加盟体系，而是一个创新的协同网络，S通过五个维度对小b进行赋能，共同深化对c的服务。

三、S2b2c的发展需要

1. 以S2b2c为基础推动C2B商业模式实现

从工业时代的B2C到实现完全定制的C2B，这个过程无疑是漫长而遥远的，不存在任何一蹴而就的可能，但变化的过程是有迹可循的。

工业时代的任何思维都是线性的。流水线、供应链、层次的管理，都是一个相对固定封闭的线性思维。即使是柔性的供应链，但是这个柔性供应链也是线性的弱化。低成本、快反应、高定制，这三个是在供应链是完全冲突的核心指标，这三个指标要想同时动态优化，只有一个网络的结构才能实现，因为网络才有这样的灵活性。

换句话说，未来最有价值的其实是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化的需求。一个就核心的改变就是供应链从工业时代的线性逐渐向网状过渡，而S2b2c顺应时代环境，能够为构建协同网络打造平台基础。

2. 完善基础体统，搭建技术平台

S2b2b模式的技术基础在于IT和运营，而许多非IT出身的创业者对于IT系统的搭建存在认知上的不足。根据BT实验室归纳所得，S2b2c平台技术康佳85%以上具有共性，通常由3层架构，12个系统，45个业务模块。

3层框架：

• 数据层：基于云计算服务，提供坚固的数据存储设施，数据安全可靠；内嵌智能的数据分析引擎，为各业务分析系统提供完善的支持；
• 业务层：覆盖全过程的业务管理、监控与优化，打造坚固的云端服务能力群；
• 交互层：高效整合线上系统和线下门店，通过移动APP、SAAS服务等工具为S2B2C平台用户提供全方位的业务和终端支持。

3. 价值赋能为手段，协同网络为目的

对S2b2c来说，赋能只是手段，其目的是通过赋能形成一个产业协同网络。这个协同网络是任何一个产业内的单体都做不到的。平台的价值就是这个协同网络的形成和底层架构者。只有突破传统加盟体系“交易”思维，从赋能的角度出发，S才能够和产业链上的各类小b共生共赢。S通过协同网络完成了产业乃至社会效率的提升，其盈利模式不从原来产业中的任何一个部分中来，只有这样才最终形成真正的共赢。

4. O2M和S2b是C2B的横向与纵向

O2M是“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式，其核心在“M”，在于将传统互联网和线下流量都引向移动端，形成传统互联网、线下实体店与移动端的深入互动，传统互联网和线下实体店都是为移动端服务的。移动端又反过来为传统互联网和线下实体店服务，为它们带来流量。

相比O2O概念，O2M指出了Online to Offline的Online部分有一个流动的过程，即从传统互联网向移动互联网转化、牵引的过程，还指出了Offline to Online部分也有一个流转的过程，即从线下向线上移动端的引流,所有流转的终点都在移动端。而整个O2M模式的流动都是围绕着C端进行的横向模式。

S2b是“供应链平台+企业”互联网商业模式，“S”是一个整合的供应链平台；b”是一个大平台对应的数万甚至亿万级的经销商。

“S”和小“b”之间不是单纯的买卖关系，也不是传统的加盟关系，而是赋能关系。赋能的意义在于b可以个性化的运用S的支持，使其能够在当地市场耕耘自己的流量洼地，而非加盟关系的简单标准化。

S能够辅助b更全面多维地完成c的需求。所以S2b的核心其实是S2b2c，共同深度服务c端是该模式的重点，因此，我们把整个S2b模式看成是围绕着C端进行的纵向模式。而O2M和S2b共同打造协同网络，形成C2B的最终形态。

本文作者 @田园贤士 。

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